Продукция компании «Дисней» может служить хорошим примером всему вышесказанному. Микки Маус впервые увидел свет пятьдесят лет назад. Обнаружив, что он имеет успех, «Дисней» потратила огромное количество средств на создание образа этого американского героя. Сегодня Микки Маус приветствует детей в Диснейленде, о нем пишут книги и снимают фильмы. Его изображение можно встретить повсюду: от игрушек до очков. Он – общепризнанная звезда.

«Проктер энд Гамбл» не устает сообщать людям, что мыло «Айвори» «на 99,44 процента состоит из природных веществ». На самом деле этот слоган используется компанией уже более ста лет, и все равно мыло «Айвори» продолжает оставаться одним из самых покупаемых в США.

Не меняйте формулу успеха, которая еще работает. Лучше подкиньте еще уголька в топку паровоза, еще способного тянуть состав.

Всегда ищите новые идеи. Их источники могут быть самыми разнообразными. Заимствуйте идеи у покупателей, детей, соперников, других производителей и таксистов. Неважно, кто был родоначальником идеи. Важно, кто ее реализовал.

Не все менеджеры это понимают.

Творческие люди действуют. Они распознают хорошую идею сразу, и, реализуя ее, добавляют что-то свое.

Творческие люди не спрашивают: «Чья эта великолепная идея?» Но при этом они не преуменьшают ее значение и значение того, кто ее предложил.

Творческие люди понимают, что у них только одна голова – неважно, насколько умная. Они подготавливают возможность появления хорошей идеи, прислушиваясь к мыслям других. Ведь если они выслушают сто человек, то увеличат свои творческие способности в сто раз.

Многие считают, что дорога наверх вымощена головами их соперников. Они стремятся сместить или понизить своих коллег. Те, кто погрубее, палят из пушек, кто поумнее – предпочитают использовать стилет. При этом они чаще всего льстецы и подхалимы. Сегодня они валяются у вас в ногах, а завтра приставят нож к горлу. Таких людей легко вычислить. Выживают они только в слабых организациях.

Неистовая общественная деятельность в компании – признак слабого руководителя. Возможно, здесь система вознаграждений не справедлива и непрозрачна. И вместо того, чтобы следовать принципам честной конкуренции и бороться за новых покупателей, сотрудники борются друг с другом, заискивают друг перед другом и впустую тратят время.

Не обращайте на это внимания. Просто делайте свою работу: пусть она будет вашей политикой. В хороших компаниях ценится реальный вклад в дело.

Не сплетничайте. Не разрешайте другим сообщать вам «конфиденциальную» информацию. Не расспрашивайте ни о ком и не отвечайте на вопросы о ком-либо. Ни о ком не говорите плохо. Не распространяйте слухи. Просто ответьте: «Я не знаю».

И добросовестно выполняйте свою работу.

Неплохо иметь немного тщеславия. Следите за собой, поддерживайте привлекательную внешность. Будьте аккуратны. Избегайте носить слишком броскую, старую или дешевую одежду. Старайтесь выглядеть здоровым. Избавьтесь от тюремной бледности.

Избегайте болезней. Ведите здоровый образ жизни. Принимайте витамины, занимайтесь спортом и правильно питайтесь. Распознавайте стрессы и найдите способ расслабиться и свести их на нет. Ежегодно проходите диспансеризацию.

Пусть ваша улыбка будет неотразима. Не забывайте чистить зубы и позаботьтесь о свежем дыхании. Ваши зубы должны быть ровными; если необходимо их исправить, обратитесь к дантисту. Содержите ваши волосы, руки и ногти в чистоте. Избавьтесь от перхоти и не пользуйтесь тяжелыми духами.

Регулярно чистите свою обувь. Если хотите, приколите на лацкан пиджака свежий цветок.

Ходите с высоко поднятой головой и улыбайтесь.

Многие могут сосчитать хороших учителей за все время учебы, с детского сада и средней школы, по пальцам одной руки. То же самое можно сказать о тренерах и наставниках, особенно в бизнесе. Хороших руководителей мало. Среди руководителей вы встретите множество милых людей и некоторое количество людей малоприятных. Но действительно хороший руководитель – редкость.

Он или она умеет учить не поучая. Умеет правильно похвалить. Великие руководители умеют ставить трудные и увлекательные задачи. Они честны и порядочны. Они позволяют своим людям расти, не сдерживая их резкими суждениями, критикой на людях или бюрократическими процедурами. У них могут быть свои предубеждения, капризы и причуды. Но они всегда опытны, трудолюбивы, открыты, и сила их характера очевидна.

Постарайтесь найти таких людей на ранних ступенях вашей карьеры. Работайте для них. Наблюдайте за ними вблизи. Смотрите, как они справляются с проблемами и критикой в свой адрес. Запоминайте, как они управляют людьми. Постарайтесь понять, как им удается добиться того, чтобы дело было сделано.