Шрифт:
• Иногда, когда у вас нет четкого мнения о теме обсуждения или вам нечего сказать, вы можете воспользоваться тем способом вмешательства, который первым придет вам в голову. Скорее всего, в этом нет ничего плохого; но лучше вам поделиться этим с клиентом: когда коучу нечего сказать, это может быть каким-то образом связано с ситуацией клиента. (Подробнее об этом – в следующей главе.)
Риски
В неявном коучинге не так много рисков по сравнению с другими моделями присутствия, но вам нужно учитывать следующие моменты:
1. Договоренность с клиентом о сложных аспектах обсуждения.
2. Вопросы, требующие профессиональной помощи третьего лица.
3. Клиент упускает альтернативные возможности обучения.
Существует столько каналов восприятия, что практически невозможно охватить все аспекты на одной встрече. Коучинг всегда ограничен во времени. Независимо от того, кто выбирает канал восприятия – вы или клиент, вы можете неосознанно «договориться» с клиентом избегать того или иного аспекта исследования. Так же, как в невидимом коучинге, клиент может избегать некоторых аспектов проблемы, осознанно или неосознанно, однако именно эти аспекты при должном изучении могут открыть неоценимую информацию.
Легко избегать этих аспектов, если у вас нет времени завершить данный способ вмешательства. Например, если вы составляете композицию из предметов для изучения проблемы, но встреча подходит к концу и времени почти не осталось, вы можете упустить из виду один из предметов, о которых клиент умолчал. По каким-то причинам клиенту тяжело говорить об этом предмете. Здесь может быть скрыт источник самой полезной информации, а вы его упустили. Это может привести к тому, что клиент примет нецелесообразное, посредственное или просто ошибочное решение.
Неявный коучинг позволяет расширить и углубить уровень самосознания клиента. Благодаря этому ему удается докопаться до более глубоких пластов информации, хранящейся в его сознании. Некоторые креативные способы вмешательства помогают вычленить признаки личностных проблем, которые неуместно было бы исследовать на коучинге. Например, может выявиться проблема, относящаяся к психологическим отклонениям или трудностям, тогда порекомендуйте клиенту обратиться за помощью к профессионалам. В зависимости от проблемы вы либо сможете продолжить коучинг, либо придется его прекратить. Если вы решили продолжить, постарайтесь направить коучинг в сторону психотерапии. В такой ситуации придется учитывать множество аспектов, мы не будем сейчас останавливаться на этом, однако вы должны быть готовы к такому и заранее обдумать возможный план действий. Бакли (Buckley and Buckley, 2006) подробно описывают данный аспект коучинга.
В неявном коучинге у клиента нет возможности узнать мнение, опыт и эмоции коуча и извлечь из этого полезную информацию. В этом нет ничего плохого, особенно если клиент тщательно изучил тему обсуждения, но могут быть и другие источники информации, которые он упустил из виду. Если в вашем контракте записано, что вы обязуетесь консультировать клиента, давать ему советы, то вам придется использовать две другие модели присутствия, о которых мы поговорим в следующих главах.
Как я отметила, неявный коучинг может выявить проблемы и вопросы, укорененные глубоко в психологии клиента, но при этом неявный коучинг не всегда проникает достаточно глубоко в его самосознание. Аспекты четвертого уровня самосознания обычно выявляются тогда, когда коуч прямо призывает клиента переосмыслить его образ мыслей, а во время неявного коучинга статус кво во многом остается неизменным. Устаревшие ценности и ограниченные убеждения не меняются, и в таком случае у клиента нет возможности преодолеть, вероятно, самый значимый барьер на пути к развитию и росту. Если вы остаетесь в неявном коучинге, клиент утрачивает возможность исследовать четвертый уровень самосознания.
Вспомните недавнюю встречу с клиентом. Наверняка были случаи, когда вы сознательно выбирали неявный коучинг. Вспомните такой случай.
• Что произошло перед тем, как вы решили выбрать неявный коучинг?
• Почему вы выбрали неявный коучинг в тот момент? Как это повлияло на клиента?
• У вас есть любимая модель или любимый инструмент коучинга, который вы используете регулярно и который можно было бы отнести к неявному коучингу? Вспомните, когда последний раз вы применяли этот способ. Что произошло перед тем, как вы выбрали этот метод вмешательства? Какие факторы вы учитывали? Какие факторы повлияли на ваше решение?
• Какие другие варианты вы рассматривали в тот момент? Какие другие варианты вы могли бы тогда выбрать, учитывая сегодняшние ваши знания?
• Вспомните другой случай, когда вы использовали ту же модель, и задайте себе те же вопросы. Что общего в ваших ответах? Чем они отличаются? Что это говорит о том, как вы используете эту модель присутствия?
• Что нужно изменить, чтобы в следующий раз вы могли эффективнее использовать неявный коучинг?
Глава 5. Модель явного коучинга
• делиться;
• информировать;
• подталкивать;
• выделять ключевые моменты;
• интуиция.
Явный коучинг – это третья модель присутствия. Она называется так, потому что вы гораздо больше вкладываетесь в коучинговые отношения с клиентом, по сравнению с невидимым и неявным коучингом. Явное здесь то, что вы теперь делитесь своими мыслями, опытом, эмоциями. Ваш вклад в исследования клиента – видимый, явный. В невидимом и неявном коучинге исследования клиента опираются на его собственную информацию, его восприятие, чувства и мнение. Явный коучинг предполагает более активную роль коуча. Клиенты продолжают свое исследование, принимая во внимание информацию, которую добавляете вы. Именно в явном коучинге вы чаще всего и будете пользоваться интуицией.