Вопросы в начале выступления для обозначения и формирования круга потребностей аудитории. Использована конструкция «Иногда-Бывает-Часто», описанная в книге «Говори красиво и уверенно». [11] Однако эта конструкция не механически вставлена в текст выступления, а адаптирована в соответствии с личностью спикера, учитывает задачи выступления и особенности аудитории. Эти вопросы помогают понять, что нужно аудитории, и показывают, что это можно получить.

Изысканная простота в подаче информации.

Презентация построена в форме «квадрата». В ней четыре раздела: формирование потребностей через вопросы, указание пути и предложение помощи, рассказ о себе, а также ориентация на будущие успехи.

Рассказ о себе расположен ближе к концу презентации, что повышает доверие. Краткая история без лишних слов показывает основные этапы в становлении, мотивы и ценности.

Искренность и сбалансированность.

Красивое, лиричное и метафоричное завершение, которое помогает визуализировать идеи автора.

Визуализация результата. Читатель, зритель, слушатель понимает, какие изменения с ним могут произойти.

В этой главе вы найдете анекдоты, афоризмы, притчи и истории, как выдуманные, так и реальные, которые могут помочь в организации взаимодействия с вашей аудиторией.

1. Отличная история для начала выступления.

Это было соревнование. Два лесоруба отправились в лес пилить деревья. Первый лесоруб пошел на размеченный для него участок и стал пилить. Он работал весь день без остановок. Второй взялся за дело на своем участке. Он тоже работал весь день, но время от времени звук его пилы смолкал. «Почему?» – задавались вопросом болельщики и строгое жюри. Когда наступил вечер и стали подводить итоги, оказалось, что лесоруб, работавший без остановок, заготовил гораздо меньше леса, чем второй, который делал перерывы. В чем секрет лесоруба-победителя? Он делал перерывы, во время которых затачивал свою пилу! А вы знаете, как «затачивать свою пилу»?

2. О целях.

Питер Лоуренс (1919–1990), канадско-американский педагог и литератор, автор знаменитого «Принципа Питера», [12] как-то сказал: «Кто не знает, куда идет, вероятно, придет не туда».

3. Почему цель так важна для нас?

История Флоренс Мэй Чедвик (1918–1995), американской пловчихи, первой женщины, переплывшей Ла-Манш в обоих направлениях.

Летом 1952 года 34-летняя Флоренс Чедвик решила стать первой женщиной, которая переплывет Калифорнийский залив. Над всем побережьем повис густой туман, вода была ледяной. К тому моменту Флоренс уже была известна как первая женщина, переплывшая Ла-Манш в обоих направлениях. Туман был настолько густым, что спортсменка не могла разглядеть даже сопровождавшую ее лодку.

Миллионы людей наблюдали за Флоренс по телевизору. Сопровождающие стреляли из винтовок, чтобы защитить ее от акул. Но самой большой проблемой стала не усталость и не ледяная вода. Пятнадцать часов спустя Флоренс, окоченевшая от холода, попросила, чтобы ее вытащили из воды. Мать и тренер уговаривали Флоренс, успокаивая, что берег уже рядом. Но пловчиха не видела ничего, кроме тумана, и снова попросила взять ее в лодку. Несколько часов спустя, когда Флоренс согрелась, она испытала шок от своей неудачи, ведь побережье было всего в полумиле (900 м) от нее. На вопрос, что помешало ей проплыть последние полмили, Чедвик ответила: «Мне помешал туман, если бы я только смогла увидеть землю, я бы справилась. Человек не может больше плыть, когда не видит своей цели…» Эта фраза стала крылатой.

4. О пути и скорости достижения цели.

Странник остановил мудреца, чтобы узнать, далеко ли еще до города. «Ступай», – односложно ответил тот. Озадаченный странник продолжил путь, размышляя о грубости местных жителей. Но не прошел он и полусотни шагов, как услышал: «Постой!». Когда он остановился, мудрец сказал: «До города еще час пути». «Почему же ты не ответил сразу?!» – воскликнул странник. «Я должен был увидеть, каким шагом ты идешь», – пояснил мудрец.

5. О ключевой идее, которая отражает потребности клиента и помогает достигать своих целей.

В среде продавцов известна такая замечательная притча. Молодой коммивояжер, продающий шерстяные пледы, пришел со своим товаром к одной пожилой леди. Битый час он рассказывал ей о том, какой это замечательный плед, какая качественная шерсть, какое высокотехнологичное оборудование использовалось для его изготовления, насколько хороша и гармонична цветовая гамма и прочее. Между тем леди упорно отказывалась покупать плед, несмотря на то что в ее доме было довольно холодно. Окончательно исчерпав весь запас своего красноречия, молодой продавец, недоумевая, воскликнул: «Почему же вы не хотите купить его, неужели вы так и не поняли, что это действительно прекрасная вещь?» На что женщина ответила: «Ну почему же, я поняла – вы действительно отлично мне это объяснили! Единственное, что мне непонятно, – сможет ли эта штука согреть меня дождливым осенним вечером, когда в доме станет прохладно…»