Шрифт:
Успех и признание ровесников были главными целями Джона, кандидата психологических наук. Эмоционально уязвимый перед критикой, он однажды так увлекся, защищая свое исследование, что ударил в нос другого психолога. Его оборонительная позиция, неудовлетворительный контроль над эмоциями, критические замечания по поводу коллег и председателя стоили ему работы. Джон — пример умного и хорошо образованного человека. Однако недостаток эмоциональной интуиции и неумение управлять эмоциями помешали ему достичь желаемого.
Плохо справляясь со своими эмоциями, мы создаем серьезные проблемы в отношениях. Злобно выкрикивая: «Ненавижу тебя!» ребенку или другому близкому человеку, мы разрушаем отношения с ним.
Ваша эмоциональная культура значительно важнее для успешной и радостной жизни, чем уровень интеллекта. Поскольку эмоциональная культура не передается по наследству, а приобретается в процессе обучения, ее можно повысить.Следующие главы предлагают специальные приемы, которые помогут вам лучше управлять вашими эмоциями. Теперь рассмотрим, из чего состоит эмоциональная культура.
Пять способностей лежат в основе эмоциональной культуры (Goleman, 1995). Это:
Умение понимать свои эмоции
Умение управлять своими эмоциями
Умение распознавать эмоции других людей
Умение выстраивать отношения с окружающими
Умение мотивировать себя на достижение целей
Исследуем и вкратце рассмотрим каждую составляющую эмоциональной культуры. Первая способность: умение понимать свои эмоции —это самосознание, осмысление своих основных чувств и способность дать дефиницию своим эмоциям. Понимание своих эмоций также предполагает, что мы осознаем свою внутреннюю речь и мысли, непроизвольно сопровождающие наши эмоции и настроения.
Вторая способность: умение управлять своими эмоциями— очень зависит от понимания своих эмоций, непроизвольных мыслей и непроизносимых вслух внутренних утверждений. Главная цель этой книги — научить людей эффективнее управлять своими эмоциями, что имеет решающее значение для успешной жизни. Многие пытаются заглушить свои эмоции перееданием, выпивкой, легкими наркотиками и сверхурочной работой. Эти неадекватные способы успокоить себя приводят к еще большим проблемам с эмоциями и в дружеских отношениях.
НАУЧИТЕСЬ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ,
ИЛИ
ОНИ НАЧНУТ УПРАВЛЯТЬ ВАМИ
Эффективное управление эмоциями подразумевает следующее:
Умение утешать и успокаивать себя, если это необходимо
Умение контролировать себя
Умение управлять гневом
Умение контролировать порывы
Умение выражать эмоции в нужном месте и в нужное время
Умение не скрывать гнев, беспокойство и депрессию
Умение справляться с неизбежными поражениями и неудачами
Умение предотвращать негативные эмоции, не позволяя им возобладать над вами, когда вы выносите суждения и решаете проблемы
НАУЧИТЕСЬ СМЯГЧАТЬ СВОИ ЭМОЦИИ
Два дополнительных компонента при управлении эмоциями особенно важны в описании изучаемой программы, это:
способность переносить фрустрацию
способность принимать и ценить себя
Умение распознавать эмоции людейзависит от вашей способности понимать чувства и намерения окружающих. Стивен Ковей (Steven Covey) в своей книге «Семь привычек высокоэффективных людей»("The Seven Habits of Highly Effective People") советует: «Стремитесь сначала понять, а затем быть понятыми». Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей»("How То Win Friends and Influence People») рекомендует «быть хорошим слушателем и поощрять других к разговорам о себе самих». Умение распознавать эмоции связано с тем, внимательно ли вы слушаете и поощряете ли собеседников выражать свои мысли и чувства. Сопереживание и сострадание — следствие умения распознавать эмоции окружающих.
Способность выстраивать отношения с окружающими —четвертая составляющая эмоциональной культуры. Те, кому это хорошо удается, легко общаются с окружающими, уверены в себе, умеют обсуждать конфликтные ситуации и искать выход из них, находят язык с трудными людьми. Умение выстраивать отношения в значительной степени зависит от нашей способности понимать свои эмоции и управлять ими, а также распознавать эмоции других людей.
Умение создать установку для достижения реальных целей— высшая ступень развития эмоциональной культуры. Это умение связано со способностью планировать, с упорством, с готовностью отсрочить удовольствие, с терпимостью к фрустрации, с решимостью противостоять импульсивному поведению, восстанавливать силы после неудач и провалов и получать удовлетворение от текущей деятельности. Умение создать установку для достижения целей, конечно же, зависит от того, хорошо ли мы понимаем собственные эмоции и как управляем ими.
Пять шагов к эмоциональной культуре и три вредных эмоции, которыми важно научиться управлять
Развивайте эмоциональную культуру и избегайте ловушек вредных эмоций:
беспокойства, гнева и уныния.
Пять составляющих эмоциональной культуры
Умение понимать свои эмоции
Умение управлять своими эмоциями
Умение распознавать эмоции других людей
Умение выстраивать отношения с окружающими