Кто командует в вашем офисе? Могу поспорить, что не босс. Боссы обычно закрываются в своих шикарных кабинетах, перекладывая повседневное руководство бизнесом на кого-то другого. Ваша задача – узнать, кто этот человек, и наладить с ним хорошие отношения.

Мне довелось поработать в компаниях, где реальная власть находилась в руках PR-консультанта, помощника по юридическим вопросам, аудитора, заказчика или младшего менеджера. В каждом случае причиной такого перераспределения власти в пользу этого человека было то, что он:

• пользовался личной симпатией босса;

• пользовался безграничным доверием босса;

• умел искусно действовать за кулисами и нашептывать боссу на ухо вместо того, чтобы говорить открыто и прямо;

• дольше всех работал в фирме;

• был готов на все, чтобы добиться власти и контроля;

• использовал любые средства ради достижения своих целей;

• был достаточно хитрым и ловким, но не имел соответствующего опыта, квалификации или навыков, чтобы делать свою непосредственную работу как положено.

Каждый раз, когда мне удавалось наладить дружеские отношения с этим человеком, мои дела быстро шли в гору. Проблема заключалась только в том, чтобы понять, кто есть кто, а это получалось не сразу. Первое время я шел прямо к боссу и только потом осознавал свою ошибку: «Все бумаги проходят через Сару», «Я сначала уточню, что по этому поводу думает Джанин» или «Ты не мог бы обсудить это с Тревором, а потом зайти ко мне?».

Вскоре я поумнел и научился сразу обращаться к человеку, к которому прислушивался босс. Подыгрывайте этим людям и никогда не враждуйте с ними. Именно они обладают реальной властью, потому вам придется смириться и воздать им должное. Я знаю, что это несправедливо и неприятно, однако до тех пор, пока у нас не будет более совершенной социальной системы, придется работать в той, что есть.

Эта Правило дополняет предыдущее: нужно знать не только, к кому прислушивается босс, но и кто непосредственно распоряжается в офисе, – в противном случае, даже если вы не самый последний человек у себя в компании, вы все равно не получите ключ от шкафа с канцелярскими принадлежностями, пока не попросите как следует Майка. А ваш утренний чай могут принести холодным только потому, что вы отвлекли работников кафетерия, зайдя прямо к ним, а не оформили заказ у офис-менеджера.

Несмотря на то что офисные порядки и иерархия давно устарели, мелочны и глупы, они тем не менее живут и здравствуют. Не так много времени прошло с тех пор, когда я работал в компании, где нужно было отдавать рукописные документы офис-менеджеру, чтобы та сама передала их потом машинистке. Когда документы были отпечатаны, машинистка возвращала их офис-менеджеру, а та, в свою очередь, приносила мне.

Проблема этой системы заключалась в том, что, если отношения с офис-менеджером портились – после того как вы, скажем, зашли к ней с зажженной сигаретой, неодобрительно отозвались о ее боссе, выругались в ее присутствии или пришли на работу в футболке и джинсах, – она могла отдать ваши бумаги самой бестолковой машинистке, и вы получали их с опозданием, с бесчисленными исправлениями и опечатками, с пятнами от кофе и корректорских белил, в одном-единственном экземпляре и т. д., и т. п.

Но стоило добиться расположения офис-менеджера, как тут же все менялось, и машинистка вовремя приносила вам идеально выполненную работу.

Вы, конечно, можете сказать, что таков был порядок и мне незачем жаловаться. Да, но эта офис-менеджер даже не была моим офис-менеджером. Я пользовался услугами машинописного бюро лишь время от времени и к тому же занимал довольно высокую должность. Тем не менее я был вынужден преодолевать эти препоны и искать покровительства младшего по рангу только для того, чтобы люди выполнили элементарную и повседневную работу. Это порой доводило меня до бешенства, поскольку приходилось тратить уйму времени, обхаживая офис-менеджера, и все ради того, чтобы напечатать обычное письмо. Все это было крайне неудобно, непродуктивно и неприятно. Однако тут вы правы – порой приходится довольствоваться тем, что есть.

Итак, что же делать? Играть в эту игру. У нас просто нет выбора – будем улыбаться и ублажать их.

Итак, в обеденный перерыв они опять идут в бар. Как вам это надоело – вы терпеть не можете этот сигаретный дым, шум и пустую болтовню о вчерашних телепередачах.