Подумайте о том, каким образом можно было бы косвенно указать человеку на его ошибки, не прибегая к прямой критике. Найдите несколько способов сделать это мягко и не обидно. Если сразу ничего не приходит в голову, дайте себе время на размышление. Не отступайтесь, пока не найдете нужные фразы, или формы поведения, способные стать заменой критике. Как вы думаете, как развивалась бы та ситуация, если бы вы применили именно эти мягкие способы оценки и выражения своего мнения? Вы могли бы избежать ссоры, обострения отношений, предотвратить взаимные обиды?

Задайтесь целью в дальнейшем использовать именно такие мягкие и косвенные способы указания человеку на его недостатки или ошибки. Для этого контролируйте свои реакции: если чувствуете, что опять хотите прибегнуть к критике, усилием воли заставьте себя промолчать, сделайте глубокий вдох, одновременно медленно считая до пяти, затем задержите дыхание на два-три счета, и медленно выдохните, опять считая до пяти. После этого у вас скорее всего пропадет желание произносить резкие безапелляционные фразы. Если все же считаете нужным что-то сказать, сделайте это мягким, спокойным тоном, выбирая выражения, чтобы не задеть и не обидеть человека. Вместо критики лучше подскажите, как исправить допущенную другим ошибку, подбодрите его, скажите, что верите в него, что он обязательно исправится, у него все получится, и т. д.

Совет 23. Научитесь уходить от удара агрессии и обиды

Запретите себе ссориться с теми, кто вам дорог

Все мы знаем, что даже между самыми близкими и любящими людьми порой вспыхивают ссоры, и вот уже сверкают молнии взаимных обид, и мы то нападаем, то защищаемся, то делаем и то, и другое одновременно… К сожалению, многие люди считают это чуть ли не нормой, но ведь ссоры разрушают отношения, и это факт. Даже самая крепкая любовь порой не может выдержать сказанных в запале, но от этого не менее болезненно ранящих резких и обидных слов. Совет очень прост: не ругайтесь с теми, кто вам дорог. Не направляйте разрушительных ударов обиды и агрессии на близких, и сами научитесь уходить от этих ударов, не отвечая тем же, но сохраняя при этом свое достоинство.

Если вам кажется, что это сложно, или даже невозможно, – то лишь потому, что ответная реакция на обидные слова, грубость, хамство, оскорбления обычно возникает автоматически, и мы не успеваем проконтролировать себя, как уже отвечаем тем же. Дальше процесс идет и вовсе бесконтрольно: обвинения сыплются с двух сторон, каждый думает, как бы побольнее задеть другого, и никто не заботится о последствиях, которые обычно бывают сокрушительны: отношения рушатся.

Не давайте волю автоматическим реакциям – реагируйте осознанно

Задача в том, чтобы научиться контролировать себя и не давать волю автоматической, необдуманной реакции.

Для этого, во-первых, нужно понять, что та реакция, которая для вас привычна (например, накричать в ответ, когда кричат на вас) вовсе не является единственно возможной. Вы можете не поддаваться этой реакции, не становиться ее рабом. Во-вторых, вы можете найти способ реагировать иначе.

Например, вы можете просто не отреагировать – как будто слова собеседника не имеют к вам никакого отношения. Можете улыбнуться и свести все к шутке. Можете попросить собеседника повторить еще раз то, что он сказал, как будто вы не расслышали. Обычно обидные слова, сказанные сгоряча, человек не решится повторить второй раз (особенно если его спокойно попросят об этом).

Вы можете сделать вид, что сдаетесь, признаете правоту собеседника. Можно даже представить, что вы включаетесь в игру, и сказать: «Да, ты прав, я в самом деле очень плохой». Вы можете сказать это очень просто и искренне, но важно, чтобы внутренне для вас это была именно игра (реальные самобичевания неуместны). Таким образом вы выбьете из-под ног собеседника почву для дальнейших нападений и лишите смысла всю его аргументацию, направленную против вас.

Вы можете посочувствовать обидчику, ведь он так расстроен – может быть, у него был неудачный день.

Вы можете даже поблагодарить обидчика за то, что он преподносит вам урок выдержки и самообладания.

Становитесь хозяином самому себе и своим реакциям, и вы научитесь не поддаваться на провокации, когда кто-то подталкивает вас к ссоре. Тренируйтесь, это получится, может, не сразу, но при определенной настойчивости результат обязательно будет.

Несколько правил: как сохранить лицо при встрече с обидчиком

И еще запомните несколько правил, которые помогут вам сохранять лицо и не поддаваться ударам обид и агрессии со стороны других людей.

Вы не обязаны отвечать на все обращенные к вам вопросы. Если вы чувствуете, что вопрос содержит обидный подтекст, вы имеете право промолчать.

Вы не обязаны ни перед кем чувствовать себя виноватым.Вы отвечаете только перед своей совестью. Другие люди не вправе вас судить и обвинять, если вы что-то сделали не так, как им бы хотелось.

Вы не обязаны ни перед кем оправдываться.Если вас обвиняют, вы имеете право просто промолчать или уйти от ответа.