• Разрешайте своим подчиненным приходить к вам с жалобами только в том случае, если они одновременно предлагают решение проблемы.

• Относитесь к членам своей команды как к личностям, а не как к безликим служащим.

Как управляющий, вы должны будете освободить себя от выполнения рутинной работы, чтобы иметь время для обдумывания долгосрочных планов. Это ваша главная обязанность. Без главной стратегии все ваши ежедневные действия становятся бесполезными, потому что не ведут к достижению цели. Если у вас есть долгосрочный план, то энергия, потраченная сейчас, не пропадет даром.

1. Сбор и анализ информации, необходимой для понимания глобальных проблем.

2. Определение сильных сторон компании.

3. Определение места, которое занимает продукция на рынке.

4. Определение доступных финансовых ресурсов и того, как вложить их наиболее выгодно.

5. Определение того, какие изменения необходимо осуществить.

6. Сообщение о своих целях.

7. Успешное осуществление задуманных изменений.

8. Наблюдение и, возможно, изменение стратегии.

9. Определение критериев успеха.

10. Постоянная мотивация команды.

Хорошие стратеги всегда осведомлены о текущих делах, но при этом никогда не забывают о конечной цели.

• Каждое, даже самое незначительное действие должно быть направлено к достижение конечной цели.

• Вырабатывая стратегию, составьте график своей работы. Установите контрольные сроки и промежуточные цели.

• Спланируйте работу подчиненных в соответствии с избранной стратегией. Рассуждайте так же, как тренер футбольной команды: если необходимо, вносите изменения в ее работу.

• Старайтесь заинтересовать команду своими идеями.

• Убедитесь, что члены команды понимают и поддерживают вас.

• Объясняя свои идеи, апеллируйте не только к эмоциям, но и к разуму людей. Подкрепите свой энтузиазм фактами и свежей информацией.

• Регулярно пересматривайте свою стратегию. Обстоятельства меняются, и часто совершенно неожиданно. Ваши планы должны приспосабливаться к этим переменам.

• Руководствуйтесь интересами клиентов, а не борьбой с конкурентами.

• Предлагайте людям то, что им нужно, а не пытайтесь заставить их захотеть то, что вы им предлагаете.

• Всегда анализируйте ССВУ, то есть:

сильные стороны,

слабые стороны,

возможности,

угрозы.

• Формулируйте задания непротиворечиво.

• Записывайте каждый свой шаг: это поможет вам, когда вы будете осуществлять свои последующие проекты.

• Оцените риск.

• Оцените то, что ждет вас в случае успеха.

• Составьте план действий на случай возможных непредвиденных обстоятельств.

• Пересмотрите каждое ваше действие.

• Постарайтесь поручать им не все задание сразу, а постепенно и небольшими порциями, иначе кажущаяся невыполнимость помешает им справиться с работой.

• Давайте им как можно меньше времени на подготовку и размышления. Оттяжки лишь вызывают смятение.

• Продумайте, с какими словами вы будете отклонять их просьбы, прежде чем они появятся. Заранее скажите им, что является обязательным для выполнения.

• Заранее обсудите все стадии работы над проектом. Затем предоставьте им свободу работы.

• Умерьте их первоначальный энтузиазм, попросив предоставить план работы, в котором ее заключительные стадии были бы рассмотрены не менее подробно, чем начальные.

• Установите контрольные сроки для каждой стадии выполнения работы. Уничтожьте в зародыше саму возможность замедления темпа работы.

• Установите конечный срок выполнения работы. Объясните, почему важно выполнить работу в срок.

• Не допускайте извинений за невыполненные задания.

• Не относитесь серьезно к их энтузиазму в начале работы. За успешно выполненное задание вознаградите их.

• Не позволяйте им брать на себя слишком много работы, если они плохо справляются с ней.

Начальники, менеджеры и лидеры стимулируют и поощряют других, но кто же должен стимулировать и поощрять вас? Вам необходима энергия и сосредоточенность, чтобы вовремя справляться с работой. Если ваши энергия и энтузиазм оскудевают, вы должны найти способ восполнить их. Негативные диалоги, которые вы ведете сами с собой, ваши худшие враги, а их ведение я называю «игрой в неудачника».