Вступление в словесные баталии с экстравертами на работе может означать для интровертов потерю энергетических ресурсов. Помните, что не следует принимать агрессивный стиль экстравертов на свой счет. Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам отточить мастерство спора с экстравертами.

– Сохраняйте спокойствие и не задерживайте дыхание.

– Заранее продумывайте возможные возражения на ваши аргументы. Выскажите их вслух во время спора, а затем ответьте на них.

– Включите в свою речь возможные возражения, прежде чем другие их выскажут.

– Слушайте внимательно, если возникнут непредвиденные разногласия. Переформулируйте их своими словами и спросите, точно ли вы передали смысл (это даст вам время подумать).

– Похвалите оппонента, если его возражение оказалось здравым: «Вы правы. Нам нужно продумать, как разрешить проблему».

– Если спорные моменты останутся, задайте вопрос: «Как вы думаете, мы сможем прийти к какому-нибудь реальному решению?»

– Помните, что у вас есть ценные идеи и право не соглашаться.

Цель «мозгового штурма» – рождение множества идей. Не хороших или плохих, а множества. Вспышки молнии вытаскивают на свет что-то новое и помогают не терять конкурентоспособности на нынешнем стремительно меняющемся рынке. Для экстравертов «мозговой штурм» – обычное дело, потому что они заряжаются энергией, поскольку дают себе волю и не испытывают трудностей, высказываясь и думая одновременно. Интроверты же, со своей стороны, чтобы чувствовать себя свободно, должны ощущать внутренний комфорт и быть уверенными, что их принимают. Их идеи, как правило, неожиданны, поэтому интровертам нужна гарантия, что их не будут критиковать. Им лучше послушать, как другие производят электрические разряды, и на следующий день высказать свои идеи. Таким образом их ум-полуночник получит время переварить информацию и выдаст что-нибудь креативное.

Если вы проводите «мозговой штурм», приведенные ниже соображения могут помочь вам создать продуктивную рабочую обстановку.

– Объявите, что сейчас будет сформулирована проблема или концепция и каждый может предложить любую идею или ассоциацию.

– Объявите, что некоторые будут только слушать, а выскажутся завтра.

– Запишите все идеи и ассоциации.

– Подчеркните, что все идеи абсолютно разумны – нет правильных или неправильных.

– Скажите, что никакая критика не допускается!

– Сообщите, что примете электронные письма по этому вопросу.

– Сгруппируйте идеи и ассоциации по темам.

– Расставьте приоритеты в соответствии с целями компании.

– Обсудите результаты.

– Выберите три лучших решения.

– Подберите альтернативные варианты.

Бывает, вам очень нужно попросить о чем-то своего босса. Многие интроверты испытывают при этом трудности. Необходимость просить не только выталкивает их под луч прожектора (чему им по природе свойственно противиться), но и опустошает энергетические запасы. Многие боятся, что голова откажет в самый острый момент и они забудут, что хотели сказать. Столкнувшись с такой проблемой, попробуйте применить следующие стратегии.

1. Напишите то, о чем хотите попросить. Будьте конкретны.

2. Ожидайте возможных возражений со стороны руководства, запишите их. Составьте короткий перечень контраргументов.

3. Попрактикуйтесь перед зеркалом или с партнером или другом (у интровертов обычно все лучше получается, если они отрепетируют свои слова перед тем, как станут выступать на какую-то тему, вызывающую беспокойство).

4. Поздравьте себя с тем, что решились попросить о том, чего хотели, независимо от результата. Если попытка не увенчалась успехом, помните, что всегда можно позже еще раз обратиться со своей просьбой. Подумайте, можно ли поставить вопрос по-другому, учитывая сомнения вашего руководителя.

Четыре момента рабочего процесса представляют особую проблему для интровертов. Первый – страх перед сжатыми сроками выполнения задания. Ниже приведены стратегии, следуя которым вы научитесь укладываться в установленные рамки, не теряя душевного равновесия. Второй – постоянные вторжения коллег, отвлекающие от дел. С помощью нескольких советов вы сможете регулировать бесконечные приходы экстравертов «с одним маленьким вопросом». Третий – запоминание имен и лиц. Если вам это сложно, воспользуйтесь специальной техникой, благодаря которой накрепко забьете их себе в голову. И наконец, четвертый – время от времени вы чувствуете перегруженность работой. Поэтому я включила в раздел пятиступенчатый план борьбы с ощущением катастрофы, если оно начнет вас переполнять.

Как я уже говорила, интроверты часто беспокоятся из-за сроков. Они боятся, что из-за недостатка энергии не успеют вовремя завершить проект, так как они не в состоянии о чем-либо думать, когда находятся под грузом навалившихся дел. Возможно, потребуется объяснить руководству, почему вам нужно дополнительное время, чтобы завершить задание. Труднее всего бывает, когда сроки резко и неожиданно приближаются. Это воспринимается как «внезапная смерть» (это термин из мира спорта, означающий, что, когда намечается ничья, одна команда должна первой набрать очки, чтобы победить). Если ваш босс тоже интроверт, обсуждать с ним сроки легче. Попытайтесь склонить его к гибкости. Скажите, что понимаете, что сроки нельзя растягивать до бесконечности, но чем раньше вас предупредят о сокращении срока, тем лучше вы справитесь с задачей.