Даже если люди просматривают ваши объявления в интернете, сами они находятся в реальном мире и их действия подчиняются повседневным задачам. Изучите жизнь клиентов, и варианты таргетинга станут очевидны.

Расширим предыдущий сценарий. Ваша компания только что разработала продукт, позволяющий биржевым маклерам в США получать в режиме реального времени новости, касающиеся их портфелей ценных бумаг. Предположим, вы проводите ограниченное тестирование, чтобы узнать скорость реакции, и выбрали Миннеаполис в качестве целевого рынка. Кроме того, ваш бюджет не бесконечен, поэтому необходимо максимально детализировать таргетинг.

Отсюда вопрос: как охватить биржевых маклеров, живущих в Миннеаполисе? Выясним, как они узнают текущие новости: именно в этом им поможет ваш продукт.

Поскольку вы должны охватить только пользователей Миннеаполиса, первая настройка очень проста: показывать объявление только в этом городе.

Биржевой маклер должен быть готов к открытию Нью-Йоркской фондовой биржи, 9:30 утра по стандартному восточному времени. Однако Миннеаполис в другом часовом поясе, и биржевые маклеры начинают работу на час раньше. Одни читают новости дома, другие на работе. Поэтому запустим показ объявления только с 5:00 до 10:30.

Большинство людей ведут себя в выходные иначе, чем в будни. Обычно они в эти дни не работают. Запустим объявление только с понедельника по пятницу.

Где биржевые маклеры читают утренние финансовые новости? Изучите соответствующие сайты с помощью инструмента подбора мест размещения (и программы «Планировщик КМС», обсуждаемой ниже). Для наших целей мы выберем сайты:

• Bloomberg.com, доступно только одно место размещения;

• New York Times, размещение на странице, посвященной бизнесу;

• Business Week, все места размещения, за исключением Азии и Европы.

У этих трех сайтов много ежедневных просмотров, даже если выбрано только несколько разделов. Поэтому добавьте несколько ключевых слов, например «фондовый рынок», «автоматизированная система котировок», «национальная ассоциация дилеров ценных бумаг», «индекс Доу-Джонса», «Нью-Йоркская фондовая биржа» и т. д.

Теперь, когда мы объединим компоненты, объявление будет показано только пользователям, которые соответствуют сразу всем указанным критериям:

• находятся в Миннеаполисе;

• просматривают один из выбранных вами разделов сайтов New York Times, Bloomberg.com или Business Week;

• в будний день;

• с 5:00 до 10:30;

• статья, которую они читают, соответствует списку ваших ключевых слов.

Чем сильнее вы сегментируете аудиторию, тем меньше остается людей, соответствующих всем критериям. Если у вас уже есть объявления, то, детализируя их показ, всегда отслеживайте общее число и коэффициент конверсии. Убедитесь, что объявления не скрыты от посетителей, приносящих конверсии.

Если вам кажется, что возможностей КМС и вариантов слишком много, задумайтесь о пользователе.

• Кто ваш идеальный покупатель?

• Какую жизнь он ведет?

• Когда именно в течение дня он сможет изучить ваше предложение?

Найдя ответы на три простых вопроса, вы сможете узнать, как охватить клиентов.

Объявления для контекстно-медийной сети пишутся иначе, чем для поисковой. Рекламу в поисковой сети люди ищут сами, а значит, им уже известно о товаре. Они уже находятся в воронке продаж.

При использовании КМС может оказаться, что многие пользователи не вовлечены в воронку продаж. Ваши объявления отображаются в связи с содержанием статьи, а не потому, что человек целенаправленно ищет информацию. Поэтому нужно писать тексты так, чтобы вовлечь пользователей.

Вашу контекстно-медийную рекламу видят люди, уже находящиеся в воронке продаж, но часто они не относятся к целевой аудитории. Вы охватите их, когда они будут искать ваш товар. Объявления в КМС помогут усилить ваше сообщение, и они совершат покупку, а вы получите конверсии. Однако поскольку люди, уже находящиеся в воронке продаж, обычно составляют небольшой процент тех, кто просматривает ваши объявления в КМС, они редко становятся вашей целевой аудиторией (таргетинг на места размещения – распространенное исключение).

Говоря о правилах написания объявления, мы предполагаем, что вы используете КМС, чтобы рассказать потребителям об уже существующем продукте и вовлечь их в воронку продаж. Разместить рекламу в контекстно-медийной сети можно и с другой целью, например купить тысячи показов графических объявлений для создания осведомленности о новом продукте.

Если вы используете КМС по другим причинам, найдите в разделах, посвященных написанию объявления (здесь и в главе 8 ), информацию о создании собственных текстов, отвечающих вашим целям.