Некоторые люди умеют отказывать так мастерски, что вы почти не замечаете этого. Их слова звучат естественно и искренне. Тон их речи сочувственный и дружеский. Они смотрят прямо в глаза. Все это помогает воспринимать их отказ как совершенно разумный и приемлемый ответ. А у некоторых все, что они говорят, звучит как строгий выговор. Изучайте, как окружающие говорят «нет», и извлекайте уроки для себя. Заимствуйте манеру речи и фразы у людей, которые делают это наиболее любезным образом. Помните, что то, как вы говорите, остается в памяти дольше, чем конкретные слова, которые вы произнесли.

Боитесь ли вы звука собственного голоса? Вопрос может показаться странным — вы же все время говорите что-то. Но в трудных ситуациях для многих людей бывает сложно говорить громко и четко. Им становится страшно, и они начинают издавать тихое невнятное блеяние, которое можно перевести как «Да-да, конечно, все, что изволите». Поэтому мы рекомендуем упорно и регулярно тренировать собственный голос. Садитесь в машину, включите на полную мощность запись вашей любимой певицы и подпевайте ей во весь голос. Орите что есть мочи на футбольных матчах вашего ребенка. Или запишитесь в секцию карате и работайте над криком «Кия!», пока не доведете его до уровня черного пояса.

Теперь по делу. Возьмите несколько примеров отрицательных ответов из этой книги и потренируйтесь в произнесении их вслух. Выбирайте именно те, которые вам бы хотелось адресовать кому-то из ваших знакомых. Пробуйте разные формулировки, переставляйте слова и меняйте интонации до тех пор, пока слова не польются сами собой и вы не начнете чувствовать себя уверенно. Экспериментируйте с записью вашего голоса, пока не перестанете морщиться при его звуках (это обычная реакция у всех). С того момента, как вам понравится собственный голос, вам будет нетрудно заставить других услышать вас.

Примеры отрицательных ответов, приведенные в этой книге, могут на первый взгляд показаться вам очень трудными для применения в жизни. В этом случае используйте старый верный прием «репетируй, пока не получится». Представьте себе, как вы громко и уверенно говорите «нет». А теперь и ведите себя так, как будто вы сильная и уверенная в себе личность. Окружающие будут относиться к вам соответствующим образом, и вы не заметите, как на самом деле превратитесь в сильную, уверенную в себе личность, которую вам больше не будет нужно изображать.

Консультанты по развитию карьеры утверждают, что нужно носить костюм, соответствующий должности, которую вы хотите получить, а не вашей текущей позиции. Подобным же образом вы можете жить той жизнью, которую вы хотите, а не той, которая есть на самом деле. И поэтому смело произносите строки из вашей роли, даже если у вас не лежит к этому душа. Измените ваше поведение, уверенность в себе придет чуть позже. Можете нам поверить, это действительно так.

Одна из трагедий современной суетной жизни состоит в том, что вы перестаете помнить о вещах действительно значимых для вас. Чтобы быть ближе к своим источникам радости, вы должны периодически напоминать себе о них.

Один из способов делать это регулярно мы называем «файл вдохновения». Это просто коллекция напоминаний о том, чем бы вы с удовольствием занялись, имея время и силы для этого. Их можно хранить в файле, альбоме или ящике письменного стола. Пишите себе записки, набрасывайте идеи, составляйте списки, сохраняйте фотографии и статьи о том, что заставляет вас вздохнуть и сказать: «Хорошо бы было…»

Предположим, вам всегда хотелось съездить в Японию. В журнале о путешествиях вы видите замечательное фото горы Фудзиямы — это замечательная вещь для сохранения в вашем «файле вдохновения». Если вы мечтаете научиться играть на скрипке, как Исаак Стерн, сохраните у себя перечень курсов музыкальной школы, даже если пока не имеете времени, чтобы там заниматься. Почаще открывайте свой «файл вдохновения» и расширяйте его по мере возможности. Каждый раз смотря в него, представляйте себе, что вы продвинулись ближе к исполнению вашей мечты. Если вы видите цель и сосредотачиваетесь на собственной мечте, то сможете убедиться, что с каждым днем она становится ближе.

Вот подлинная история о том, как небольшой источник вдохновения рядом может привести к большому изменению в образе жизни.

Не так давно Патти работала редактором на Манхэттене, жила в однокомнатной квартире и каждый день ездила на метро на работу в мидтаун. За столом на работе она время от времени перелистывала страницы календаря Sierra Club, любуясь величественными горами и сверкающими водопадами. «Вот где я хотела бы побывать», — мечтательно вздыхала она.

Постепенно она сообразила, что может не только мечтать — она могла просто вступить в Sierra Club и лично познакомиться с чудесами природы. Так она и сделала. Еще через некоторое время она уезжала из города почти каждые выходные, чтобы участвовать в горных походах. Постепенно любовь Патти к природе стала такой важной составляющей ее жизни, что она решилась на важную перемену — оставила работу, уехала в Северную Калифорнию и занялась собственным бизнесом, который можно было вести из дома. Теперь она могла видеть горы не только на картинке — для этого нужно было всего лишь оторвать взгляд от рабочего стола и посмотреть в окно.