Шрифт:
• Анализировать факты и оперировать данными.
• Концентрироваться на немногих важных вещах. Применяя закон приоритетов, можно значительно увеличить эффективность.
• Контролировать процесс. Следить нужно не только за результатами, но и за различными фазами процесса, чтобы устранить повторяющиеся дефекты.
• Применять восходящий контроль. Надо дойти до истоков, обнаружить причины, влияющие на процесс, и взять их под контроль.
• Не перекладывать вину на других. Находя себе оправдания, человек перестает стремиться к действию.
«Тот, кто сможет дать потребителю лучшее качество по низшим ценам, непременно станет во главе индустрии. Безразлично, какие бы товары он ни производил. Это непреложный закон». Г. Форд.
Три «столпа веры» высшего руководства американской корпорации IBM:
• уважение к личности;
• внимание к клиенту;
• высокое качество работы.
Цель
Core business – формальная цель, ради которой предприятие стремится к заработку. Это означает понимание того, что вы хотите и что умеете делать особенного для рынка и собственного удовлетворения.
Вам нужно:
• определить границы вашего core business;
• выявить своих самых прибыльных клиентов;
• найти собственные компетенции: специфические и стратегические; надо понять, в чем они хороши и неповторимы на фоне других;
• установить для себя самые важные каналы продаж;
При планировании создания предприятия ответьте на вопросы:
Что вы хотите делать? Умеете ли вы это делать? Это работает? За это платят? Это выбирают?
Глава 7. Если ты хочешь, значит, ты сможешь!
Тот, кто не работает над собой, тот отстает.
С. Орджоникидзе• Знаете ли вы, что больше всего влияет на ваш успех не только в бизнесе, но и в личной жизни? Больше, чем внешность?
• Статистика показывает несомненный факт: более 91 % жителей нашей страны подтвердили, что они всегда запоминают незнакомца, если он… активен. И это еще не все.
• Данные исследований заявляют, что в 83 % случаев пассивность и отсутствие инициативы могут негативно отразиться на деловых и личных отношениях.
• Именно поэтому многие люди в возрасте от 23 до 45 лет испытывают сложности с устройством на престижную должность и с созданием глубоких близких отношений. И подавляющее большинство из них хотели бы изменить ситуацию. Но не знают как. Каждый понимает, что пропуском в мир успеха являются соответствующие действия.
• Ваши действия могут поднять вас до небес или уничтожить!
• С древних времен собственному развитию придавалось особое значение. Кто постигал эту науку и действовал соответственно, изменял свой социальный статус в обществе и отношение людей к себе. Сегодня этот показатель разве что усилился.
• Вот почему активность в саморазвитии помогает достичь успеха в любой сфере жизни: в деловой и даже в личной.
• Помните у С. Я. Маршака: «Грести надо, голубчик, работать. Иначе утонешь»?
Большинство сведений из книги вам было известно и до прочтения, правда? Эти мысли всемирно признанных личностей, гениев, успешных бизнесменов, профессоров, работающих с тысячами людей, вам знакомы, ведь вы имеете пытливый ум и жажду знаний.
Вы уверенно двигаетесь к своим целям. Так держать! И никогда не останавливайтесь на достигнутом. Вы же в курсе: если вам что-то интересно, значит, у вас есть в этом талант.
«Количество всегда перерастает в качество» – гласит философский постулат.
Мне все дается не так легко, как хотелось бы. Если вы более талантливы изначально, легко усваиваете знания, учитесь на ошибках других, а не повторяете печальный опыт, то вы обязательно оставите след в истории благодаря своей деятельности.
Я вам этого искренне желаю.
Буду признательна получить отзывы и предложения на электронный адрес: Komandina@rambler.ru
Глава 8. Афоризмы менеджмента
Виэтой главе хочу поднять вам настроение. Ведь жизнь – игра, и легче играть в хорошем настроении. Здесь собраны мысли лучших умов последних столетий. Большинство афоризмов взято из книги П. С. Таранова «Золотая книга руководителя», остальные – из других источников. Наслаждайтесь!
• Я не могу дать вам формулу успеха, но готов предложить формулу неудачи: попробуйте всем понравиться. Г. Своуп, журналист.
• Угол зрения зависит от занимаемого места. Закон Майлса.
• Если увидишь лицо без улыбки, улыбнись сам. Неизвестный автор.