Хотелось бы отметить, что речь пойдет о систематических экскурсиях, которые предусматривают обширную и продолжительную программу. Единичным мероприятиям вполне подойдет и классический инструментарий, долгосрочным очень помогут следующие схемы:

1. Показательный персонал в стиле экскурсионной тематики (если проводятся экскурсии на тему истории Москвы, то и гид может одеться в соответствующем стиле).

2. Привлечение звезд шоу-бизнеса, которые «в теме».

3. Создание сайтов на других языках.

4. Аудиогид, который рассказывает о конкретном экспонате или месте в соответствующей манере. На фоне также могут быть слышны тематические спецэффекты (стрельба из пушек, звуки леса и т. п.).

5. Проводится показательный кастинг экскурсоводов.

Одновременно с этим происходит поиск ЦА там, где, казалось бы, ее не может быть. К проекту тем временем привлекаются новые люди, а на фоне разжигается конкурентная борьба, даже если на самом деле ее и нет:

1. Афиши в ресторанах, барах, ночных клубах, магазинах – везде!

2. В некоторых экскурсиях в качестве участников замечены звезды. Позже, под впечатлением от вашего мероприятия, они могут организовать нечто подобное сами. Это можно обставить и как конкуренцию, и как поддержку.

3. Проходят показательные открытые экскурсии. Они не охватывают всю программу, но демонстрируют формат. Также можно организовать как дневные, так и специальные ночные экскурсии.

4. Попутно проводится произвольное исследование, либо экскурсия привлекает интерес исследователей.

5. Формируется Ассоциация экскурсоводов, участники которой могут быть не только из разных городов, но и из разных стран.

Самое главное – при соблюдении общей программы делать каждую экскурсию неповторимой. Во-первых, у разных участников будут разные воспоминания и впечатления, которыми они смогут поделиться. Во-вторых, у вас появится собственный секретный рецепт, который никто не сможет повторить.

Музей аналогично экскурсиям ориентирован на конкретную тематику. Иногда этого бывает достаточно, чтобы увеличить число посетителей:

1. Имидж персонала в соответствии с тематикой музея. Кроме того, листовки и программки могут раздавать люди, которые будут также одеты в соответствующем стиле.

2. Раздача сувенирной продукции на тему музея.

3. Громкое празднование дня, который подходит под тематику. Если такого дня нет, то следует его объявить. Опционально добавляются акции и скидки.

4. Тематическая благотворительность. Например, если это Музей Природы, то он должен объявить о наборе волонтеров, вместе с которыми начнется очистка одной из лесопарковых зон.

5. Тематический флешмоб. Участниками могут быть люди в тех же тематических костюмах. Как вариант: тематический парад на звучной улице.

И хотя тематика музея уже является его отличительной чертой и визитной карточкой, можно подогреть интерес «случайными» информационными поводами, которые в той или иной степени связаны с музеем:

1. В музей передана ценная реликвия. Как вариант: один из экспонатов был продан ради благотворительных целей.

2. Человека случайно заперли в музее на всю ночь. Однако он не стал жаловаться, поскольку нашел все необходимое, чтобы переночевать в здании с комфортом.

3. С подачи музея будет построен памятник исторической персоне, которая так или иначе связана с деятельностью этого музея. Как вариант: реконструкция здания.

4. Прошло тематическое мероприятие (историческая постановка, спектакль и т. п.), а кто-то из персонала музея комментирует, насколько все было достоверно.

5. С подачи музея была возобновлена некая забытая традиция, например сбор металлолома.

При этом важно показывать образованность персонала. Не только руководство, но и рядовые сотрудники могут выступать в качестве экспертов по вопросам, затрагивающим схожие темы.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: автор книги негативно оценивает «труд» людей и центров по данному направлению. Но они очень упорно продолжают терзать PR-агентства, умоляя их раскрутить. Эй, если вы меня слышите – прочтите данную статью и дальше как-нибудь сами, ОК?