1. Скажите что-нибудь своим обычным тоном, например, дни недели.

2. Теперь запишите те же слова еще раз, только с бархатным оттенком и улыбкой (представьте, что разговариваете с близким человеком).

3. Прослушайте обе записи. Вы сразу заметите разницу между монотонностью «механического» голоса, когда говорите в пустое пространство, и естественной теплотой и мелодичностью бархатного голоса, когда представляете, что говорите с близким человеком. Этот простой эксперимент изменит ваши телефонные разговоры и радиоинтервью.

Самое большое заблуждение относительно телефонного общения: тело в нем не участвует, и посему стандартные правила речи и жестикуляции можно игнорировать. Это не так. Хорошие дикторы и актеры знают, что жестикуляция усиливает тональность голоса, поэтому часто можно увидеть, как они стоят в кабине звукозаписи и оживленно жестикулируют. Это значительно улучшает качество звучания. Проще говоря, вы слышите жесты в голосе. Поэтому, общаясь с аудиторией «вслепую», вы, наоборот, должны жестикулировать более активно, чтобы усилить энергию голоса. Запишите свой голос на пленку и убедитесь в этом сами.

Итак, звонок вы запланировали. Теперь нужно убедиться, что вы сумеете заинтересовать своих слушателей и удержать их внимание. При разговоре по телефону люди легко отвлекаются. У них возникает искушение проверить электронную почту или пройтись по социальным сетям. Удержать их внимание – это задача номер один, иначе ваш звонок будет пустой тратой времени.

Если вы собираетесь говорить с незнакомым или малознакомым человеком, вернитесь к главе «Презентации и выступления» и ответьте на вопросы реалиста. Поставьте себя на место другого человека. После этого можно приступать к разработке четкого плана разговора с учетом интересов и потребностей вашего будущего собеседника.

Главное в разговоре по телефону – это краткость и содержательность. Примите во внимание тот факт, что во время телеконференций большинство людей сидят в электронной почте. Возьмите на заметку правило новостного редактора и «говорите с умными 14-летними подростками». Если вы не будете конкретными и лаконичными, их почта одержит над вами верх. Один из способов удержать внимание участников телеконференций (и прием опытных учителей) – сообщить им о том, что вы будете задавать вопросы. Тогда, хочешь не хочешь, им придется вас слушать. Небольшие паузы также привлекают внимание. Используйте их.

Необязательно составлять дословный текст разговора, но иметь примерный план или сценарий весьма желательно. Он придает разговору структуру и содержательность, а в случае необходимости от него всегда можно отклониться. Вернитесь к упражнению «Вступление, основная часть, заключение» в принципе 3 и главе «Презентации и выступления», и они помогут вам сделать свои идеи компактными и удобоваримыми для ваших слушателей.

Если люди напряженно вслушиваются в вашу речь, они плохо улавливают смысл сказанного, поэтому старайтесь говорить отчетливо. Не бубните себе под нос и не мямлите. Сделайте свою речь выразительной и энергичной. Это придаст разговору оживленность, а вам – убедительность.

Четко и внятно произносите окончания – они влияют на значение слов.

Активно артикулируйте, особенно если ваши слушатели не являются носителями языка, на котором вы говорите.

При наличии времени можно сделать небольшую артикуляционную разминку перед совершением телефонного звон ка. Найдите уединенное место, где никто не будет мешать. Если получится потренироваться перед зеркалом – еще лучше.

1. Назовите дни недели или сосчитайте до 10. Активно двигайте ртом.

2. Сделайте крупный зевок и говорите, «зевая» и растягивая слова.

3. Назовите дни недели, выделяя гласные звуки.

4. Назовите дни недели, выделяя все согласные.

5. Теперь ваша речь будет звучать более «мускульной», выражаясь актерским термином. Потому что вы разогрели речевой аппарат.

Теперь создайте у себя позитивное отношение к предстоящему звонку. Можете мысленно прокрутить его у себя в голове или вспомнить недавний телефонный разговор, с которым у вас связаны приятные ассоциации.

Телефонные звонки, особенно важные, могут вызывать немалое волнение. Приведем несколько советов, которые помогут вам излучать спокойствие, уверенность и авторитет в разговоре по телефону.

Если звонок запланированный, у вас есть возможность к нему подготовиться. Услышав имя человека, широко улыбнитесь. Собеседник «услышит» улыбку в вашем голосе, и это произведет на него благоприятное впечатление.