• Humanity (гуманность). Лидер никогда не должен забывать, что он человек. Гуманность лидера проявляется лучше всего в его отношениях с людьми, из которых он не может извлечь выгоду.

• Humility (скромность). Скромность тесно связана с гуманностью, на ней основывается верное самовосприятие. Хороший лидер осознает, что ни одна победа не принадлежит исключительно ему.

• Humor (юмор). Успешные лидеры имеют чувство юмора, даже перед лицом катастрофы. Они смеются над собственными слабостями. Юмор – хороший показатель душевного здоровья и будет ценным вкладом в любой вид деятельности.

Джон Максвелл и Лес Пэррот в книге «25 способов завоевать расположение людей» [1.13] советуют лидерам следующие шаги:

1. Начните с себя.

2. Воспользуйтесь правилом 30 секунд.

3. Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь.

4. Оставьте о себе память в сердцах людей и чаще обращайтесь к своей памяти.

5. Хвалите людей в присутствии окружающих.

6. Создайте человеку репутацию.

7. Говорите нужные слова в нужное время.

8. Поддержите мечту.

9. Признайте заслуги окружающих.

10. Добивайтесь максимума.

11. Поделитесь своим секретом.

12. Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую сторону.

13. Отведите взгляд от зеркала.

14. Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать сами.

15. Слушайте сердцем.

16. Найдите ключи к сердцам людей.

17. Придите на помощь первым.

18. Обогащайте жизнь окружающих.

19. Запоминайте историю каждого человека.

20. Расскажите хорошую историю.

21. Помогайте людям бескорыстно.

22. Узнайте имя своего почтальона.

23. Подчеркивайте сильные стороны человека.

24. Шлите ободряющие письма.

25. Помогайте людям побеждать.

Ассоциированный директор Директората полетов Годдартовского центра космических полетов NASA Джерри Мэддон собрал драгоценности мудрости за много лет из разнообразных источников и назвал их «Сто правил руководителей проектов NASA». Эти правила были отредактированы Родом Стюартом из Mobile Data Service, переработаны и отформатированы Оливером Ф. Леманом, переведены на русский язык В. Куперштейном под редакцией В. Богданова. Первые четырнадцать из ста правил имеют подзаголовок «Руководитель проекта» и в наибольшей степени относятся к искусству лидерства.

 Правило 1. Руководитель проекта должен посетить каждого, кто делает что-нибудь в его проекте хотя бы один раз, должен знать всех менеджеров в своем проекте (как из государственных органов, так и у субподрядчиков), а также членов команды проекта. Людям нравится, когда руководитель проекта заинтересован в их работе, и лучше всего посетить их лично и увидеть самому, что они делают.

 Правило 2. Руководитель проекта должен знать мотивацию участников проекта (то есть их систему премирования и штрафов, их регламенты и другие компоненты культуры этих компаний).

• Правило 3. Принципы управления не изменяются. Меняются только средства. Вы по-прежнему должны найти нужных для выполнения работы людей и найти путь, следуя которому они смогут выполнить ее.

 Правило 4. С кем бы вы ни имели дело, будьте честны и справедливы. Многие области бизнеса не предоставляют слишком широких возможностей. Вы можете быть удивлены тем, насколько часто вам придется работать с одними и теми же людьми. Пусть лучше они уважают вас, чем тащить за собой груз их недовольства вами.

• Правило 5. Руководителями проектов могут быть порочные, презренные и совершенно неприятные люди. Бездушные, нерешительные копуши или болтуны – нет.

 Правило 6. Подходящим руководителем проекта может быть некто, ожидающий следующего назначения или находящийся на грани неудачи. Полная безопасность не характерна для руководителя проекта.

 Правило 7. Одной из проблем нового руководителя проекта является то, что все ждут от него решения своих проблем. Старым руководителям проектов старшее руководство обычно говорило: «Решите ваши собственные проблемы, мы вас нанимали именно для этого».

 Правило 8. Текущая деятельность обычно не оставляет времени для того, чтобы вы могли думать. Вы должны выкроить время для того, чтобы понюхать розы. При вашей работе вы должны иметь время для того, чтобы понять последствия ваших действий.

 Правило 9. Руководитель может не знать, как должна выполняться работа, но он знает, чего он хочет. Он лучше определит, чего он ожидает и хочет, даже если он не знает как. Слепой лидер имеет тенденцию к движению по кругу.