Это касается 99,9 процента всех тех, с кем вам доведется столкнуться в жизни. Эти люди — рабы системы убеждений, к формированию которой они почти не имеют отношения и о существовании которой часто даже не догадываются. В принципе, то же можно сказать и о нас.

Как уже говорилось, не все заложенные в нашем подсознании убеждения вредоносны. Но много и таких.

В своих популярных книгах писатель Рэнди Гейдж детально расписывает, каким образом человек инфицируется вирусами разума — мемами, — паразитирующими на подсознательных убеждениях, часто ограничивающих или негативных. А ведь мы даже не осознаем, что они у нас есть. Попав в нашу операционную систему, эти мемы начинают ею управлять.

В лучшем случае подобные вирусы влияют на наше восприятие объективных фактов. В худшем — заставляют нас препятствовать собственному успеху.

Пиндар, наставник из нашей с Джоном Дэвидом Манном книги «Тот, кто больше отдает», объяснял своему ученику Джо: «Говорят, что видимость может быть обманчивой. На самом деле она почти всегда такая».

Видимость обманчива, поскольку мы видим не то, что есть, а то, что хотим видеть. И мы смотрим на нее с позиции собственной системы убеждений.

В зависимости от того, в какой семье вырос человек: окруженный любовью и заботой или в атмосфере склок и ругани, — будет формироваться его представление о том, как на самом деле складываются отношения между людьми.

В зависимости от того, что рассказывали человеку о деньгах: что они зло и что разбогатеть можно, только используя других людей, или что деньги являются лишь результатом пользы, принесенной окружающим, — будет формироваться его представление об их истинной сущности.

В зависимости от того, что человек будет видеть: что во всех ситуациях обязательно бывают победители и проигравшие или что лучше всего, когда все остаются в выигрыше, — будет зависеть его представление о том, как на самом деле строится общение.

И поскольку человек будет верить в эту правду, он будет неосознанно подгонять под нее свою жизнь даже вопреки своему счастью и успеху.

Но как только вы это поймете, вам сразу станет ясно, почему люди ведут себя так, а не иначе, и часто конфликтуют друг с другом.

Но как же использовать это понимание для обретения конструктивного влияния?

Осознавать происходящее. Разбираясь в том, что представляет собой система убеждений и как она на нас влияет, постоянно следите за собой и за происходящим. Поймите, что все сказанное или сделанное вашим собеседником (в том числе по отношению к вам) — это результат какого-то убеждения. Затем спросите себя: «Этим действием управляло осознанное убеждение или неосознанный порыв?»

Вскоре вы заметите, что в вашей жизни произошли определенные перемены и вы обрели способность конструктивно общаться с людьми, а также убеждать их и оказывать на них влияние.

В следующий раз, оказавшись в ситуации межличностного конфликта или конфронтации, задайте себе четыре вопроса:

1. Каким образом моя личная система убеждений искажает истинное положение вещей в данной ситуации?

2. Каким образом личная система убеждений моего оппонента искажает истинное положение вещей в данной ситуации?

3. Какие вопросы я могу задать этому человеку, чтобы получить более полное представление о его версии истинного положения вещей (о его системе убеждений)?

4. Какую информацию я могу ему сообщить, чтобы он получил более полное представление о моей версии истинного положения вещей (о моей системе убеждений)?

Как говорится, в любом конфликте между двумя людьми существует три правды: ваша правда, его правда и объективная истина (а первые две правды — это, на самом деле, не более чем убеждения).

Задавая вопросы и аккуратно обмениваясь информацией, вы придете к истине, найдете взаимопонимание, добьетесь взаимного уважения и доверия.

На уроке об особенностях человеческого мышления раввин спросил своих учеников, кто из них обиделся бы, если бы его обозвали каким-то непонятным ругательством. Некоторые ученики подняли руки, некоторые — нет. Наконец один из них спросил раввина:

— А вы сами обиделись бы?

— Не знаю, — честно ответил раввин. — Но первым делом я бы поинтересовался у этого человека, что означает его ругательство.

Очень часто из-за самых простых ошибок случаются серьезные недоразумения. Когда только начинаешь осознавать истинную роль систем убеждений в ситуациях взаимодействия с окружающими, сразу хочется углубиться в психологию, искать какие-то затаенные желания, невысказанные страхи. Но не спешите. Первым делом взгляните на то, что лежит на поверхности, — на слова. Многие недоразумения возникают как раз из-за того, что люди вкладывают разный смысл в одни и те же понятия.