Давайте начнем с того, что выберем и хорошо запомним три слова, которые с этого дня будут определять характерные особенности вашей личности, вашу неизменную характеристику. Легче всего качества закрепляются на уровне действий, если получили словесное определение. Все это – конгруэнтность в сфере работы.

Теперь я прошу вас несколько минут хорошо подумать и подобрать слова, которыми начиная с этого дня вы будете пользоваться для определения себя как личности в повседневной жизни. Запишите их в предназначенных для этого строках. Не пишите пока, что определяет ваши отношения с другими людьми, это мы сделаем немного позже. Выберите три слова, которыми вы хотели бы описать себя, они помогут вам не изменять собственному «я».

Слова, которые определяют мое представление о самом себе:

_______________________________________

_______________________________________

Из перечисленных выше слов я выбираю три; они будут ориентиром и девизом в моем отношении к себе:

_______________________________________

_______________________________________

Я выбрал каждое из этих слов, потому что:

_______________________________________

_______________________________________

Не читайте дальше, пока не выполните это задание (и не забегайте на несколько страниц вперед!)

Выбрав три слова, запишите их на бумаге и всегда держите при себе. Некоторые из моих клиентов приклеили записку со словами к монитору компьютера, или установили программу, которая несколько раз в день выводила на экран напоминание, некоторые даже нанесли татуировку на свое тело. (Надеюсь, эти последние были уверены в том, что подобрали нужные слова!)

Вот уже пятнадцать лет своими словами я считаю: присутствующий, увлеченный и смелый. Я выбрал эти слова потому, что такое восприятие самого себя помогает мне справляться с новыми сложными задачами, находить в будущем новые идеи и получать новый опыт, с радостью ожидать завтрашнего дня и требовать от себя смелости в мыслях и поступках. О своих трех словах я напоминаю себе много раз в день; я так долго делал это сознательно, что теперь они сами всплывают в сознании не меньше десяти раз в день.

Теперь перейдем к выбору трех стандартов общения. Эти слова вы всегда будете помнить, общаясь с другими людьми. Свои три слова я напоминаю себе всякий раз, когда обмениваюсь рукопожатием с новым знакомым, звоню клиенту, руковожу компанией или приветствую жену, входя в дом. Эти слова – мое напоминание о том, как нужно себя вести в нашем построенном на социальном взаимодействии мире.

Еще раз отложите книгу и выберите слова.

Слова, которые должны определять мой стиль общения с другими людьми:

_______________________________________

_______________________________________

Из перечисленных выше слов я выбираю три; они будут моим ориентиром и девизом в общении с другими людьми:

_______________________________________

_______________________________________

Я выбрал каждое из этих слов, потому что:

_______________________________________

_______________________________________

Многие считают это задание более простым, чем первое, потому что мы с детства окружены многочисленными правилами поведения и в общих чертах понимаем, чего от нас ожидают. Убедитесь в том, что это ваши собственные, а не навязанные вам правила. Вы должны точно знать, почему они относятся именно к вам.

Если мы встретимся когда-нибудь на улице или во время семинара, то в общении с вами я буду руководствоваться такими тремя словами: внимательный, небезразличный, вдохновляющий. Я выбрал эти слова, чтобы никогда не забывать демонстрировать людям, что мне интересны они и их истории; что мне небезразлична их личность и судьба; что мое главное предназначение – напоминать им, что жизнь прекрасна и полна возможностей.

Эти шесть слов, усвоенные и спроецированные на окружающий мир, быстро и надолго изменят вашу жизнь. Мишель – женщине, о которой я рассказывал в начале главы, – я предложил быть смелой, неповторимой, яркой и эмоциональной, то есть полной противоположностью той Мишель, которая ко мне пришла. Но мне не хотелось говорить, какой именно она должна стать; слишком часто до меня это делали другие. Поэтому я дал ей задание подобрать слова, характеризующие ее идеальное «я», – слова, которые с этих пор будут определять ее поведение. Мишель пришлось нелегко. Но, когда она наконец справилась с заданием, я увидел, что ее лицо буквально преобразилось. Она выбрала слова: сильная, увлеченная, целеустремленная. Я попросил ее встать и пройтись по комнате так, чтобы я почувствовал в ней эти черты; она показалась мне выше и увереннее, чем раньше. Ее второй тройкой стали слова: честная, активная и вежливая. Такой выбор незамедлительно сказался на ее манере; я почувствовал это, попросив рассказать о том, какой была бы ее жизнь, руководствуйся она этими словами. Тихая, разочарованная в жизни женщина стала вдруг очень решительной и требовательной в отношении своих жизненных планов. Она активнее двигалась, чаще улыбалась и казалась сама собой. Она больше не пряталась и перестала двигаться, будто по принуждению. Все ее поведение изменилось только потому, что она сосредоточилась на новых жизненных стандартах.