Относитесь к эмоциям, которые вы испытываете при волнении или паранойе, как к личной системе сигнализации. Разумные люди и организации создают механизм экстренной сигнализации, который срабатывает всякий раз, когда включаются те или иные датчики.

Определите количественные и качественные показатели, которые будут применяться на протяжении всей жизни, карьеры и бизнеса и которые сразу же оповестят вас, когда что-то будет расходиться с ожиданиями. Например, если вы обеспокоены отставанием отдела продаж, обзаведитесь индикатором, который предупредит о падении продаж более чем на 10 % в текущем месяце. Если вас волнует снижение спроса на вашу профессию, заведите тревожную кнопку, сигнализирующую всякий раз, когда вы слышите новости о сокращении персонала, чтобы обратить внимание на новые навыки и решения.

К сигналам тревоги, которые должны распознавать человек или организация, относятся следующие явления:

• Растущий спрос на новые таланты и опыт.

• Изменения в отрасли или во внешней среде.

• Усиливающаяся уверенность в неминуемости таких событий, как слияния или увольнения.

• Повышающийся приоритет новых инициатив и тенденций.

• Провал стратегий и инициатив в деле достижения поставленных целей.

• Появление новых конкурентов.

• Всплеск онлайн-активности вокруг конкурентов или их продуктов.

• Смена предпочтений или привычек клиентов.

• Растущий спрос на новые навыки и опыт.

Вместо того чтобы цепенеть или игнорировать тревогу и паранойю, которые порождают те или иные события, направьте эту энергию в продуктивное русло оценки ситуации. Задайте себе вопрос: что вас действительно волнует? Насколько это срочно и проблематично? В какой степени это на вас повлияет и как вы можете рационально отреагировать на угрозу? Каким образом можно разобраться с этой и прочими проблемами еще до того, как они станут критичными?

Нельзя полагаться на инстинктивную реакцию – надо научиться трактовать поступающие сигналы, оценивать их серьезность и принимать ответные взвешенные меры. Не нужно чрезмерно реагировать на каждый индикатор или делать скоропалительные выводы – необходимо отслеживать динамику показателей, определять их интенсивность и понимать сигналы.

Людям удается это с помощью открытых глаз, ушей и разума, а также изучения новых вызовов.

Организации опираются на модели вроде пяти сил, сформулированных Майклом Портером [10] : соперничество конкурентов, угроза появления новых конкурентов, власть поставщиков, угроза появления продуктов или услуг-заменителей, а также власть потребителей при выборе стратегий {34} .

Как же повысить информированность людей и компании, продуктивно использовав их волнение и паранойю наряду со своей собственной?

• Представьте, что вы и ваш бизнес в окружении конкурентов. Ваши соперники могут подсидеть вас, вытеснить продукт с лидерских позиций или переманить ваших лучших сотрудников. Собираются они так поступать или нет, не так важно. Важно, делаете ли вы что-либо на случай подобного развития событий и предпринимаете ли шаги, чтобы противостоять неприятностям. Боксер-тяжеловес Мохаммед Али придумал формулу «порхать как бабочка и жалить как пчела». Ставя серьезные цели, планируя высокие продажи или агрессивные стратегии развития, мы, конечно же, стараемся следовать второй части данного совета и попадать в яблочко. Однако, вступив в нелегкую битву, не забывайте порхать как бабочка, замирать и перемещаться, подпрыгивать и лавировать, – иначе можете получить внезапный апперкот. Тревога и паранойя заставят вас быть бдительным и быстроногим, помогут не получить нокаут.

