Шрифт:
И, по умолчанию, ладонь должна быть сухой и чистой.
В последнее время в моду входят объятия (американцы задают моду и тут: мол, это очень быстро позволяет установить доверительные отношения и сломать барьеры общения).
В журнале Hello! я вычитал, что 4 декабря – Международный день объятий.
Вот что пишет журнал: «Объятия не только дарят нам положительные эмоции, но и укрепляют иммунную систему, улучшают работу сердца и снимают напряжение».
Ну-ну…
Есть фанаты «обнимашек» и в России.
Но я не уверен, что хорошо отреагирую на желание малознакомого мне человека обнять меня.
Ничего личного, но такое право есть только у очень близких мне людей.
Давайте начнем с правильного рукопожатия.
Мне еще импонирует Дональд Трамп с его нежеланием жать руку всем подряд (он объясняет это вопросами гигиены). Трамп выступает за восточное приветствие: сложенные ладонь в ладонь руки перед грудью и легкий поклон, улыбка и теплые слова приветствия.
Когда я был в Шри-Ланке, мне очень понравился этот жест.
Иногда, стараясь уйти от многочисленных рукопожатий, я его практикую.
И еще: «прокачанные» переговорщики могут наблюдать за вашими жестами и движениями, пытаясь «считать» вас. Поэтому следите за своими жестами – контролируйте их.
Эти советы помогут оставаться невидимкой для таких переговорщиков:
• стойте или сидите прямо
• не скрещивайте руки и ноги
• следите за руками (они могут выдать вас с головой)
• контролируйте выражение лица (помните о покер фейс [2] ?)
• смотрите собеседникам в глаза
• улыбайтесь
2
Термин игроков в покер: выражение лица, не выдающее эмоций, а также мимические уловки, которые вводят оппонента в заблуждение.
Аллан и Барбара Пиз. Новый язык телодвижений. М.: Эксмо, 2006.
Ссылка, по которой вы найдете основные 72 движения: vikent.ru/enc/3506/
Умение выступать публично
Задать интересный вопрос во время круглого стола, блестяще прокомментировать чье-то выступление, убедительно выступить на пресс-конференции, произнести отличный тост на мероприятии после конференции или зажигательную речь, когда нужно что-то торжественно «открыть» или «перерезать ленточку», ярко выступить на конференции или форуме…
Это все могут делать те, кто умеет выступать публично.
Блестяще лично для меня – это сорвать аплодисменты зала. Желательно бурные.
Вторым показателем являются твиты. Сегодня вы легко и оперативно можете отследить, что пишут о вашем выступлении, как и чем оно зацепило участников.
В общем, где только не пригодится вам этот навык!
Тысячи карьер были построены на умении красиво говорить. И тысячи карьер были прерваны из-за неудачного выступления, слабой презентации или неуверенной защиты своей точки зрения.
Отдельное умение – «публичное» выступление на вебинарах.
Здесь держать аудиторию еще сложнее.
Соглашайтесь выступать на вебинарах только тогда, когда будете считать, что вы очень хорошо выступаете офлайн.
Без умения выступать публично в современном мире никак.
Главное – используйте каждую возможность.
Тренировка, тренировка и еще раз тренировка.
Прочитайте три-пять книг на эту тему, обязательно посетите тренинг ораторского искусства (лучше несколько: сможете «поймать» свой стиль), и главное – практика, практика и еще раз практика.
Говорите, выступайте, встревайте при любой возможности.
Переступите через свой страх и сомнения.
Вы не первый и не единственный, у кого есть страх публичного выступления (и у меня была такая проблема, поверьте. И до сих пор меня иногда трясет, когда нужно выступить перед аудиторией…).
Можно перефразировать слова Анри Картье-Брессона [3] : «Твои первые 10 000 фотографий будут самыми плохими» – ваши первые 100 выступлений будут самыми плохими.
Но потом количественные изменения перерастут в качественные.
Так было у меня. Так было у других классных спикеров.
Я их спрашивал.
3
Французский фотограф, один из выдающихся фотографов XX века.
Очень помогает, когда у вас есть определенные правила выступлений (вы можете их создать сами или принять чьи-нибудь, если их разделяете).
В свое время я подготовил простую памятку выступающего, которая пригодится как спикерам, так и модераторам. Я сам следую этим правилам, и на конференции «Маркетинг в России» в 2008 году, где применил их в первый раз, по результатам голосования был признан лучшим спикером из более чем пятидесяти выступавших.
Правило 1. Следите за регламентом. Самое лучшее пятнадцатиминутное выступление – то, которое заканчивается на тринадцатой минуте.
Правило 2. Совет, совет, совет. Помните? Мы все из страны Советов. Подводя итоги в конце своей презентации, дайте хотя бы три практических совета слушателям. Что делать? Чего не делать? Что читать? Где купить дешевле? К кому обратиться за помощью?..
Хороший спикер может дать много хороших советов. Будьте хорошим спикером.
Правило 3. Поменьше о себе. Подразумевается, что вас и так многие знают, иначе не пригласили бы выступать.
Не стоит в начале презентации много и долго рассказывать о себе и вообще рекламировать себя в лоб. Пусть лучшей рекламой для вас будет ваше выступление.