Шрифт:
Сфокусированность на потребителе (customer focus) — степень, в которой компания стремится понять нужды потребителя и ситуации использования им продукта, а также отследить удовлетворенность потребителя.
Товарпричуда (fad) — товар, особенно в индустрии моды, который быстро привлекает внимание активной аудитории, достигает пика продаж в относительно короткое время и быстро теряет популярность, т. е. это популярный товар с очень коротким жизненным циклом.
Товарнорыночная диверсификация (productmarket diversification) — степень, в которой компания обладает различными товарами на различных рынках.
Товары повседневного спроса (fast moving consumer goods (FMCG) — например, упакованная еда, напитки, туалетные принадлежности и табачные изделия.
Точка безубыточности (breakeven volume) — объем продаж, при котором общая выручка равна общим издержкам.
Транзакционная ценность (transaction value) — экономическая ценность, которую может получить партнер по каналу товародвижения от транзакций с компанией, основанная на предельных запасах на квадратный метр, оборачиваемости запасов и маркетинговых расходах.
Удовлетворенность потребителя (customer satisfaction) — 1) степень, в которой потребитель удовлетворен или неудовлетворен компанией, товаром или какими-то особенностями товара или услуги, производимой компанией; 2) обеспечение потребителя товарами или услугами, которые соответствуют потребительским ожиданиям о качестве и сервисе, при той цене, которую он за них платит.
Уникальное торговое предложение (УТП) (unique selling preposition (USP) — выгода, которую товар или услуга могут принести потребителю и которую не может предложить никакой другой конкурент; одна из основ эффективного маркетинга и бизнеса.
Управление брендом (brand management) — 1) процесс поиска названий для товаров, управления торговыми марками и всей линейкой под этим брендом, чтобы достигнуть максимальной ценности бренда и полной реализации потенциальной прибыльности бренда; 2) процесс оптимизации комплекса маркетинга для конкретного бренда.
Управление на рыночной основе (marketbased management) — приверженность к сильной ориентации на рынок и управлению рынками, стремящемуся к обеспечению высочайшей ценности для потребителя и высокой прибыльности.
Управление отношениями с потребителями (customer relationship management) — 1) процесс, посвященный развитию и поддержанию индивидуальных отношений с целевыми потребителями; 2) связный процесс управления контактами и взаимоотношениями с потребителями. (Этот термин часто используется так, как будто имеется в виду только использование информационных технологий, но информационные технологии на самом деле должны рассматриваться только как упрощающее средство для управления взаимоотношениями с потребителями).
Управление цепочкой поставок (supply chain management) — включает в себя управление потоком материальных ресурсов, информации и денег в обе стороны между компанией, ее поставщиками и партнерами по каналу товародвижения.
«Урожайное» ценообразование (harvest pricing) — повышение цены поэтапно в попытке улучшить норму прибыли и максимизировать общий доход до тех пор, пока товар не покинет рынок.
Фактор дисконтирования (discount factor) — чистая текущая стоимость одного доллара, дисконтированного из данного момента времени по данной ставке дисконтирования.
Факторный анализ (factor analysis) — статистическая процедура, пытающаяся выделить основные факторы, которые могут лежать в основе и влиять на корреляцию большего числа переменных. Например, факторный анализ может быть использован для определения и интерпретации основных факторов, лежащих в основе негативного отношения к покупке и использованию туалетных принадлежностей и косметики для мужчин.
Фиксированная сумма на единицу (fixedsumperunit) — подход к планированию размера бюджета на продвижение, в котором общая сумма расходов в данном периоде считается как сумма определенных установленных размеров расходов, предназначенных для каждой единицы товара.
Фиктивное ценообразование (fictitious pricing) — не-этичная, а в ряде стран и запрещенная законом практика объявления о снижении цен (например «20 долл., предыдущая цена 49 долл.»), когда на самом деле никакого снижения цен не было.
Фирмаграфия (firmagraphics) — характеристики, используемые для описания компании, такие как размер, финансовое положение, количество лет на рынке, отрасль, количество офисов и т. п.
Фланговый бренд (flanker brand) — продуктовое расширение основного бренда компании.