Для коллектива нашей компании нет ничего необычного в том, что вице-президент или исполнительный вице-президент в поте лица носят коробки с книгами во время презентации или конференции, чтобы ни в коем случае книжный столик не оставался пустым. Не так давно во время собрания персонала новый член нашей команды выразил свое восхищение тем, что лидеры работают плечом к плечу с другими сотрудниками, чтобы быть уверенными в том, что цель будет достигнута. Такое поведение лидеров, безусловно, связано с желанием задать тон преданного служения общей цели, но оно также показывает остальным членам команды, что мы делаем все необходимое для того, чтобы стать победителями. Вы можете представить себе ситуацию в американском футболе, когда квортербек упустил мяч, а нападающий даже не пытается поймать его и вместо этого говорит какую-нибудь глупость вроде: «Это не моя обязанность»? Компании по всей Америке терпят неудачи, потому что они допустили появление управленческой и рабочей культуры, при которой цели отводится последнее место, а на первый план выходят личные интересы. Если в коллективе каждый заботится лишь о себе, то этот коллектив перестает быть коллективом и становится просто группой сотрудников. Как только это происходит, в компанию проникает дух неизбежного краха. Когда все-таки компания разваливается, то вину за это должно нести как руководство, так и коллектив. Причина краха компании в таком случае заключается в том, что у нее не было четко поставленной и детально обговоренной цели, которая бы заинтересовала все стороны. Что касается нашей компании, то достаточно лишь сказать что-то действительно глупое вроде «Это не моя работа» и вас незамедлительно уволят. Люди, занятые в небольших компаниях, даже если коллектив такой компании состоит из нескольких сотен человек, вынуждены «примерять на себя» разные обязанности. Слишком много работы и разнообразных функций приходится выполнять таким работникам, однако у всяких невежд появляется мысль о том, что они освобождены от той работы, которая не указана в их должностной инструкции.

Сотрудничество, развивающееся на пути к общей цели, смягчает разочарование, потому что правая рука знает, что и почему делает левая рука. И благодаря такому взаимодействию у всех членов команды появляется заинтересованность в общем деле, которая позволяет избежать проявлений эгоизма как среди руководства, так и в коллективе.

Большинство компаний стремиться достичь сплоченности коллектива так же активно, как и эффективных коммуникаций. И так же, как в отношении взаимодействия, мы подробно поговорим о том, как добиться такого единства, которым обладает наша команда. Невероятная сплоченность, как иногда кажется, это непрерывная полноценная работа. Наличие общих целей – это большой шаг на пути к сплочению коллектива.

Во-первых, необходимо стремится к единству коллектива, потому что благодаря этому становится легче вдохновлять других членов коллектива на победы и свершения в областях их деятельности. Когда вы понимаете, что успех каждого члена команды неразрывно связан с вашим личным успехом и успехами организации в целом, то это не может не вдохновлять. А если вы не осознаете того, как от работы какого-либо из членов коллектива может зависеть победа всей компании, тогда как вы можете ощущать себя сплоченным с этим коллективом?

Ужасная, по-детски нелепая недоброжелательность, жесткая конкуренция между отделами в большинстве компаний и ненависть между сотрудниками вызывают у меня неподдельное отвращение. Эгоистичные сотрудники, ведущие себя на одном уровне с маленькими четырехлетними детьми, на самом деле желают, чтобы другие отделы компании потерпели неудачу. Представьте, что бы вышло, если бы голова надеялась на то, что шея перестанет справляться со своей работой? Соперничество такого рода доказывает, что большинство компаний являются своими собственными врагами. В нашей компании никогда не наблюдалось пренебрежения одних членов коллектива по отношению к другим. Почему? Потому что политика нашей компании не запрещает споры и противоречия, и даже откровенные конфликты между членами команды, но только если все это непосредственно касается вопросов о том, как достичь цели. Однако в тот момент, когда спор переходит в элементарную «борьбу за территорию», вы ставите себя в неловкое положение. По правде говоря, если вы будете вести себя так глупо и эгоистично, то я вас уволю. Сплоченность команды возможна только тогда, когда все согласны идти к общей цели и каждый борется и цепляется за любую возможность, чтобы достичь желаемого результата. Все члены команды обязаны вести себя как зрелые люди и все время быть сосредоточенными на цели. А руководство обязано непрерывно освещать путь к этой цели и устранять всевозможные преграды, такие как «члены команды», которые ведут себя как эгоистичные «наемные работники». Моя команда следует этим правилам уже несколько десятилетий, и сегодня она настолько крепка, что каждый новый работник получает четкие инструкции о том, как должен вести себя член нашей команды, в отличие от сотрудников других компаний. Наша команда вряд ли станет терпеть бюрократа в своих рядах, поэтому позитивное давление со стороны коллег либо помогает стать новому сотруднику полноценным членом команды, либо выталкивает его. Не буду скрывать, но я считаю любой результат положительным.

Второй способ достичь единства внутри коллектива – сформулировать общие личные цели. Если вы знаете, что торговый агент, который работает за соседним столом, откладывает деньги на покупку дома спустя два года после своей свадьбы, то вы должны как можно активнее поощрять его каждый раз, когда он совершает успешную сделку с покупателем. Одним словом, такое поведение помогает устанавливать отношения между людьми. Мы серьезно ошибались, когда отделяли выполняемую задачу от человека и его жизни.

Когда руководители или члены коллектива могут помочь своим коллегам достичь их личных целей, то это, безусловно, укрепляет их моральные силы и создает «победный» настрой. Один из помощников исполнительного вице-президента нашей компании – прекрасный член команды и замечательная женщина, которая работает у нас уже много лет. Несколько лет назад я перечитывал списки деловых целей нашей компании и личные цели сотрудников. Прошу отметить: мы поощряем сотрудников в том, чтобы они делились с нами личными целями, но не обязываем их к этому. По мере того, как доверие укрепляется, откровеннее становятся и цели, которыми делятся члены команды.

Я заметил, что целью этой женщины, помощницы исполнительного вице-президента, было полностью избавиться от долгов, а после этого она бы хотела купить ручку марки Montblanc. Сейчас, оказывается, у нее уже есть целая коллекция ручек этой марки. Внезапно я почувствовал себя немного неловко, потому что приобрел несколько ручек Montblanc и даже не задумывался о своей покупке, а между тем купить такую ручку было важной целью для этой женщины. Поэтому я заказал ручку данной марки и вручил ее ей. Мой подарок понравился ей, но я получил больше радости от того, что застал эту женщину врасплох и поспособствовал в достижении одной из ее целей. Как вы думаете, наша команда стала еще более сплоченной в результате этого скромного поступка? Конечно, да. Но почему бы нам всем не попробовать так порадовать друг друга? Потому что не у всех есть общие цели. Общие цели способствуют сплочению людей.

Наличие мечты, которая превращается в видение, затем в миссию и впоследствии подразделяется на несколько целей, является очень важным фактором для достижения личного успеха, однако бесспорно, что для предпринимателя-лидера этот фактор становится ключевым. Пришло время задуматься и внести некоторые изменения в свои установки. Сделайте это!