Шрифт:
• Не судите людей, пока не взглянете на ситуацию их глазами.
• Не приписывайте себе успехов, которые отчасти объясняются везением и стечением обстоятельств (вы просто оказались в нужное время в нужном месте).
• Поймите, что все в жизни очень быстро меняется и что сегодняшний миллионер завтра может стать банкротом.
• Вспомните о случаях из прошлого, когда вы вели себя заносчиво и высокомерно. Это поможет избежать подобных ситуаций впредь.
Лекси и ее муж решили не обзаводиться детьми. В то время как их ровесники воспитывали детей и внуков, Лекси не переставая во всеуслышание расхваливала преимущества своей независимости. Поначалу друзья дипломатично помалкивали, так как не знали наверняка, является ли нежелание иметь детей ее сознательным выбором или объясняется медицинскими проблемами. Они даже не употребляли в беседах с ней слова «бездетность», а говорили о «жизни, свободной от детей». Однако со временем Лекси и ее муж начали просто донимать их, постоянно твердя о том, что у них нет необходимости нанимать няню, что они могут позволить себе ходить на концерты, так как не надо тратить деньги на детей, и т. д. Они даже критиковали других родителей: «Если бы это был мой ребенок, я бы поступила так-то и так-то». В результате друзья отвернулись от них из-за вечных поучений и расхваливания своего образа жизни как единственно правильного.
7. Я здесь главный и сам знаю, что делать
Синдром босса
Ключевые слова, описывающие любителя власти
недоверие
критика
апломб
принуждение
контроль
Как ведет себя большинство людей
Под «боссом» в данном контексте мы понимаем человека, который стремится возглавить любое начинание, контролирует, доминирует, единолично принимает все решения, дает указания, заставляет, напоминает, никому не верит и всех критикует.
Порой каждый из нас ведет себя подобным образом, особенно если должность сопряжена с обладанием властью. Власть – это всего лишь способность заставить других сделать то, что тебе требуется. Мы обладаем родительской властью (которая по мере взросления детей становится все меньше и меньше). Нас наделяют властью определенные должности и профессии, такие как полицейские и учителя. Но даже если власть принадлежит нам по праву, мы чувствуем, что командный стиль управления менее эффективен, чем стиль, характеризующийся уважением к подчиненным, обращением к ним за советами, делегированием полномочий и ведением переговоров. Правда, в экстремальных условиях, когда времени на различные демократические процедуры нет, всю полноту власти необходимо брать на себя. В личных взаимоотношениях командный стиль, являющийся хронической моделью поведения, может причинять большой вред.
Типичные черты любителя покомандовать
Синдром босса складывается не только из того, что человек говорит, но и из того, как он это говорит, а также имеет ли он полномочия давать указания. Человек с такой моделью поведения часто относится к окружающим снисходительно и покровительственно, словно имеет дело с несмышлеными детьми. Говорить о синдроме босса можно в том случае, если желание командовать становится заметно всем окружающим, проявляется не только в рабочей обстановке, но и в личной жизни и начинает доставлять неприятности.
Существует две основные разновидности такого поведения.
Босс по статусу
Человек с синдромом босса может быть действительно наделен полномочиями руководить и давать указания, но делает это в неуважительном тоне. Он выдает вам распоряжения с надменным видом и часто в присутствии других людей. Ему свойственны диктаторские замашки. От него часто можно услышать: «Мне надо, чтобы это было сделано» или «Идите и выполняйте».
Во всех его указаниях звучит один и тот же мотив: «Делайте так, как я сказал, причем немедленно!» Все его распоряжения носят срочный характер и должны выполняться без промедления, даже если это нарушает другие ваши планы. Такой человек пресекает все возражения относительно целесообразности самого приказа и сроков его исполнения. Он не прислушивается к вашим словам. От него редко можно услышать «пожалуйста», «спасибо», «разрешите», «извините». Если вы разговариваете с другим человеком, он подходит и прерывает вас или стоит рядом и ждет, что вы обратите на него внимание. Поскольку у него ни к кому нет доверия, он постоянно напоминает о своих распоряжениях. Повлиять на его решения невозможно.
Его рабочая гипотеза звучит следующим образом: «Поскольку я обладаю здесь высшей властью, нет никакой необходимости демонстрировать уважение к людям. Они ничто по сравнению со мной. Мои указания важнее их желаний».
Для сравнения: хорошие руководители себя так не ведут. Они используют дипломатические приемы убеждения, воспитывают на собственном примере и обсуждают с подчиненными свои решения. Они доверяют сотрудникам, делегируют им свои полномочия, отвечают на их вопросы и даже дают им право на отсрочку выполнения распоряжения в определенных обстоятельствах.
Самозваные боссы
Иногда человек, не обладающий никакими властными полномочиями по отношению к вам, считает, что разбирается в деле лучше всех. Он не уважает ваше мнение и исходит из того, что вы ничего не умеете и не в состоянии принять правильное решение. Такое поведение раздражает, так как вы знаете, что он не прав, но, как ни странно, подчиняетесь ему. После этого у вас возникает недовольство по отношению к самому себе из-за того, что вы не сумели ему противостоять.
Рабочая гипотеза такого человека звучит следующим образом: «Люди должны прислушиваться ко мне и делать то, что я говорю, потому что я знаю и умею больше, чем они».
Среди людей с синдромом босса можно выделить также следующие разновидности:
Опекун
Такой тип босса подавляет вас своей заботой и участием. Зачастую он, не посоветовавшись, принимает за вас решения и при этом еще ожидает от вас благодарности за то, что избавил от хлопот. Он выступает в роли благосклонного диктатора, который лишает вас права на выбор.