Шрифт:
Заключите с клиентом негласный договор, взяв с клиента обещание, что он опять придет в ваш магазин за покупками. Не давите.
Попросите клиента сделать одолжение обратиться именно к вам во время его следующего визита в магазин.
Несмотря на то что современный человек может купить буквально все, что нужно, в одном супермаркете, многие предпочитают индивидуальный подход. Людям нравится, когда занимаются только ими, советуют, подают, предлагают варианты. Приятно, когда чужой человек помнит о твоем дне рождения и лично сообщает о поступлении новой коллекции.
Источник: из книги Джо Джирарда «Как продать что угодно кому угодно»Подарки усиливают продажи
Неожиданный подарок (дополнительная услуга) всегда хорош и запоминается крепче, чем приобретение основного товара. Подарок «гасит» многие возражения, в том числе и по цене. Что же можно предложить вашим покупателям в качестве подарков?
Продавая цветы, приложите к букету таблетки для сохранения свежести букета.
Продавая компьютеры или оргтехнику, добавьте к покупке аксессуары, расходные материалы или нужные программные средства.
Продавая мебель, добавьте что-то к основному товару, например, пару подушек!
Если ваша компания продает услуги связи, то сделайте, например, бесплатные звонки по пятницам для владельцев МСБ.
Продавая дорогую обувь, приложите тюбик обувного крема.
Если вы продаете TV-центры и домашние кинотеатры, добавьте фильм-новинку или несколько CD-дисков.
Косметологи дарят пробники, образцы, сумки, зонтики.
Рестораны. Так же поле чудес. Конкурс «Первая рюмка», маскарады, «тараканьи бега», тематический вечер – «ночь в пижаме».
Продаете одежду преподнесите бесплатную консультацию у стилиста.
В продуктовом магазине добавьте к покупке небольшую пачку специй или что-то из бесплатных образцов новых продуктов питания в магазине.
Если вы консультируете, пригласите на бесплатный семинар.
Что бы вы ни продавали, всегда есть то, что вы сможете бесплатно дать своим покупателям при покупке (одновременно это способ пристроить «запасы» на вашем складе к подарочным наборам). Подумайте об этом вместо того, чтобы каждый день доказывать, что ваши цены справедливы.
Скидки: стимулируем и удерживаем покупателя
Лояльные к вашей продукции компании и люди были, есть и будут, но им всегда необходима поддержка: будь то привлекательное изменение в ценах, новый сервис или привлекательный дисконт – один из инструментов удержания покупателей.
1. Скидки за выбранный объем продуктов.
Чем больше покупают ваши покупатели, тем веселее идут дела.
2. Ассортиментная скидка.
Стимулирует на покупку увеличенного спектра марок, дает возможность скинуть остатки.
3. Скидки на сервис со стороны покупателя, который сам грузит и вывозит товар.
4. Бонусы для покупателей.
Участники данной программы отказываются от системы скидок в пользу бонусного накопления, которое будет реализовываться на основе, например, карточек MasterCard.
5. Скидка за оплату наличными.
В кризисные времена уход в кэш дает много преимуществ.
6. Скидка за предоплату.
7. Скидки для VIP-клиентов.
8. Набор скидок.
На один продукт скидка 3 %, на другой – 7 %, на третий – 10 % и т. д. Всего получится 20 %. Зато какое удовольствие «сыграть» с вами в свою пользу!
9. Накопленные скидки.
Накопленные скидки могут даваться по общему накопленному результату, когда покупатель сделает оговоренное число покупок, а затем все обнуляется, и идет следующий этап накопления.
10. Постоянная скидка.
При каждой покупке клиент получает скидку.
Накопительные поощрительные системы
1. Подарочные купоны на определенную сумму денег.
Купон предъявляется при каждом следующем визите покупателем и действует только на «вашей территории»: можно отовариться в магазине, офисе, на складе.
2. Накопительные подарки.
Покупатели получают дополнительно продукт, сделав определенное число покупок.