4. На каких этапах развития !!!опы нужно информировать СМИ? На всех и как можно чаще. Локализовали пожар – скажите об этом. Вытащили людей из огня – расскажите об этом. Вы должны стать источником информации для журналиста на каждом этапе ликвидации последствий !!!опы.

5. Нужно ли использовать скрытую копию при рассылке информационных сообщений через почтовые агенты? (Outlook и т. д.) В обязательном порядке. Все журналисты борются за информацию, поэтому необходимо скрывать список рассылки. Иначе, увидев, что вы разослались по 45 адресам электронной почты, возможен вопрос у всех 45 журналистов: «А зачем мы ставить будем, если все остальные все равно сейчас поставят?».

6. Как часто нужно проверять новостные ленты? Постоянно, на протяжении всего дня. Самое первое, что вы должны сделать после сна и самое последнее перед сном – проверить ленты.

7. Если журналисты позвонили ночью, где брать информацию? У вас нет дежурных ответственных за производство? У вас вообще нет производства? Круто. Тогда поставьте себя на место журналиста и ответьте себе на вопрос: «Насколько повод „горящий“ и может ли он потерпеть до утра?». Если терпит, то отлично. А вот, если не терпит и информацию получить неоткуда, то езжайте на место и выясняйте все сами.

8. Как убедить руководство компании не бояться рассказать о !!!опе? Убедить можно только тогда, когда руководство вам предельно доверяет и разделяет ваше видение ситуации. Ваш опыт вам в помощь. Помните, что сначала вы работаете на репутацию, а потом репутация работает на вас. Кстати, доверие – такая штука, которой можно лишиться всего лишь за один косяк.

9. Где можно получить первичную информацию о !!!опе в вашей компании? У оперативного или дежурного персонала, у линейного персонала, у СБ, т. е. у всех, кто работает на земле. Только не забывайте ее перепроверить. А заодно и согласовать формулировки с руководством.

10. Платные публикации – можно ли избежать? Ситуации тут могут быть абсолютно разные, поэтому категорично заявлять, что платные публикации – это зло, не очень правильно. Естественно, вы должны понимать, что вы пиарщик, а цель пиарщика – не освоить рекламный бюджет, а сформировать позитивный информационный фон вокруг компании или конкретного лица с минимальными вложениями, т. е. «практически даром». С деньгами, как говорится, и дурак сделает… Мое мнение таково, что платными публикациями мы растлеваем наши любимые и уважаемые СМИ, а я против подобных вещей в любых проявлениях. Наше большое спасибо – вот лучшая награда.

11. Как убедить СМИ взять комментарий именно у вашей компании по ситуации? Способ только один – дать честный и интересный комментарий по существу. Если же ситуация чрезвычайная, то в 70% случаев журналисты обратятся за комментарием к вам самостоятельно.

12. Стоит ли готовить памятки на случай !!!опы для журналистов при посещении ими территории вашего предприятия? Это нужно делать обязательно. Кроме памятки на случай !!!опы с журналистами должен быть проведен вводный инструктаж по технике безопасности с обязательной росписью в журнале. Помните, что таким образом вы напоминаете им о правилах поведения на режимном объекте и подстраховываете компанию, а помогает вам в этом отдел по охране труда и технике безопасности.

13. Можно ли убедить редакцию скорректировать информацию в новости на странице интернет-издания? Можно, при условии, что вы найдете для этого необходимые аргументы или там допущена ошибка или информация некорректна.

14. Как лучше организовать оперативный мониторинг выходящих новостей? Вариантов несколько:

1. Самостоятельно просматриваете ленты новостей по наиболее активным СМИ с помощью планшета, телефона или компьютера.

2. Сажаете на это дело обученного человека на период информационного всплеска, который выискивает все новости и засылает вам на почту.

3. Привлекаете обученное агентство, которое по звонку бросает все, мониторит и засылает вам все новости по вашей теме.

Еще раз уточню, что на период именно оперативного мониторинга предпочтительнее и эффективнее первые два варианта. Почему? Потому что это вы для себя и своей компании делаете, значит, сделаете быстро и качественно.

15. Какие гаджеты всегда стоит с собой носить? Скажу только за себя. Сначала у меня был хороший телефон, но он был ориентирован только на звонки, с интернетом там была небольшая беда, но долго держал зарядку. Я мониторил все из дома. Потом появился телефон с возможностью быстрого интернета, но зарядку он держал меньше 12 часов и был чрезвычайно глючный. В этот период я начал очень сильно зависеть от информации и, постоянно мониторя ленты, сажал телефон за пару часов. Появился планшет для подстраховки и оперативного мониторинга. Теперь у меня был глючный телефон и глючный планшет, садились оба очень быстро, таскать неудобно, сильно раздражало. Когда появился другой телефон, который практически не глючит, быстро и четко работает, я завязал на него почтовые ящики, установил все необходимые приложения и перестал носить с собой глючный планшет и глючный телефон. Единственное, что я ношу с собой кроме телефона это дополнительный внешний аккумулятор, но очень редко им пользуюсь.

16. С какой регулярностью стоит выпускать оперативную информацию во внешний мир? Смотря какие цели вы перед собой ставите и смотря до каких масштабов может развиться ситуация. Здесь всегда возникает вилка: много и часто будешь информацию давать – перекормишь, мало будешь давать – не насытишь. Но если необходимо забить информационное пространство своей информацией, то чем чаще, тем лучше.

17. С кем дружить? Здесь дело каждого – выбирать, с кем дружить и зачем дружить. Главное, чтобы дружба с журналистами была искренняя, а этого сложно достигнуть, потому что вы напрямую зависите от журналистов, а они – от вас.