Если окажетесь в Вермонте недалеко от Уотербери, не пожалейте нескольких часов на поездку на фабрику мороженого Ben & Jerry. Вы наверняка обратите внимание на кладбище мороженого с многочисленными надгробиями, окруженными белым частоколом. Надгробия установлены продуктам Ben & Jerry, которые не вынесли рыночных условий, оказались нежизнеспособными.

Хотя у компании полно мертворожденных продуктов, CEO компании Ben & Jerry Джостейн Сулхейм считает это нормальным. «Мы празднуем неудачи, — говорит он, — потому что благодаря им наша компания учится рисковать. К нашим сильным сторонам относится то, что мы не боимся провала. Для нас это возможность усовершенствовать продукт» [68] . Все успешные организации знакомы с понятием сопротивляемости. Им известно, что битвы выигрываются умением держать оборону и правильно заряжать орудие. Страх для них сродни простому уравнению: определиться с полем боя, оценить риски и вступить в игру. Потом мобилизоваться, воспользоваться преимуществами и добиться успеха. Чтобы преуспевать, необходимо понимать неизбежность неудач. Но вы вовсе не обязаны любить свои ошибки — сделайте все, чтобы изменить ситуацию.

Волнения и сомнения, которые нас охватывают из-за провала или страха неудачи, способны причинить нам психологический и физический дискомфорт и даже страдание. Чем беспокойнее нам, тем меньше мы настроены идти по выбранному пути, даже если он сулит вознаграждение. Если вы действительно хотите достичь определенных целей, преуспеть в жизни и бизнесе, создать конкурентное преимущество, то вы должны уметь делать то, что не сделают другие, и использовать неудачи как лестницу к успеху. Воспитывайте в себе понимание законов происходящего и обогащайте свой потенциал. Преодолевайте препятствия, перед которыми пасуют остальные, чтобы получить награду, которая им недоступна. Превратить неудачу в успех, а мучения в жизненно важные приобретения вам помогут следующие советы:

Поймите, что неудачи случаются и от переживаний никуда не деться. Особенно сильно это чувствуется, когда растут риски, неопределенность и конкуренция. Свыкнитесь со своими переживаниями, примите их как данность, не отмахивайтесь и не бегите от них.

Беспристрастно изучите собственный страх неудачи или неприятия вас. Проанализируйте беспокойство и его причины. Потом преодолевайте страх, учитесь на опыте и действуйте стратегически — с каждой попыткой вы станете лучше понимать свою тревогу и разбираться в производимых ею эффектах.

Анализируйте собственную реакцию на страх. Разберитесь, почему тревога влияет на вас негативно, а потом представьте зрительно, как будет здорово, когда вы достигнете своих целей. Двигайтесь к ним с помощью маленьких, полезных и продуктивных шагов, каждый из которых можно считать небольшой победой. Сосредоточьтесь на этих формах успеха, чтобы укрепить уверенность и обрести мотивацию для новых достижений. Воспринимайте их как вехи, по которым можно отслеживать продвижение к цели, продолжая ориентироваться на крупные задачи.

Никогда не забывайте о своих целях. Пусть у вас всегда будет энтузиазм и стремление их достичь, не отвлекайтесь.

Действуйте через боль. Вы должны понять, что чувство дискомфорта уйдет или стихнет, если вы намерены двигаться вперед, несмотря на него.

Воспитывайте в себе целеустремленность и решимость. Не только на работе, но и в личной жизни.

Тренируйтесь противостоять неприятностям. Укрепить иммунитет к напастям поможет вера в то, что все наладится и вы добьетесь своего или извлечете ценные уроки, которые так или иначе помогут вам преуспеть в дальнейшем.

Развивайте способность восстанавливаться — после побед и поражений — и повышайте сопротивляемость. Устойчивость — это ключ к успеху в бизнесе, карьере и жизни, и ей можно научиться, стараясь смотреть на ситуацию глобально и позитивно.

В конце 2000-х музыкальный сервис Grooveshark с потоковым мультимедиа считался одним из самых многообещающих стартапов. Но к 2012 году, который CEO компании Сэм Тарантино называет «годом десяти тысяч ударов» [69] , удача ему изменила. Аудитория сократилась с 30 до 12 миллионов пользователей. На компанию одновременно подали в суд четыре звукозаписывающие студии. И ко всему прочему Apple и Google по требованию Американской ассоциации компаний звукозаписи запретили устанавливать мобильные приложения Grooveshark.

По сравнению со стремительно развивающимся конкурентом Spotify, который пользовался огромной популярностью у слушателей и благосклонностью звукозаписывающих гигантов, Grooveshark выглядела довольно бледно. Как рассказывает сам Тарантино, «к началу 2012 года у нас был коллектив из 160 человек, а в апреле он сократился до 45. Было трудно».

И да, еще один штрих. Зарабатывая 60 тысяч долларов в год, то есть в 233 раза меньше среднего руководителя компании [70] , Тарантино оказался совсем на мели [71] .

В разгар полного хаоса он мог бы заявить об уходе. Он столкнулся почти со всеми непредвиденными трудностями, которые только может вообразить владелец бизнеса, включая совершенно неожиданные и потенциально фатальные неудачи. Однако он не бросил дело, потому что хотя непредсказуемые события и сбои могут порождать серьезные проблемы, но они и есть единственная определенность в современном бизнесе, особенно для предпринимателей вроде Тарантино. К тому же, по его словам, не так уж и трудно адаптироваться к трудностям и преодолевать их, последовательно изобретая способы вернуть себе былую форму.