Шрифт:
Если вы хотите создать компанию, в которой интересно работать, где высокая производительность труда и мощный творческий потенциал, то вы обязаны сформировать культуру качественной коммуникации.
Недостаток коммуникаций сначала порождает беспокойство. Затем беспокойство превращается в неприкрытую злость, потом в недоверие друг к другу и к руководству. Недоверие в конечном счете трансформируется в страх. По результатам опроса, проведенного в 2010 г. компанией Deloitte, было установлено, что 48 % наемных сотрудников, которые планируют покинуть текущее место работы, хотят сделать это по причине недоверия к своим работодателям, а 46 % выразили мнение, что нехватка прозрачности организации является главной причиной их неудовлетворенности [11] .
11
New York Post, 26 июля 2010 г., http://www.nypost.com/f/print/news/national/gets_third_economy_americans_will_fdKUJmux9W0r04dJc43cnN.
Во многих компаниях применяется подход, называемый «грибная коммуникация». Он предусматривает, что сотрудники – это грибы, поэтому их следует держать в темноте и удобрять навозом. Данный метод приводит к катастрофическим последствиям, так как он не позволяет создать атмосферу, которая привлекала бы и помогала удерживать талантливых сотрудников, в которой творческий потенциал и производительность были бы на высоком уровне и которая позволила бы вам с уверенностью поручать те или иные задачи своей команде.
Если сотрудники не знают о том, что происходит в компании, они по определению не могут быть командой, поэтому в таком случае на вас будут работать обычные сотрудники, а не члены команды. Когда команда не знает о происходящем, то она начинает испытывать страх и злость. Когда люди не знают правды, то они, как правило, начинают домысливать целую «гору негатива», которая в десять раз хуже, чем те реальные обстоятельства. Если у руководства плохая репутация в отношении прозрачности и качества взаимодействия с подчиненными, то возникают домыслы и слухи, приобретающие масштабы настоящей катастрофы. Если команда не может доверять своему руководству, то обычное утверждение вроде
Большинство людей будет считать, что сложившаяся ситуация в десять раз хуже, чем на самом деле в том случае, если руководство не построило доверительных отношений с командой.
«Мы находимся в рамках стесненного бюджета, и нам нужно повысить уровень продаж» к концу дня вызовет в коллективе сплетни о том, что половину персонала увольняют. Большинство людей будет считать, что сложившаяся ситуация в десять раз хуже, чем на самом деле в том случае, если руководство не построило доверительных отношений с командой. Страх, разочарование и недоверие становятся основными элементами культуры той компании, в которой отсутствует нормальная коммуникация. Таким образом, в компании начинает формироваться культура, основанная на секретах, сплетнях и множестве упущенных возможностей. К сожалению, именно таким является положение дел в большинстве сегодняшних компаний.
Если в вашей компании коммуникация находится на низком уровне, потому что вы не проявляете инициативы, то я помогу вам быстро изменить культуру, показав вам некоторые основные процессы, которые позволят обеспечить качественную коммуникацию. Самый важный компонент, который может изменить вашу компанию, – это ваше участие и заинтересованность в формировании культуры эффективной коммуникации. Вы должны по-настоящему желать, чтобы левая рука знала о том, что делает правая.
Если в вашей компании нет качественной коммуникации по причине недостаточного доверия к команде или вашего высокомерного отношения к персоналу, то, надеюсь, что я могу вам помочь. Один из отличительных признаков предпринимателя-лидера заключается в том, чтобы нанимать на работу правильных людей и доверять им необходимую информацию, а также целиком полагаться на их эмоциональную зрелость, которая позволит вам без стеснения посвятить их во все обстоятельства той или иной ситуации. Поэтому если в вашей компании сложилась ситуация, подобная описанным, то вам необходимо изменить свое отношение к своей команде, и только после этого вы сможете стать предпринимателем-лидером, настоящим капитаном.
Методы коммуникации
Поделитесь своей мечтой – поведайте историю о своем становлении
Ваша команда не может правильно распоряжаться своим временем в процессе достижения вашей мечты в том случае, если вы не расскажете ей о том, какова ваша мечта. Коммуникация является движущей силой для всей команды; что обеспечит вашей компании продуктивную деятельность. Руководство обязано делиться с командой своими мечтами, видением, пояснять миссию и цели. Энди Стэнли утверждает, что лидер должен 21 раз поделиться своим видением с командой, прежде чем она усвоит его идею и начнет в нее верить. Предприниматель-лидер должен постоянно говорить и напоминать о мечтах, которые стремится воплотить его организация, и о том, каким образом следует это сделать. Если вы, будучи лидером, еще не устали от постоянного повторения одних и тех же утверждений, то, вероятно, что вы еще не донесли в полной мере свои идеи команде.
Будучи лидером, вам следует научиться рассказывать команде о вашей компании и ее истории. Каждый раз, посвящая свой коллектив в историю битв и побед, вы выполняете несколько задач, обучая свою команду ценностям компании, так как, слушая ваши рассказы, члены команды будут видеть, верно или неверно вы поступили в той или иной ситуации. Вы даете сотрудникам понять, что они являются частью чего-то более крупного и значительного, чем они сами. Если члены вашей команды знают о том, что они являются участниками большого дела, то эта осведомленность придает им энергии и повышает их творческий потенциал, а также показывает высокомерным личностям, которые могут появиться в вашей команде, что компания может добиться своих целей и без них, если они полностью не разделят ее корпоративную культуру.
