Идея сегментирования рынка — еще одна несимметричная ситуация в отношении возраста, пола, дохода или иных параметров, по которым маркетологи производят условное разделение потребителей на группы.

Если мы покрасим автомобиль на высоте выше 70 см в один цвет, а ниже этого уровня — уже в другой, то получится нарушение симметрии в отношении цвета, хотя форма кузова машины осталась по-прежнему симметричной.

Однажды в британском таблоиде Daily Express появилось объявление, которое рекламировало новую модель от одного знаменитого немецкого автопроизводителя (рис. 6.21). Новинка называлась «Арлекин». Машину раскрашивали сразу в четыре цвета: желтый, зеленый, синий и ярко-красный, причем покупатель не знал, какая часть будет покрашена в какой цвет. Его ждал сюрприз.

Рис. 6.21. Разрешите представить новинку — автомобиль, покрашенный в четыре цвета одновременно

В тексте говорилось, что в продажу поступило всего несколько сот таких «попугайчиков» по необычайно привлекательной цене в lb7760.

Конечно, это оказалось шуткой. Реклама вышла 1 апреля 1996 года.

Но каково же было удивление юмористов, когда они поняли, что «цветовая взъерошенность» пришлась жителям Туманного Альбиона по душе. Концерн получил тысячи заказов на «Арлекинов» с припиской: «Наконец-то хоть кто-то из автогигантов подумал о потребителях и догадался выпустить разноцветные автомобили!»

Происходит убийство. Но ни бдительный швейцар, ни дворник, ни продавец каштанов, ни даже полисмен, который прохаживался неподалеку, никого не видели. В дом никто не входил и никто не выходил. Такова парадоксальная ситуация, сложившаяся в рассказе Гилберта Честертона «Невидимка».

Преступление раскрывает пастор Браун. «Вы, наверное, замечали, — говорит святой отец, — что люди никогда не отвечают именно на тот вопрос, который им задают? Они отвечают на тот вопрос, который услышали или ожидают услышать.

Предположим, одна леди гостит в усадьбе у подруги и спрашивает: “Кто-нибудь сейчас живет здесь?” На это хозяйка никогда не ответит, что да, конечно — дворецкий, три лакея, горничная, — ну и все прочее. Хотя горничная может хлопотать тут же в комнате, а дворецкий стоять за ее креслом. Она ответит: “Нет, никто”, имея в виду тех, кто мог бы вас интересовать.

Зато если врач во время эпидемии спросит ее: “Кто живет в вашем доме?” — она не забудет ни дворецкого, ни горничную, ни всех остальных. Так уж люди разговаривают: вам никогда не ответят на вопрос по существу, даже если отвечают сущую правду.

Эти четверо честнейших людей утверждали, что ни один человек не входил в дом; но они вовсе не имели в виду, что туда и в самом деле не входил ни один человек. Они хотели сказать — ни один из тех, кто, по их мнению, мог бы вас заинтересовать. А между тем человек и вошел в дом, и вышел, но они его не заметили.

— Так что же он, невидимка? — спросил Энгус, приподняв рыжие брови.

— Да, психологически он ухитрился стать невидимкой, — сказал отец Браун».

Получается, что свидетели видели убийцу, но в то же время они его не видели. Лицезрели преступника, но не обратили внимания! Хладнокровным душегубом оказывается почтальон. Человек, который воспринимался как часть ландшафта, но не как подозрительная личность.

В начале эры Интернета каждый компьютер представлял собой огромное сооружение с тысячами электронных ламп. Каждый день люди приносили стопки перфокарт и на следующее утро получали длинные-предлинные распечатки с результатами расчетов. И вот в одном из вычислительных центров был выявлен странный и удивительный факт. Электронная машина «влюбилась» в одну из программисток! Стоило только девушке зайти в машинный зал, как компьютер начинал ошибаться.

Почему же так происходило? Сотрудница любила носить нейлоновые блузки, невероятно популярные в то время в нашей стране. От трения на одежде возникал электрический заряд, который и влиял на работу машины, «сбивал ее с толку». А надежной защиты ЭВМ от электростатических полей в те годы еще не существовало.