• Держите друзей близко, а врагов еще ближе. Если люди или компании притязают на вашу продукцию, ключевых сотрудников или клиентов, необходимо четко их идентифицировать и нейтрализовать исходящую угрозу – угрозу, на которую вам укажут тревожность и паранойя. Если вы слышали фразу о том, что мухи лучше летят на мед, чем на уксус, то знакомы еще с одной важной прописной истиной: самые успешные битвы выигрываются без боя. Пусть волнение служит вам проводником, но не позволяйте ему поработить вас. Пусть тревога разогреет в вас не желание конфликтовать с соперниками, а любопытство к вашим собственным и их возможностям и поможет проявлять осторожный оптимизм, прогнозируя, какой результат даст их объединение вместо размежевания. Постоянно старайтесь создавать стратегические альянсы с конкурентами и находите партнеров там, где испытываете недостаток возможностей, – подобная тактика нейтрализации угроз может быть не менее эффективной, чем лобовое столкновение с конкурентами. Представив в 2012 году капсульную кофемашину Verismo, компания Starbucks в упор выстрелила в своего отраслевого конкурента Green Mountain Coffee, выпускавшего чрезвычайно популярную капсульную кофемашину Keurig и капсулы K-Cups. Однако после того как Green Mountain объявила о партнерстве с Dunkin’ Brands (читай Dunkin’ Donuts), которая ежедневно продает в своих кафе достаточно кофе, чтобы быть серьезной угрозой для конкурентов, Starbucks решила объединиться с Green Mountain, чтобы предложить на рынке капсульную кофемашину совместного производства KeurigVue. Аппарат варит кофе по технологии Green Mountain и работает на капсулах Vue от Starbucks {35} . Обе компании использовали свои сильные стороны, дополнив возможности друг друга и выиграв от совместных усилий.

• Используйте паранойю, чтобы занять более активную позицию. Успех порождает самодовольство. Паранойя не позволяет вам слишком самоуспокаиваться и заставляет остро чувствовать мир вокруг и потенциальные проблемы и возможности. Готовьтесь к плохим временам в период благоденствия, а когда тревожитесь, говорите вслух о волнующих темах, постоянно создавайте новое, корректируйте свою стратегию синхронно с изменением рынка. Это единственный способ оставаться на плаву. На самом деле фраза «выживают только параноики» была девизом бывшего CEO компании Intel Эндрю Гроува (и она же стала заглавием его критически встреченной книги по бизнес-менеджменту [11] ). Натренировав коллектив волноваться из-за конкурентов, развивающихся тенденций и заботиться о том, чтобы компания соответствовала меняющимся условиям бизнеса, Гроув добился того, что Intel постоянно что-то изобретала, своевременно адаптировалась к потребностям покупателей и, оставаясь в боевой форме, в конечном счете вписалась в будущее. Под его руководством компания превратилась в крупнейшего мирового производителя микропроцессоров. Интеллектуальная паранойя указывает на необходимость беспрестанного обновления, повторения и совершенствования ваших методов и в личной карьере, и в работе коллектива или организации в целом. Не забывайте, что сейчас проще, чем когда-либо, отстать и оказаться ненужным, и все больше компаний гораздо быстрее сходят с дистанции, чем прежде. Согласно данным исследования Innosight [12] , продолжительность пребывания топовых компаний в расчетной базе индекса S&P 500 [13] сокращается. При нынешних темпах развития 75 % базы S&P 500 обновится к 2027 году {36} . Так что у вас все больше оснований, чтобы пробовать новое и опережать конкурентов.

• Будьте начеку, не пропуская переломных стратегических моментов. Гроув определяет стратегические переломные моменты как «периоды в жизни бизнеса, когда его основные параметры вот-вот изменятся». Далее он отмечает, что «такая форма фундаментальных перемен может означать возможность подняться до новых высот, но и в равной степени она может сигнализировать о начале конца» {37} . Так случилось с компанией Xerox, которая изобрела персональные компьютеры и технологию Ethernet, но решила, что эти изобретения не будут приносить прибыль, и вместо них занялась доходными копировальными аппаратами. Фотокопиры многие годы кормили компанию, но в результате она упустила астрономические доходы и прибыли. Результат получился бы лучше, если бы Xerox оставалась в боевой готовности и развернула бы производство новинок, выходящих из ее исследовательского центра в Пало-Альто.