Когда я работал старшим менеджером, мне всегда казалось, что чем лучше относиться к подчиненным, тем больше от них будет отдачи. Однако встречались экземпляры, которые не понимали такого отношения. В их сознание настолько глубоко проник старомодный подход к работе, что любой начальник виделся им этаким злобным монстром, который только и способен, что орать и указывать, что делать. И тут появляюсь я, сама учтивость и вежливость, с вопросами, как у них дела и что они думают по тому или иному поводу. Они просто не могли привыкнуть, и мне пришлось прибегнуть к другим методам общения. Как говорится, каждому свое.

Вам придется стать гибким, научиться быстро менять свой подход и поведение, в зависимости от ситуации. Идеальный менеджер всегда готов действовать по-другому. Подумайте, как вы сами относитесь к людям, окружающим вас? Всегда ли вы одинаковы со всеми, невзирая на личности и обстоятельства? Легко ли вы адаптируетесь к ситуации? Выделите в своем окружении наиболее успешных людей и понаблюдайте, как они ведут себя с остальными.

Всегда найдется несколько мест, где собираются сильные мира сего – в формальной и неформальной обстановке. Вам нужно знать эти места и регулярно посещать их для сбора информации и установления контактов – на людей посмотреть и себя показать. Обязательно должно быть какое-то заведение, в которое время от времени заглядывает ваше начальство по окончании рабочего дня. Это может быть бар при гольф-клубе, местный паб, определенный ресторанчик или клуб – что угодно и где угодно. Ваша задача – вычислить это место. Однако, когда вы это сделаете, не следует мчаться туда сломя голову и выставлять себя полным идиотом. Прежде чем там появиться, нужно разведать местность и разузнать все детали. Если это ресторан, то есть ли там какие-либо требования к одежде, дресс-код, который вы обязаны знать? Если гольф-клуб, то долго ли нужно ждать, чтобы вас туда приняли? Если паб, то нужно ли приходить туда с партнером или можно одному? Если клуб, то легко ли стать его членом? Будете ли вы выглядеть там уместно рядом с вашим начальством? Принадлежит ли это заведение к числу таких, о которых можно сказать «Проходил мимо и заглянул», или сразу станет ясно, что вы там околачиваетесь с определенной целью?

Необходимо соблюдать осторожность, но обязательно нужно выяснить, где собирается ваше начальство и насколько доступны эти места для вас. Хотя не исключено, что вам так и не придется там побывать. Тем не менее, если однажды эта тема всплывет в каком-нибудь разговоре, собранная информация может вам пригодиться: как всегда, знание – сила.

Аналогичное место сбора может быть и на работе, где-нибудь поближе к автомату с кофе или возле копировального аппарата. Вы можете спокойно появляться там время от времени, чтобы вас лишний раз заметили. Пусть они знают вас в лицо и помнят ваше имя.

В перерывах официальных мероприятий начальство выходит покурить. Даже если вы не курите, все равно можно выйти и постоять рядом. Возможно, есть обычай перед началом совещания заглянуть в близлежащий бар. Придите туда чуть раньше, чтобы ваша встреча выглядела случайной.

В каждой компании, на каждой работе существуют свои неписаные правила и традиции, своеобразный неофициальный протокол. Вы обязаны их знать, соблюдать и использовать. Эти правила могут быть довольно простыми:

• никогда не брать супругу/супруга на корпоративные мероприятия;

• приходить на общие собрания коллектива, даже если это ваш выходной;

• не занимать пару определенных мест на парковке, поскольку они неофициально зарезервированы для жены и детей генерального;

• сдавать пятерку на проводы увольняющихся и всего пару фунтов на дни рождения;

• когда пьешь кофе, никогда не брать булочку с джемом – это булочка Сильвии, она всегда ее брала и всегда будет брать;

• называть генерального Чарльзом, когда обращаешься к нему лично, Чарли – когда упоминаешь его в разговоре с коллегами, и сэром Чарльзом – при встрече с его персональным помощником;

• во время обеда можно заказать вино, в то время как пиво не одобряется.

Вы можете и не подозревать, откуда появились все эти неписаные правила: не знать, что Чарльза когда-то крепко обидел один из сотрудников, набравшийся пива, и потому – никакого пива за обедом; что на каком-то корпоративном мероприятии жена одного из младших менеджеров поставила Чарльза в неловкое положение, попытавшись, и небезуспешно, оказывать ему знаки внимания, с тех пор – никаких мужей или жен.

Конечно, все это может показаться очевидным – Сильвия любит пончики с джемом, а ее положение и авторитет позволяют ей добиваться своего и не в таких мелочах. Для вас главное – изучить и запомнить все эти правила и традиции, если вы хотите обезопасить себя от непростительных промахов и оплошностей.

Однажды я работал в компании, где любая выпивка в течение рабочего дня считалась абсолютным табу – даже пиво в обеденный перерыв. Я понятия не имел, почему на алкоголь был наложен такой полный запрет. Поскольку я к нему равнодушен, меня это вполне устраивало, хотя любопытство не давало мне покоя. Со временем я узнал, что когда-то в этой компании работал менеджер по финансам, который, как все думали, любил вздремнуть после обеда, запершись в своем кабинете. На самом деле он не спал. Он действительно немало выпивал в обед, но после этого закрывался у себя и перекачивал корпоративные деньги на свои счета. Впоследствии его поймали и выгнали, и с тех пор на выпивку был наложен запрет – как и на запертые двери кабинетов.