Продвижение с помощью событий. Организация тематической выставки при условии обязательного вступления в группу. «Посев» рекламы выставки в крупных сообществах. Серия бесплатных вебинаров или лекций по тематике с рекламой в тематических группах.

Конкурсы. Главный приз – что-то дорогое из ассортимента магазина. Первый вариант – для участия репост и вступление в группу. Выбор победителя случайным образом. Второй вариант – фотоконкурс на лучшую фотографию с собакой или кошкой. На первом этапе победителей определяют участники группы, на втором – жюри из администрации.

Виджет группы на сайте. Как в боковом блоке, так и во всплывающем окне.

Рассылка по базе клиентов.

Личные просьбы курьера вступать в группу. При доставке раздача флаеров со скидкой, где написано, что для получения нужно вступить в группу.

Изначальные условия:

турфирме более 10 лет, бренд известен местной аудитории;

есть сайт с посещаемостью около 700–800 посетителей в сутки;

есть база постоянных клиентов;

основные направления деятельности: экскурсии по Санкт-Петербургу и пригородам, туры по России и Европе.

Основные задачи: продажа туров и экскурсий, повышение узнаваемости бренда и лояльности.

Информационные посты размещаются в группе, продажа туров осуществляется на сайте. Формат сообщества – публичная страница.

Шаг 1

Целевая аудитория – люди, которые любят путешествовать, обладающие доходами выше среднего. Другими словами, средний класс Петербурга. Вторая категория – туристы, приезжающие в Санкт-Петербург и заказывающие экскурсии по городу.

Позиционирование сообщества возможно по двум направлениям: брендовое и смешанное. Так как бренд в городе известен, а смешанное позиционирование мы уже рассматривали, выберем позиционирование по бренду: люди, попавшие в сообщество, сразу поймут, что это публичная страница конкретной турфирмы.

Шаг 2

Отберем виды контента для сообщества:

советы участникам: как оформить визу, как вести себя в той или иной стране и при форс-мажоре и т. п.;

интересные факты о разных странах, их достопримечательностях и жителях;

необычные истории о Петербурге, обзор памятных и исторических мест;

подборки красивых фотографий из европейских стран, разных уголков России и Санкт-Петербурга;

фотографии отелей;

продажа туров и экскурсий, обзор новинок;

небольшие видеозаписи о странах и городах, подогревающие желание туда поехать;

последние законы в сфере туризма;

инициирование в разделе «Обсуждения», делиться личным опытом по итогам поездок, в том числе по разруливанию сложных ситуаций;

инициирование обсуждений на тему ярких впечатлений;

инициирование дискуссий: например, сравнение других стран с Россией (быта, сервиса и т. д.);

юмор о туристах: анекдоты, мемы, демотиваторы;

консультации по разным вопросам в сфере туризма.

Шаг 3

Готовим сообщество к продвижению. Заводим темы в «Обсуждениях» по условиям заказа туров и экскурсий, с отзывами (последние можно взять с сайта или попросить оставить клиентов), вопросами по организации поездок. В фотоальбомах выкладываем фотографии из прошедших туров, организуем альбом, где фото будут выкладывать туристы. В видеозаписях можно выложить чужие видеоролики о других странах, которые впоследствии заменим на свои.

В закрепленном посте размещаем вики-меню со ссылками на нужные разделы: условия заказа, отзывы, расписание туров и экскурсий, фотографии.

На «стене» размещаем 10–15 постов по темам, которые определили на шаге 2.

Так как у турфирмы есть своя клиентская база, первых 200–300 человек можно набрать, сделав по ней рассылку. То есть закупать офферов не имеет смысла.

Шаг 4

Теперь приступаем к продвижению сообщества. Главные способы следующие.

Таргетированная реклама по путешественникам из Санкт-Петербурга (для этого есть специальная настройка), а также по местным группам конкурентов.

Рекламные посты в городских пабликах. Прямая реклама необычных экскурсий и туров, ведущая в группу.

Продвижение с помощью событий. Бесплатные экскурсии или открытые бесплатные лекции о странах, где условием участия является вступление в группу. Рекламируются мероприятия опять же в городских сообществах или с помощью «инвайтинга».

Конкурсы. Главным призом является бесплатная поездка за границу. Вариантов конкурсов масса, но основные – конкурсы-викторины с ответами на вопросы о странах, фотоконкурсы на лучшую фотографию Санкт-Петербурга и т. д. Условия участия – репост конкурса и вступление в группу либо голосование участников группы на первом этапе, а затем выбор жюри.