Шрифт:
Следует подчеркнуть, что д-р Деминг не принимал прямого участия в образовании Британской ассоциации. Он никогда не создавал никакого рода организаций, ни коммерческих, ни иных для пропаганды своего учения. На ранних стадиях планирования BDA он отложил вынесение своего приговора. Тем не менее был обрадован, узнав, что я не намерен создавать какую-либо консалтинговую компанию, а всего лишь некоммерческую и образовательную организацию. В нашу работу не входит «продвижение» учения Деминга, она состоит в расширении его понимания, в содействии по его усвоению, в обеспечении помощи заинтересованным отдельным лицам и организациям всеми возможными путями углубить свои знания этой философии как надежной основы для преобразования его идей в практику.
Деминг хорошо знает, что его подход нельзя навязать силой. Прогресса могут достигнуть только те, кто хотят учиться:
«Почему я оказался в Японии в 1950 г.? Потому, что они попросили. Я не ездил к ним и не говорил: “Я нужен вам”».
И, может быть, думая о Смертельных болезнях:
«Психиатр скажет вам, что он ничего не может сделать для пациента до тех пор, пока пациент не осознает, что ему нужна помощь».
По мнению Деминга, отсутствие какой-либо организации, коммерческой или иной, оставляет ему полную свободу делать, думать и говорить именно то, что он считает верным и правильным. Если бы существовала какая-либо поддерживающая структура, то на него могло бы оказываться давление, чтобы сделать его программу более привлекательной с коммерческой точки зрения. Но этого нет, и мы можем быть уверены, что полученные от него знания и его книги – это действительная и истинная суть его учения. Аналогично бесприбыльная основа BDA позволяет нам оставаться близкими к корням его философии.
Административный офис Британской ассоциации Деминга расположен по адресу: 25 Water Lane, Salisbury, Wiltshire SP2 7TE, England (телефон (0)1722 412138). Мы будем рады ответить на вопросы как отдельных лиц, так и компаний, заинтересованных в расширении своих знаний и своего понимания философии Деминга.
Библиография
Книги
BOORSTIN, D.J., The Discoverers. Random House (1983); Penguin Books (1986).
CARLISLE, J. A. and PARKER, R. C, Beyond Negotiation. John Wiley & Sons (1989).
DEMING, W. E., Elementary Principles of the Statistical Control of Quality. Nippon Kagaku Gijutsu Renmei, Tokyo (1950); in English (1952).
DEMING, W. E., Some Theory of Sampling. Wiley (1950); Dover (1966).
DEMING, W. E., Quality, Productivity, and Competitive Position. Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study (1982).
DEMING, W. E., Out of the Crisis. Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study (1988); Cambridge University Press (1988). Русский перевод: Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
DRUCKER, P. Management, Tasks, Responsibilities, Practices. Harper and Row (1973),
ISHIKAWA, К., Guide to Quality Control. Asian Productivity Organization (1971).
ISHIKAWA, K., What is Total Quality Control? The Japanese Way. Prentice Hall (1985). Русский перевод: Исикава К. Японские методы управления качеством. – Сокращенный пер. с англ. – М.: Экономика, 1988.
KILIAN, Cecelia S., The World of W. Edwards Dеming. CEEPress Books, Washington D.C. (1988).
KOHN, A., No Contest. Houghton Mifflin (1986).
LATZKO, W. J., Quality and Productivity for Bankers and Financial Managers. American Society for Quality Control (1986),
MANN, Nancy R., The Keys to Excellence. Prestwick Books, Los Angeles (1985); Mercury Books, London (1989).
MORONEY, M.J., Facts from Figures. Pelican (1951).
ORSINI, Joyce, Simple Rule to Reduce Total Cost of Inspection and Correction of Product in State of Chaos. Ph.D. dissertation, School of Business Administration, New York University. (Obtainable from University Microfilms, Ann Arbor, ML)
OUCHI, W. G., The M-Form Society. Addison-Wesley (1984).
PETERS, T. and WATERMAN, R. H., In Search of Excellence. Harper & Row (1982). Русский перевод: Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (Опыт лучших компаний)/Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1986.
ROSENTHAL, R. and JACOBSON, Lenore, Pygmalion in the Classroom. Holt, Rinehart, and Winston (1968).
SCHERKENBACH, W. W., The Deming Route to Quality and Productivity. CEEPress Books, Washington D.C. (1986).