• LinkedIn была создана в 2002 году в гостиной Рейда Хоффмана – одного из ее сооснователей {70} .

• В ноябре 2011 года в LinkedIn насчитывалось более 135 миллионов участников из более 200 стран и регионов, что делает ее третьей по величине социальной сетью профессионалов в интернете {71} .

Возможности для обычных пользователей. Сеть LinkedIn доказала свою состоятельность как ценная платформа взаимодействия для тех людей, которые хотят поддерживать сотрудничество со своими знакомыми, найти работу и взаимодействовать с определенными брендами и организациями. Кроме того, LinkedIn позволяет показать себя как профессионала в определенной сфере деятельности, участвовать в группах, а также задавать вопросы и читать ответы в тематических форумах. Сеть стала использоваться как следующий шаг в общении с людьми после обмена визитными карточками на конференциях и деловых встречах. Пользователи могут расширять круг своего общения в LinkedIn благодаря обнаружению других пользователей с аналогичными профессиональными интересами, а также задавая вопросы и оставляя ответы в разделе «Опросы».

Возможности для компаний. Система поиска в сети LinkedIn дает широкие возможности связаться с теми компаниями, которые интересны в качестве клиентов. Предположим, вы надеетесь найти нового клиента – компанию, занятую в сфере цифрового маркетинга, которая входит в крупную корпорацию. При этом вы хотите выйти на связь с вице-президентом по маркетингу. LinkedIn покажет, чем ваш круг общения отличается от круга общения вице-президента, помогая найти общих знакомых. Используя полученный список общих знакомых, вы упрощаете вероятность налаживания связи с вице-президентом, не опасаясь выглядеть чрезмерно навязчивым. Поскольку сеть предназначена для профессионального общения, в ней часто применяются специальные инструменты для подбора персонала: рекрутеры и менеджеры по подбору персонала могут приобрести приложения, упрощающие поиск необходимых специалистов. Страница компании в LinkedIn – это прекрасный способ поделиться информацией о вашей компании, ее продуктах, она упрощает привлечение новых сотрудников и дает возможность рассказать о своей команде.

Запуск проекта компании Google в сфере социальных сетей оказался гораздо более успешным, чем ее предыдущие проекты в этой сфере, например Google Wave и Google Buzz. Дает ли использование сети Google+ какие-то секретные возможности для улучшения поисковой оптимизации? Некоторые специалисты говорят, что нажатие кнопки «+1» позволяет улучшить позицию на странице с результатами поиска для некоторых, хотя и не для всех сайтов. Другие SEO-специалисты утверждают, что нажатие кнопки «+1» по отношению к материалам компании значительно увеличивает количество посещений сайта. Другими словами, настоящие возможности сети Google+ покажут себя только со временем. Чем больше пользователей компания Google сможет привлечь в сеть Google+, тем эффективнее данная сеть будет влиять на рейтинги страниц в результатах поиска.

• Сеть Google+ была запущена в июне 2011 года.

• Сайты, использующие кнопку «+1» от Google, посещают в 3,5 раза чаще, чем сеть Google+ {72} .

Возможности для обычных пользователей. Интересной особенностью сети Google+ можно считать возможность разделить контакты на разные «круги» и делиться контентом только в выбранных кругах. При помощи этой функции стало проще отделить общение с семьей или друзьями от профессионального. В Google+ можно в реальном времени снимать видеовстречи и сохранять их на YouTube как один из элементов создания контента и стратегии общения в социальных сетях. Контент, изображения и видео, которые пользователи Google+ сделали публичными, быстро появляются в результатах поисковой системы Google. Для увеличения числа последователей в сети Google+ можно добавлять «плюсы» контенту других пользователей, оставлять комментарии и добавлять других пользователей в собственный круг. По своему действию «плюсы» очень похожи на «лайки» в Facebook, а сами кнопки «+1» широко используются на тысячах интернет-сайтов. Чем больше друзей добавят вас в свой круг в сети Google+, тем чаще контент, который вы публикуете или которым делитесь, будет появляться в их результатах поиска {73} .

Возможности для компаний. Компания Google с большой задержкой и после некоторой полемики дала возможность брендам создавать собственные страницы, назвав эту функцию «Страницы Google+». Большинство функций, доступных обычным пользователям, можно использовать и в «Страницах Google+», в том числе размещение обновлений, загрузку изображений и видео, распределение контактов по разным кругам и использование контента других пользователей. Можно использовать видеовстречи в сети Google+, которые дают возможность общаться с преданными фанами при помощи видео. С практической точки зрения B2B-компании могут использовать видеовстречи для проведения видеоконференций, обучающих семинаров или творческих мероприятий. К моменту написания этой книги бренды, принадлежащие компании Google, включая Android, Google Chrome, Google+, Google и Gmail, входят в десятку лучших брендов в сети Google+. В число остальных лидеров входят H&M, New York Times и компания по изданию комиксов Marvel Comics {74} . Большинство брендов, использующих «Страницы Google+», стараются правильно сочетать активность, обмен контентом и общение, чтобы создать прочное фан-сообщество. Как и в прочих новых социальных сетях, многие бренды стремятся привлекать фанов к участию в других социальных сетях. Поскольку сеть Google+ интегрирована с результатами поиска Google, а результаты как платного, так и естественного поиска могут зарабатывать «плюсы», у брендов есть стимул для участия в этой сети и увеличения количества последователей. Чем больше пользователей добавили бренд в свой круг, тем выше вероятность, что его контент появится в результатах поиска этих пользователей.

По прогнозу компании Forrester Research на 2011–2016 годы относительно рынка цифрового маркетинга, инвестиции в социальные сети в течение следующих пяти лет вырастут на 300 % {75} . Объединение контента для социальных сетей, обмена медиафайлами, взаимодействия с поисковыми системами, электронной почты и даже интернет-рекламы в единую систему стало неотъемлемой частью любой эффективной стратегии онлайн-маркетинга. Компании, которые вкладывают деньги в развитие социальных сетей и фан-сообществ, а также предлагают удобный для социальных сетей контент, получат значительные преимущество над теми конкурентами, которые все еще ждут, когда социальные сети им действительно понадобятся, и только потом собираются начать действовать. Однако для налаживания контактов и развития нужных связей в социальных сетях требуется время. Чем удобнее станет взаимодействие с компанией в социальных медиа как для клиентов, так и для ее сотрудников, тем выше окажется позиция компании в результатах поиска и социальных сетях.

• Определите, какие социальные сети максимально соответствуют интересам целевой аудитории вашей компании.

• В каких социальных сетях ваша компания уже присутствует? С какой сети вы начнете?

• Определите, какие социальные сети можно использовать для перекрестного продвижения контента и его повторного использования.

• Определите основных авторитетных лиц в каждом канале социальных медиа, в котором ваша компания собирается принимать участие, и составьте план их вовлечения.

Один из основополагающих принципов, который лежит в основе метода «оптимизировать и социализировать», можно сформулировать так: если контент можно найти, значит его можно оптимизировать и поделиться им в социальных медиа. Частично наше понимание потребностей клиентов базируется на знании их интересов, и мы можем преобразовать их в ключевые слова для поисковых систем и темы для социальных медиа. Затем на основе плана контент-маркетинга мы трансформируем темы и ключевые слова в информацию и медиафайлы, которые будут направлять потенциальных потребителей вглубь воронки продаж к покупке, нажатию кнопки «Поделиться» или к размещению ссылки. Главным недостатком хорошего контента может оказаться то, что пользователи не сумеют его найти. Именно здесь вступают в игру продвижение контента, популяризация контента (outreach) [41] и наращивание ссылочной массы.