Все проблемы документируются, и после анализа первопричин принимаются контрмеры. Вспомогательные группы (проектирования и техобслуживания) знают свои функции по обеспечению потребностей производства.

Обходя рабочую зону, лидер группы обсуждает с людьми не только дела, но и их увлечения и интересы. Ежеквартально он организует различные мероприятия, в которых участвуют члены команд и их супруги. Это сплачивает коллектив.

Еще одна функция лидера группы – наставничество. С его помощью члены команды поднимаются по служебной лестнице. Ежегодно он проводит аттестацию членов команды, оценивая темпы их развития. Основное внимание во время аттестации уделяется знанию производственной системы Toyota и коммуникационным навыкам.

Одна из основных функций лидера группы – ежедневно оценивать эффективность работы группы и разрабатывать проекты, которые помогают достичь годовых целей. Обязанности лидера группы таковы:

• Отслеживать потенциально опасные ситуации, выявлять их коренные причины и принимать контрмеры.

• Следить за потерями времени из-за нарушений правил техники безопасности (несчастных случаев), выявлять и устранять коренные причины. Лидер группы составляет подробный отчет о подобных случаях и принятых мерах и представляет его высшему руководству.

• Такие отчеты рассылаются по всем подразделениям для выявления аналогичных ситуаций; данный процесс обмена опытом называется «ёкотен».

• Следить за использованием методов и механизмов для обеспечения безопасности.

• Устанавливать правила применения индивидуальных средств защиты и обучать членов команды пользоваться ими.

• Приучать лидеров команд следить за соблюдением правил техники безопасности и быстро принимать меры при любых нарушениях.

• Ежедневно обсуждать с членами команд потенциально опасные ситуации в цехах и за пределами предприятия.

• Ежемесячно обходить рабочую зону вместе с лидерами команд, выявляя семь видов потерь и проверяя соблюдение принципов 5S – каждая вещь на месте, для каждой вещи отведено свое место.

• Проверять, хорошо ли члены команд помнят ключевые контрольные точки, которые предусматривает стандартизированная работа, и при необходимости корректировать их действия.

• Вносить результаты проверок в календарь безопасности и следить за своевременным принятием контрмер.

Одна из важнейших задач лидера группы в Toyota – формирование культуры сознательного отношения к безопасности.

• Следить за применением механизмов, которые отслеживают дефекты на соответствующем участке, и контролировать анализ коренных причин и принятие контрмер.

• Определять приоритеты при устранении проблем, ранжируя отходы с помощью диаграммы Парето.

• Разрабатывать процедуру выявления дефектов поставщиков, оценивая результаты их работы с помощью диаграммы Парето.

• Следить, чтобы эталонные образцы лежали на видном месте.

• Поставщики знают эту систему и доказывают, что готовы принимать контрмеры в случае проблем.

• Следить за применением механизмов, которые отслеживают появление брака при работе оборудования, и обеспечивать анализ коренных причин и принятие контрмер для устранения проблем.

• Ежедневно проводить проверки качества, выборочно контролируя продукцию поточных линий на своем участке; следить за тенденциями изменения производительности и стабильностью процесса.

Лидер группы отвечает за все условия, влияющие на качество продукции на его участке. Для обеспечения качества, которое ожидает потребитель (следующая операция), он должен постоянно следить за результатами в гемба.

• Постоянно контролировать время цикла станков, чтобы обеспечить дисциплину поставок.

• Следить за происходящим с помощью табло статуса поставок, выявляя проблемы.

• Контролировать объем стандартизированного НЗП до и после, внося необходимые коррективы.

Лидер группы обменивается информацией со вспомогательными группами и организует работу так, чтобы сократить простои из-за людей, материалов, оборудования или методов.

• Знать затраты на инструментальную оснастку технологических операций и уметь оценивать динамику показателей с учетом стоимости инструмента и принадлежностей.