Преграды, которые мешают вам рассказать о ваших желаниях

Когда вы излагаете ваши желания, вы, к вашему удивлению, можете заметить, что начали соперничать друг с другом, вместо того, чтобы сотрудничать. Это соперничество может быть вызвано вашей тревогой по поводу того, что ваши желания сильно различаются. На этом этапе Древа переговоров сотрудничество очень важно, поскольку соперничество свернет ваши переговоры с верного пути и заставит вас вернуться к старой привычке избегать сообщать ясно и полностью партнеру о том, чего вы хотите.

Или же вы начнете спорить по поводу того, кто чего заслуживает, если внимательно не выслушаете желания партнера.

Если вы критикуете желания партнера или пытаетесь объяснить, почему они недостижимы, значит, вы их полностью не понимаете. Даже если вы ничего не говорите, а просто комментируете про себя слова партнера, это значит, вы его слушаете недостаточно внимательно или полностью не понимаете, что он говорит. Ваш партнер имеет причины хотеть то, чего он хочет, и вы должны понять эти причины, чтобы эффективно провести по ним переговоры. Если вы мысленно или вслух спорите с желаниями партнера, то это делает невозможным для вас выслушать его и понять его позицию.

Если вы боитесь, что ваши желания слишком рознятся, и снова вступаете на путь споров или ухода от переговоров, то вы, возможно:

* Преувеличиваете свои желания (встаете на путь противостояния): страх не получить желаемое заставляет вас говорить больше, чем вы хотите на самом деле («Я хочу, чтобы ты был дома все время»). Это происходит из-за убеждения в том, чего вы, в лучшем случае, получите часть от того, что просите. Это приводит в смятение и вас, и партнера, ведь если ваши желания преувеличены, выполнить их намного сложнее, чем если вы скажете то, чего хотите в реальности. Преувеличиваете свои потребности (встаете на путь противостояния): страх не получить желаемое заставляет вас говорить, что это жизненно для вас необходимо («Я умру, если ты не придешь ко мне»). Это заставляет вашего партнера заподозрить, что вы им манипулируете, и он начнет противиться сотрудничать с вами.

* Вы спорите или пытаетесь оправдать свои желания (встаете на путь противостояния): вас тревожит, что ваши желания недостаточно важны для того, чтобы тратить усилия на их выполнение, поэтому вы выдвигаете бесчисленные аргументы в пользу того, почему вы должны хотеть то-то и то-то или почему ваши желания просто необходимо удовлетворить («Я должен зарабатывать больше, чем ты, потому что...»). Это может спровоцировать вашего партнера начать спорить и выдвигать контраргументы, вместо того чтобы слушать вас.

* Не говорите того, чего хотите (уходите от переговоров): уверенность в том, что вы в любом случае не получите то чего хотите, или что различие в ваших желаниях приведет к скандалу, может заставить вас сказать, что вас это «не заботит», что вам «это неважно», или просто промолчать, хотя на самом деле вы обижаетесь из-за того, что не получаете желаемого.

* Преуменьшаете свои желания (уходите от переговоров): страх, что ваш партнер будет огорчен, обижен или несчастлив из-за того, что вы скажете ему о том, чего вы хотите на самом деле, заставляет вас выдумать нечто иное («Я хочу пойти в кино», вместо того, чтобы честно признаться, что хотите провести вечер наедине с партнером), или попросить меньше, чем вы хотите на самом деле. Это приводит вашего партнера в смущение и делает невозможным поиск решения, которое удовлетворило бы вас обоих (поскольку вы не сказали, чего хотите на самом деле).

Если вы ясно не скажете, чего хотите, то вашему партнеру будет невозможно понять вашу позицию, как оказалось у Дона с Дейлом, это вызовет соперничество и противостояние и не даст принять решение, удовлетворяющее вас обоих.

Дон и Дейл определили проблему: они оба хотят использовать вторую спальню под офис, они создали условия для переговоров, но когда они стали пытаться решить эту проблему, у них возникли трудности.

Дон (говорит о своем желании): — Я хочу использовать вторую спальню под офис, потому что плачу за офисное помещение слишком дорого.

Дейл (говорит о своем желании, начинает его аргументировать): — Я тоже хочу использовать вторую спальню под офис, потому что так я смогу следить за Кендрой, когда она играет во дворе.

Дон (начинает соперничать): — Я всегда сам могу за ней проследить, а ты можешь организовать офис в столовой. Кроме того, ты работаешь не полный день. А я полный, поэтому я больше его заслуживаю, чем ты.

Дейл (начинает злиться и спорить): — В столовой темно, через нее все время ходят, и я думаю, именно потому, что у меня не полный рабочий день, я имею право использовать вторую спальню. Кроме того, если твои дела пойдут лучше, ты без проблем сможешь оплачивать офис, в котором сейчас работаешь.

Дон и Дейл начали спорить и прекратили вести переговоры по поводу того, как им получить то чего они хотят, потому что они не слушали друг друга, и соревновались друг с другом за «победу» над партнером. Они были уверены в том, чего только один из них может получить то, что он хочет.

Когда Дон и Дейл вспомнили, что надо использовать «я»- сообщения, метод активного слушания и сконцентрироваться на изложении своих собственных желаний, более внимательно выслушивать друг друга, и оказывать поддержку партнеру, когда он рассказывает о том, чего он хочет, разговор у них вышел более удачный.