Жанры
- Романы
- Приключения
- Детективы
- Техно триллер
- Дамский детективный роман
- Исторические детективы
- Классические детективы
- Шпионские детективы
- Триллеры
- Юридический триллер
- Крутой детектив
- Полицейские детективы
- Медицинский триллер
- Иронические детективы
- Боевики
- Криминальные детективы
- Политические детективы
- Маньяки
- Зарубежные детективы
- Прочие Детективы
- Спецслужбы
- Драматургия
- Фантастика
- Хентай
- Ранобэ
- Сянься
- Дорама
- Уся
- Аниме
- Космоопера
- Юмористическая фантастика
- Боевая фантастика
- Героическая фантастика
- Технофэнтези
- Готический роман
- Социально-философская фантастика
- Попаданцы
- Историческая фантастика
- Ироническая фантастика
- Зарубежная фантастика
- Историческое фэнтези
- Юмористическое фэнтези
- Детективная фантастика
- Эпическая фантастика
- Мистика
- Космическая фантастика
- Фантастика: прочее
- Постапокалипсис
- Научная фантастика
- Киберпанк
- Альтернативная история
- Ненаучная фантастика
- РПГ
- Стимпанк
- Ироническое фэнтези
- Ужасы и мистика
- Сказочная фантастика
- Фэнтези
- Городское фэнтези
- Эзотерика
- Проза
- Военная проза
- Легкая проза
- Сентиментальная проза
- Советская классическая проза
- Антисоветская литература
- Афоризмы
- Эпистолярная проза
- Новелла
- Семейный роман
- Рассказ
- Классическая проза
- Эпопея
- Эссе
- Проза прочее
- Повесть
- Магический реализм
- Современная проза
- Контркультура
- Роман
- Историческая проза
- Русская классическая проза
- Феерия
- Стихи и поэзия
- Юмор
- Дом и досуг
- Рыбалка
- Охота
- Здоровье детей
- Домашние животные
- Воспитание детей
- Отдых / туризм
- Зарубежная прикладная литература
- Прочее домоводство
- Прикладная литература
- Домашнее хозяйство
- Кулинария
- Медицина и здоровье
- Сделай сам
- Спорт
- Хобби и ремесла
- Образовательная литература
- Сад и Огород
- Здоровье и красота
- Развлечения
- Коллекционирование
- Секс / секс-руководства
- Образование и наука
- Боевые искусства
- Органическая химия
- Обществознание
- Военная история
- Ветеринария
- Ораторское искусство / риторика
- Физика
- Химия
- Семейная психология
- Военная техника и вооружение
- Иностранные языки
- Прочая научная литература
- Психотерапия и консультирование
- Биохимия
- Cпецслужбы
- Астрономия и Космос
- Школьные учебники
- Учебная и научная литература
- Учебники
- Государство и право
- Психология
- Литературоведение
- История
- Научно-популярная литература
- Политика
- Детская психология
- Юриспруденция
- Шпаргалки
- Педагогика
- Физическая химия
- Медицина
- Биофизика
- Языкознание
- Зарубежная образовательная литература
- Зоология
- Геология и география
- Краткое содержание
- Зарубежная психология
- Саморазвитие / личностный рост
- Технические науки
- Религиоведение
- Военное дело
- Личная эффективность
- Аналитическая химия
- Рефераты
- Экология
- Философия
- Альтернативная медицина
- Математика
- Культурология
- Военное дело: прочее
- Ботаника
- Биология
- Словари и Энциклопедии
- Финансы и бизнес
- Отраслевые издания
- Бухучет и аудит
- Недвижимость
- Деловая литература
- Ценные бумаги
- Внешнеэкономическая деятельность
- Торговля
- Зарубежная деловая литература
- О бизнесе популярно
- Стартапы и создание бизнеса
- Корпоративная культура
- Управление, подбор персонала
- Маркетинг, PR, реклама
- Личные финансы
- Работа с клиентами
- Менеджмент
- Интернет-бизнес
- Поиск работы, карьера
- Малый бизнес
- Делопроизводство
- Государственное и муниципальное управление
- Банковское дело
- Экономика
- Книги по IT
- Техника
- Древние книги
- Документальное
- Прочее
- Интерьеры
- Газеты и журналы
- Театр
- Музыка
- Комиксы / манга
- Зарубежная классика
- Современная зарубежная литература
- Изобразительное искусство, фотография
- Мода и стиль
- Искусство и Дизайн
- Зарубежная литература о культуре и искусстве
- Фанфик
- Подростковая литература
- Шахматы
- Кино
- Культура и искусство
- Недописанное
- Классическая литература
- Без Жанра
- Народные
- Книги Для Детей
- Детские остросюжетные
- Сказки
- Детские стихи
- Прочая детская литература
- Детская образовательная литература
- Книги для дошкольников
- Детская фантастика
- Детские детективы
- Книга-игра
- Детский фольклор
- Буквари
- Детская проза
- Детская познавательная и развивающая литература
- Внеклассное чтение
- Зарубежные детские книги
- Детские приключения