Шрифт:
Стандарт причин увольнения
Наличие, прием внутрь или использование любых алкогольных напитков или наркотических средств. Пребывание в любое время на территории компании или на территории, которой владеет компания, в состоянии алкогольного опьянения, или под действием наркотиков, или в состоянии алкогольного похмелья, которое влияет на производительность труда.
Перевозка посторонних лиц на оборудовании компании или ее собственности, а также не уведомление об этом.
Хищения или незаконное присвоение собственности компании
или собственности любого из ее клиентов или служащих.
Преднамеренное или злоумышленное повреждение оборудования компании и оборудования склада или товаров и собственности клиентов компании.
Преднамеренная фальсификация документов в любой форме, включая карточку табельного учета другого служащего, или фальсификация заявления о приеме на работу.
Драка при исполнении служебных обязанностей или при нахождении на территории, принадлежащей компании, или подстрекательство к драке других служащих.
Курение в здании, или в машине, или в любом, не предназначенном для этого месте, а также при загрузке или выгрузке товаров и других объектов.
Безнравственное или непристойное поведение, влияющее на производительность труда или приводящее служащего в состояние, не позволяющее выполнять работу.
Несанкционированное обладание или ввоз огнестрельного или другого оружия.
Неподчинение – отказ выполнить указанную работу или подчиниться приказу руководителя или инспектора либо содействовать неподчинению приказу другим служащим.
Стандарт оценки качества работы склада
Степень удовлетворения спроса – кол-во выданных строк в накладной / кол-во выданных строк в накладной + кол-во заказанных строк. Нормативное значение показателя = 0,95 – 1,0.
Оборачиваемость склада = стоимость реализованного товара за месяц/средняя стоимость склада за месяц)* 12 (приведенное к году).
Нормативное значение показателя = 5… 6.
Запас низколиквидных позиций:
Стоимость товара находящегося без движения в течении 6 мес. = не более 5 % от стоимости всех запасов склада.
Срок ожидания обработки заявки = не более 10 мин.
Время обработки заявки = 2 мин. на позицию.
Срочная доставка товаров:
Время доставки товара = не более 1 рабочего дня.
Время поиска позиции на складе: 1 мин. на позицию.
Маркировка товара: 100 % маркировка товара на складе.
Срок просчета товара при его приходе от поставщика/перемещении с другого склада предприятия от начала разгрузки до получения информации о несоответствии поступления товарной накладной и списка бракованных позиций = срочная поставка – не более 2 час, складская поставка – не более 2 суток.
Срок оприходования товара от получения информации о расхождении по количеству и качеству до момента появления товара в программе = не более 2 мин. на позицию.
Срок проведения инвентаризации от момента начала до окончания просчета товаров при просчете склада стоимостью 10 млн. руб. группой из 10 чел. = не более 12 час.
Компетенции
Компетенции менеджера службы запасных частей техцентра
Менеджер службы запасных частей ответственен за отношения с клиентами, взаимодействие с другими службами, контроль запасов, контроль персонала и операций, управление доходностью, продажами, маркетингом.
Менеджер:
• устанавливает и поддерживает хорошие отношения с клиентами;
• поддерживает необходимый уровень запасов запасных частей, выполняет должным образом учетные проводки и расчеты фактической оборачиваемости товаров;
• использует компьютер для учета и контроля запасов, информации о деталях;
• разрабатывает и исполняет планы действий для обеспечения удовлетворения клиентов и прибыльности службы запасных частей;
• контролирует работу подчиненных, обучает их;
• устанавливает и контролирует систему организации запасов;
• разбирается в отчетах о движении запасов;
• владеет операциями ценообразования;
• изучает новые модели машин по технической информации и в сервисе;
• имеет управленческую подготовку по руководству и контролю, организации и планированию, а также по работе с персоналом.
Полугодовые задачи:
• проводит собеседования с желающими поступить на работу, выбирает из них подходящих, координирует обучение новых служащих на рабочем месте и направляет их на семинары, проводимые поставщиком машин;