Также вам понадобится невидимый коучинг, пока клиент занимается исследованием. Думаю, вы запомните это, так что не буду больше повторяться.

Символы позволяют помочь клиенту объективно взглянуть на ситуацию, поэтому этот способ можно сравнить с использоваием «наблюдателя» в человеческих каналах восприятия. Однако символы открывают намного больше информации клиенту по сравнению со взглядами с высоты птичьего полета. Подсознание клиента преподносит через символы намного больше информации, чем подозревает сознание. Поэтому символы помогают клиенту докопаться до новой информации, на которую они теперь могут обратить внимание.

Язык клиента зачастую полон символов, которые легко выявить. Когда вы используете невидимый коучинг, отмечайте для себя все символы, которые слышите в рассуждениях клиента, чтобы позже предложить их для исследования.

Неявный коучинг также позволяет выявлять символы, если предложить клиенту представить тему обсуждения через них. Это особенно полезно, когда клиент анализирует свои отношения – коучинговые отношения или отношения между клиентом и другими заинтересованными лицами. Можно использовать третью модель семичастной перспективы (Hawkins and Shohet, 2012) и задать следующий вопрос: «Если представить себе эти отношения в виде танца (или предложите другую метафору), как бы это выглядело?». Затем предложите клиенту проанализировать его выбор метафоры.

Композиция предметов

Для того чтобы быстро ввести группы людей в исследование и получить новые данные, можно сделать композицию из предметов или использовать системный коучинг (Whittington, 2012). Это поможет клиенту исследовать систему в целом и при этом учесть мнение отдельных людей, групп и коллективов. Этот способ можно применять при работе с группой людей; однако если вы работаете только с одним клиентом, можно использовать небольшие предметы, представляющие всех заинтересованных лиц или те или иные аспекты системы.

Вы предлагаете клиенту расставить предметы в определенном порядке, чтобы представить систему. Попросите клиента назвать предметы, изображающие каждого участника процесса или каждый аспект процесса. Пока клиент называет предметы, попросите его расположить их на столе или на полу таким образом, чтобы это отражало их место в системе. Внимание следует направить на предметы и на систему, а ваши вопросы, утверждения или вмешательство будут опираться на их композицию. Можно использовать композицию предметов, чтобы исследовать отношения между различными сторонами, участвующими в процессе, и перемещать предметы, чтобы взглянуть на ситуацию с разных углов.

Этот подход начинается с неявного коучинга. Вы предлагаете метод исследования темы, который поможет клиенту найти новую информацию, и, возможно, вам придется объяснить суть этого метода, прежде чем клиент решит, соглашаться или нет. Затем вы продолжаете неявный коучинг, помогая клиенту выставить предметы: определить ключевых участников процесса и аспекты темы обсуждения, выбрать предметы или людей, которых они будут представлять, и найти им место в системе. Пока клиент занимается всем этим, вы периодически возвращаетесь к невидимому коучингу, молчите и наблюдаете.

Когда вы приступите к исследованию композиции предметов, можно перейти к явному коучингу. Вы делитесь своими чувствами, эмоциями, словами или фразами, которые приходят вам в голову и связаны с расстановкой предметов.

Наконец, вы переходите к видимому коучингу, предлагая клиенту взглянуть на композицию предметов с разных углов. Например, предложите клиенту встать на стул или перейти в другие части комнаты. В конце исследования используйте видимый коучинг, чтобы завершить это вмешательство должным образом. Если это новый для вас метод, то прежде чем пробовать его в работе с клиентами, почитайте Виттингтона (2012).

Рисунки

Другой канал символического восприятия – рисунки. Предложите клиенту нарисовать или изобразить в виде символов тему обсуждения. Рисунок позволяет раскрыть целый кладезь информации, до которого невозможно докопаться с помощью слов. Рисунок можно использовать для исследования текущей ситуации или стремлений клиента. Этот замечательный способ помогает клиенту увидеть больше деталей в своей системе. Сосредоточьтесь на рисунке. Прежде чем исследовать его, спросите клиента, чего не хватает. Как показывает мой опыт, все, что клиент нарисовал, имеет большое значение – это информация, которую он почерпнул из подсознания. Поэтому стоит обратить внимание на все детали, включая расположение, размер символов и их связь с другими символами на странице. Одним клиентам нравится рисовать, а другие стесняются своих художественных талантов, так что поддержите их.

Посмотрим, как следует использовать модели присутствия. Если клиент готов приступить к рисованию, вы используете невидимый и неявный коучинг, пока он не завершит рисунок. Используя невидимый коучинг, вы предлагаете клиенту рассказать о рисунке, что он представляет или что можно отметить. Клиент сам выбирает, в какую сторону направить свои размышления. Используя явный коучинг, вы делитесь своими наблюдениями о рисунке, например: «Я заметил, что этот символ больше того символа», или: «Эти символы расположены недалеко друг от друга в отличие от тех символов», или: «Я заметил, что здесь вы использовали другой цвет».