Задайтесь вопросом:

Какой мотивацией пользовались люди, которые в наибольшей мере стимулировали и мотивировали меня в течение моей жизни: внутренней или внешней?

Оцените ваше поведение как лидера – надежной базы

По шкале от 1 до 5 (где 1 – никогда, 5 – всегда) оцените, насколько часто вы:

• определяете, что по-настоящему важно для людей, и пользуетесь полученными результатами, чтобы мотивировать их;

• подчеркиваете важность обучения, роста и развития;

• нацеливаете людей на достижения и самореализацию, а не на финансовые награды.

Если вы поставили себе менее трех баллов в каком-то из этих пунктов, обратите особое внимание на данную характеристику и займитесь ее развитием (см. главу 8 «Как стать надежной базой для других» ).

1.-Изучите мотивации, которыми вы пользуетесь. Задумайтесь о том, в каких из ваших диалогов с последователями речь шла о внутренней мотивации, а в каких – о внешней. К примеру, с помощью какого первичного механизма вы стремитесь мотивировать людей во время аттестаций? О чем вы говорите: о финансовом вознаграждении или об учебе, росте и развитии?

2.-Познакомьтесь с вашими последователями как индивидуальностями. Только узнав их стремления и мотивы, вы сможете определить, какая внутренняя мотивация будет наиболее эффективной для каждого.

3.-Отталкивайтесь от двойственного стремления людей и принадлежать, и достигать. Предлагайте им быть частью чего-то большего, нежели они сами. Эта возможность не только обеспечит внутреннюю мотивацию, но и стимулирует процесс. Например, поручайте людям проекты или задания, которые выходят за рамки их профессиональных обязанностей и при этом вносят более масштабный вклад в дело организации. Или же давайте им проекты, подразумевающие работу, не ориентированную на получение прибыли.

Руководители, которые принимали участие в наших исследованиях, рассказывая, каким образом лидеры – надежные базы оставались доступными для общения, использовали следующие фразы:

• «Я знаю, что они всегда рядом и никогда не откажут в поддержке, так что могу время от времени звонить им».

• «У меня есть замечательная подруга, мы видимся не очень часто, тем не менее она – неотъемлемая часть моей жизни».

• «Он стал для меня надежной базой… В сущности, и является ею до сих пор, хотя его уже нет в живых».

• «Он всегда включается в работу, когда в нем нуждаются, всегда на месте, у него всегда открыта дверь…»

Противоположность доступности – отчужденность, и нам понятно, что отчужденный независимый одиночка не может быть надежной базой. Люди, с которыми мы беседовали, рассказывали о том, что они убеждены в неизменной доступности и досягаемости своих надежных баз. Примечательно то, что их представления не всегда в точности совпадали с реальностью: надежные базы не находились на связи постоянно и не обязательно были поблизости. Не велись с ними и многочасовые разговоры. В действительности надежные базы зачастую находились довольно далеко, а разговоры с ними получались краткими. Так что можете не сомневаться: быть лидером – надежной базой не означает, что вам придется круглосуточно держать дверь открытой и отвечать на телефонные звонки.

На самом деле важнее другое: убежденность в том, что надежная база доступна в случае необходимости. Идея оказания поддержки и досягаемости имеет отношение скорее к ощущению присутствия человека и взаимоотношений с ним, нежели к реальной интенсивности общения. Мэри Эйнсворт, труды которой по теории привязанности играют решающую роль в концепции надежной базы, изучала взаимодействие детей с их надежными базами. Она обнаружила, что детей беспокоит не столько разлука с надежной базой, сколько их ощущение ее недосягаемости. Другими словами, опекающее лицо становится надежной базой не в результате постоянной физической близости, а в результате воспринимаемой досягаемости в нужное время [80] .

Доступность можно было бы назвать невидимым аспектом надежной базы; она имеет отношение к роли, которую вы играете, даже когда физически отсутствуете на месте. Надежной базой способен быть человек, которого уже нет в живых: его влияние продолжает жить, к его тезисам по-прежнему можно обратиться, заглянув в память. Аналогично надежными базами могут быть люди, с которыми вы никогда не встречались и не встретитесь. К примеру, религиозные или политические деятели досягаемы через их ключевые мысли и учения, несмотря на то, что физически этих деятелей нет рядом. Актеры и музыканты также могут быть надежными базами для людей по тем же причинам.

Ник Шрайбер, бывший глава Tetra Pak, дал идеальную иллюстрацию этой характеристики.