Если ваш собеседник — эмоциональный человек и вам предстоит сообщить ему крайне неприятное известие, целесообразно было бы спросить, есть ли у собеседника близкие люди (родные, друзья), к которым он мог бы направиться сразу после встречи.

Любовь окрашивает мир в радужные краски, и, кажется, нет ничего, что вам не под силу было бы сделать. Вы не нуждаетесь в пище, в воздухе, в деньгах. Важно только то время, которое вы проводите с любимым человеком: поцелуи, близость, долгие разговоры. Любовь — такое сильное средство, что если бы кто-то изобрел способ продавать его в пузырьках, он быстро стал бы мультимиллиардером. Конечно, когда мы влюблены, мы до некоторой степени теряем способность мыслить здраво, мы рассеянны, но вместе с тем мы излучаем счастье, нас переполняет оптимизм, чувствуем себя необыкновенно сильными и смелыми. С другой стороны, любовь делает нас ранимыми, потому что чем больше человек значит для нас, тем сильнее мы боимся потерять его.

Проходят годы. Некоторым парам удается сохранить в своих сердцах любовь друг к другу, другим — нет. Чьи-то отношения с годами становятся лучше, отношения других переживают взлеты и падения, третьи — расстаются. Кто-то создает новую пару, с другим партнером, а кто-то по прошествии определенного времени возобновляет прежние отношения.

С моей стороны было бы крайне самонадеянно давать вам советы по поводу того, как вам следует строить ваши отношения с партнером, но я, по крайней мере, могу поделиться с вами своим опытом и рассказать, о чем я говорю с парами, которые приходят ко мне на консультацию. И о том, что полезно для развития отношений.

Как можно яснее. Ясность много значит для большинства взаимоотношений, но необходимо иметь в виду следующее: даже если мы считаем, что выразились достаточно ясно, это не всегда означает, что наш собеседник нас понял.

Рассматривая все коммуникационные процессы с точки зрения реципиента, согласимся, что общение может считаться завершенным только тогда, когда собеседник нас понял.

Как нам узнать об этом? Задавая вопросы и ведя открытый диалог.

В качестве консультанта я часто прошу своих клиентов ясно и конкретно выражать свои желания. Я хочу услышать от них о результатах, которых они стремятся достичь. Я хочу знать, что скрывается за их мечтами, каковы их цели и что в действительности значат их слова.

Когда пара приходит ко мне и сообщает, что хочет улучшить свой коммуникативный процесс, мы начинаем с того, что изучаем, как они взаимодействуют друг с другом, где этот процесс работает хорошо, а где не очень. Потом мы говорим об их целях, мечтах, о том, каким они видят идеальный процесс общения. При этом они должны выражаться ясно и конкретно.

Например, мы говорим о желании нравиться и получать комплименты. В данном случае в разговоре участвуют Моника и Пелле — реальные клиенты, чьи имена были изменены. Они согласились поделиться с вами частью нашего с ними разговора.

Моника. Иногда мне хочется слышать, что я красивая.

Консультант Элизабет. Когда?

Моника. Например, когда я наряжаюсь, чтобы пойти куда-то поужинать.

Консультант Элизабет. Расскажите, пожалуйста, как вы чувствовали бы себя в таком случае?

Моника. Я бы чувствовала себя более привлекательной, и мне было бы приятно, что на меня обращают внимание.

Консультант Элизабет. Что это значит для вас?

Моника. Это значит, что Пелле обращает на меня внимание. В начале наших отношений он часто делал мне комплименты.

Консультант Элизабет — Пелле. Что сказала нам сейчас Моника?

Пелле. Что она хочет чувствовать себя привлекательной.

Консультант Элизабет. Вы можете ей в этом помочь?

Пелле. Я могу сказать, что она прекрасно выглядит, когда мы куда-то выходим и она наряжается.

Консультант Элизабет. Что вы обычно думаете, когда Моника надевает красивое платье?

Пелле. Что она так же красива, как в тот день, когда мы впервые встретились.

В этот момент Моника начинает чуть слышно всхлипывать.

Консультант Элизабет. Расскажите нам об этом. И смотрите, пожалуйста, на Монику.

Пелле рассказывает о том, какой он видит Монику, говорит, что считает ее красивой. Ему нравится, когда от нее пахнет духами, нравится ее алая помада и красивые платья. Он говорит, что гордится Моникой всякий раз, когда они выходят в свет. Потом Пелле говорит, что Моника кажется ему привлекательной и в джинсах. По щекам Моники катятся слезы. Вот слова, которые она так давно хотела услышать.

Моника. Почему ты никогда не говорил мне этого?

Консультант Элизабет. Пелле говорит это сейчас и, если вы примете его слова с благодарностью и открытым сердцем, будет говорить и впредь. Пелле, а какие слова важны для вас?