• причины, вызвавшие остановку линии;

• проверка и выявление проблем безопасности;

• дефекты качества;

• хияри– сообщение/сообщение об угрозе (hiyari report/scare report);

• предложения идей (idea suggestions);

• кружки качества;

• 5S.

Перечень вопросов, которые надо оценивать бригадирам ТАМ:

• осознание проблем безопасности;

• невыходы на работу;

• остановки линии из-за внешних причин;

• человеко-часы на единицу продукции;

• система качества;

• предложения идей;

• кружки качества;

• хияри– сообщение/сообщение об угрозе;

• 5S;

• действия по снижению затрат.

Лидеры группы выдвигаются из числа операторов и получают дополнительное признание за свою работу. Если они хорошо себя проявили, то имеют неплохие шансы для перехода на более высокий управленческий уровень. Главная обязанность лидеров групп – поддержание качества и принятие мер в случае остановки линии. Надо, чтобы они имели, по крайней мере, один кружок качества в своей группе, который должен освоить две темы в год. Члены кружка качества собираются два раза в месяц. Другая обязанность лидеров групп – забота о невыходах на работу. Если кто-то из их подопечных отсутствует, они либо находят ему замену, либо принимают на себя его обязанности.

Лидеры групп должны заполнять контрольные листки ежедневно, а по критическим вопросам, таким, как остановки линии, – ежечасно. Они обязаны проводить пятиминутную беседу с людьми перед началом каждой смены. Обсуждению подлежат следующие темы:

• несчастные случаи, которые произошли накануне;

• проблемы, с которыми столкнулась ночная смена;

• цели, которые не были достигнуты;

• любые отказы в электроснабжении или поломки механического характера.

Лидеры группы должны также управлять остановками линии. Всякий раз, когда возникает проблема, операторам разрешается остановить конвейер нажатием расположенной рядом кнопки. Как только он остановился, начинают отсчет времени часы, показывающие суммарное время простоя. Лидер группы проверяет работу этих часов каждый час. Он или она также контролирует любую проблему или ненормальность, если длительность остановки линии превышает норму. На основе таких данных ежемесячно определяется цель, ради достижения которой линия может быть остановлена. Само собой разумеется, что общее время ее простоя связано с часовой производительностью группы.

Главная обязанность бригадира – это улучшение производительности и сокращение затрат. Для этого он должен снижать число человеко-часов (по-японски косу), а также устранять все виды муда. Koсу определяется умножением полного числа человеко-часов для конкретного процесса на фактическое время работы и делением результата на число произведенных единиц продукции. [9]

Например, если 10 человек работали в одном процессе в течение 9 часов, включая сверхурочное время, и произвели 200 единиц продукции, то косу надо рассчитать так:

Каждая рабочая группа должна вычислять косу на единицу произведенной продукции, а лидер группы, бригадир и мастер обязаны устанавливать ежемесячные цели для его снижения.

Много времени прошло, прежде чем косу стало использоваться в ТАМ в качестве критерия улучшения производительности и снижения затрат. Но сегодня косу для каждого менеджера компании, вплоть до лидера группы самого низшего уровня – это самый реальный индикатор увеличения производительности и сокращения затрат, причем связь между его улучшением и доступными данными совершенно понятна всем в компании. На всех уровнях сотрудники ТАМ могут видеть, как их действия ведут к снижению косу.

Главные задачи мастеров связаны с людьми:

• подготовка рабочих-многостаночников и развитие их навыков;

• кружки качества;

• безопасность и т. д.

Бригадиры и мастера проводят еженедельные совещания и на них обсуждают следующие вопросы:

• безопасность;

• производительность;

• затраты;

• качество;

• невыходы на работу;

• предложения;

• кружки качества.

Каждый бригадир и мастер должны представлять еженедельные отчеты своим начальникам.

В целом аспекты деятельности, которыми надо управлять в гемба, включают в себя следующее:

• производительность;

• уменьшение затрат, включая снижение косу;

• безопасность;

• подготовку персонала;

• кайдзен– действия;