Рис. 14.1. Процесс обучения

Масштаб комплексной интеграции процессов оптимизации, деятельности в социальных медиа и контент-маркетинга зависит от умения соединить людей, процессы и технологии. Я надеюсь, что вы видите, как кусочки пазла начинают соединяться друг с другом. Применение передовых методов к происходящим процессам и обучению – это неотъемлемая часть целостного подхода к SEO-оптимизации, работе в социальных медиа и контент-маркетингу.

1. Проведите инвентаризацию процессов, осуществляемых вашей компанией в сфере маркетинга социальных медиа, поисковой оптимизации и контент-маркетинга. Измените текущие процессы так, чтобы устранить недостатки, выявленные в ходе чтения этой книги.

2. Выберите три инструмента, которые помогут повысить эффективность и оценить мероприятия по оптимизации и деятельности в социальных медиа.

3. Определите сотрудников вашей компании, которые способны оказать влияние на воплощение инноваций в сфере поисковых систем, социальных медиа и контент-маркетинга.

4. Определите ключевые качества и навыки, которыми, по вашему мнению, должны обладать эти сотрудники.

5. Сравните идеальные качества и навыки реальных людей.

6. Разработайте учебную программу для подготовки ведущих сотрудников с целью улучшить их навыки по планированию, созданию, оптимизации, продвижению контента, а также оценке результатов контент-маркетинга.

Как специалист по онлайн-маркетингу, я знаю, что с практической точки зрения полная оптимизация всех процессов недостижима. Кроме того, важно понимать, что оптимизация деятельности в поисковых системах и социальных медиа и остальных мероприятий контент-маркетинга – это процесс, а не конечный результат. До тех пор пока среда поисковых систем и социальных медиа продолжает развиваться и в нее внедряются различные инновации, маркетологи будут анализировать и совершенствовать свои программы онлайн-маркетинга, чтобы адаптироваться к происходящим изменениям и повысить эффективность своей работы. Кто бы мог подумать пять лет назад, что на рынке появится столько различных планшетов, например IPad и Kindle? Кто знал, что компании Google и Facebook внесут столько значительных изменений в социальную жизнь, а границы между поисковыми системами и социальными сетями станут до такой степени размытыми?

Адаптация и использование потребителями новых технологий делает их постоянно движущейся мишенью, и как специалисты по онлайн-маркетингу, понимающие важность использования контента потребителями, мы должны быть в курсе происходящих изменений. Чтобы эффективнее вовлекать потребителей и направлять их на определенные действия, необходимо отслеживать текущие тенденции.

Читая эту книгу, вы проходили разные этапы: от создания плана и разработки общей стратегии до подробного изучения конкретных тактических методов, от создания типовых персонажей до оптимизации контента по ключевым словам и темам для социальных медиа. Практические приемы, обсуждаемые здесь, продолжают развиваться и улучшаться, поэтому воспринимайте предложенную информацию как точку отсчета для достижения максимальной эффективности, которая постоянно нуждается в обновлении.

При чтении книги вы научились формулировать вопросы, наиболее важные для клиентов вашей организации, и отвечать на них, а также разобрались в том, как полученные ответы можно использовать для разработки эффективной стратегии контент-маркетинга. Хотя мы могли бы рассмотреть только практические методы поисковой оптимизации и деятельность компании в самых популярных социальных сетях, использование тактических приемов без стратегического мышления не позволит разработать устойчивый долгосрочный план для вовлечения клиентов и стимулирования их к определенным действиям. Важно разбираться в потребительских сегментах и запросах покупателей и понимать, как преобразовать эти запросы в контент по принципу «оптимизировать и социализировать».

Принципы, которые мы рассмотрели, демонстрируют, какое влияние оказывает применение эффективных подходов к контент-маркетингу на поисковые системы, социальные медиа и контент. Для компаний, желающих выжить и процветать в мире интернета и социальных сетей, применение подобного подхода означает кардинальное изменение взгляда в будущее. Если организация обратит больше внимания на изучение поведения потребителей, их предпочтения в поиске информации, впечатления, которые создаются у клиентов, и на их вовлечение, это будет огромный шаг на пути создания устойчивой стратегии контент-маркетинга. Очень простые методы, например изучение соответствующих социальных медиа, тем и каналов, которые предпочитают как потребители, так и люди, имеющие на них влияние, позволят вам получить конкурентное преимущество по сравнению с другими компаниями, использующими методы онлайн-маркетинга. И самая приятная новость – вы уже идете по этому пути.

В книге мы обсудили подход к оптимизации контента, который состоит из трех элементов: 1. Как потребители находят информацию. 2. Какой контент и темы интересны клиентам. 3. Как стимулировать взаимодействие с покупателями, обмен информацией в социальных сетях и торговлю. Платформы, приложения и социальные технологии могут меняться, но целостное понимание принципов оптимизации будет направлять усилия вашей компании в сфере контент-маркетинга независимо от существующих на данный момент социальных медиа, сетей или поисковых систем.

Целостный подход к оптимизации контент-маркетинга, изложенный в книге, соответствует определению слова оптимизация: «максимальное повышение эффективности и функциональности или усовершенствование работы системы». Подход к контент-маркетингу по принципу «оптимизировать и социализировать» позволит так объединить клиентов, контент и впечатления о бренде, что это будет побуждать потребителей к действию: купить продукт, оставить отзыв или поделиться вашей информацией в социальных сетях. Этот подход выходит за рамки обычного цикла покупки. Любое взаимодействие бренда с потребителем на каждом этапе цикла покупки можно оптимизировать для повышения эффективности этого взаимодействия, будь то переход по партнерской ссылке, повторная покупка, лояльность клиента или предоставление услуг.