Шрифт:
Позвольте привести несколько примеров. Начнем с Лассе.
Лассе любит справлять день рождения в кругу друзей. Он хочет, чтобы друзья и родственники засыпали его звонками с поздравлениями, желательно прямо с утра. Еще он хочет, чтобы коллеги приготовили для него торт. Ему нравится, когда жена готовит в его день рождения что-нибудь особенное — например, стейк под беарнским соусом, отличное блюдо!
К сожалению, в этом году 38-й день рождения прошел не так, как ожидал Лассе. В офисе случился аврал, и коллегам было не до торта. Семья Лассе слегла с гриппом, и у жены не было времени что-нибудь приготовить.
День Лассе начался без кофе в постели и телефонных звонков. Но Лассе ждет, думая: они придут, придут.
После напряженного рабочего дня с бесконечными совещаниями и замученными коллегами мрачный Лассе идет домой. Когда жена ставит перед ним заказанную на дом пиццу и говорит, что ее ждет стирка, но в выходные они могли бы что-то устроить, Лассе взрывается. Учитывая манеру его поведения, можно предположить, что он дулся бы всю неделю, а потом старательно внушал бы всем чувство вины. Или кричал, что его никто не любит, раз он не заслуживает ничего, кроме пиццы, в свой день рождения.
Но давайте протянем Лассе руку помощи и посмотрим, как сложилось бы его общение с окружающими, если бы он следовал четырехступенчатой модели.
Жене он мог бы сказать:
Я расстроен, потому что никто не собирается отмечать мой день рождения. Мне нужно, чтобы хотя бы раз в году люди оказывали мне внимание и чтобы моя семья нашла для меня время. Давай забудем про пиццу и пойдем куда-нибудь. Ты согласна?
Коллегам он мог бы сказать:
Я знаю, в последнее время мы все были страшно заняты и сейчас по уши в работе, но когда за целый день я не получаю ни одного поздравления, чувствую себя забытым и ненужным. По-моему, нам нужно сделать перерыв и отпраздновать мой день рождения. Предлагаю собраться в три часа и съесть по куску торта. Как вам эта идея?
Независимо от того, какой ответ Лассе получит, он, по крайней мере, сумел выразить свои чувства и потребности, не обвиняя окружающих в равнодушии. Надеюсь, Лассе извлечет из этого урок, который поможет ему наладить эффективное общение с другими людьми.
Другие чувства, которые могут возникнуть при неудовлетворенных потребностях:
• Растерянность
• Стресс
• Разочарование
• Отчаяние
• Раздражение
• Нервозность
• Беспомощность
• Нетерпимость
• Досада
• Сомнения
• Усталость
• Тревожность
• Депрессия
• Равнодушие
Состояния, возникающие, когда потребности удовлетворены
• Любовь.
Любовь, без сомнения, это апофеоз благополучия. Состояние влюбленности наполняет нас безграничным счастьем. Мы смеемся по пустякам и не ведаем границ. Мы живем настоящим. Мы наслаждаемся жизнью и чувствуем себя великолепно, как душевно, так и физически. Влюбленность — лучшее лекарство!
Мы можем влюбиться в другого человека, в жизнь или в самого себя. Тот, кто прошел процесс личностного развития, научился справляться со своими страхами и смело смотрит вперед, вполне может влюбиться в себя.
Любви покорны все — и стар и млад. Любовь — это источник эйфории.
• Успех.
Что это значит — быть успешным человеком? Успех часто измеряется в ваших достижениях на работе или величиной банковского счета, но у меня свое определение успеха. По-моему, успех — это жизнь в соответствии со своей жизненной философией.
Мой собственный опыт
Если мне нравится работать с людьми и я делаю это, то считаю, что добилась успеха в работе. Если я хочу иметь близкие отношения с определенным мужчиной и имею их, я считаю, что добилась успеха в любви. Успех, как мне кажется, не может измеряться деньгами или количеством чего бы то ни было.
Иногда коллеги спрашивают меня, сколько экземпляров своих книг я продала или сколько получаю за лекцию. Обычно я не называю сумм, потому что считаю себя успешным писателем, когда ко мне подходит читательница и говорит, что моя книга стала для нее практически настольной библией, или когда кто-то говорит, что моя книга стала для него источником вдохновения и заставила изменить жизнь. Вот это настоящий успех.
УПРАЖНЕНИЕ
Что значит для вас успех? В каких областях жизни вы, по вашему мнению, добились успеха? Соответствует ли ваша жизнь вашим ожиданиям? Составьте список своих успехов.
• Защищенность.
По-моему, каждый на этой планете испытывает потребность в защищенности, но уровень этой потребности зависит от жизни, которую ведет человек. Тот, кто живет в эпицентре вооруженного конфликта, испытывает потребность в защищенности одного рода, тот, кто возвращается вечером через парк, в котором не горят фонари, — другого. Кто-то может чувствовать себя неуверенно, если приходится общаться с пятью коллегами, другой с легкостью выступает перед пятитысячной аудиторией.