Торговый агент, который хочет без запинки отвечать на любой вопрос или возражение, обязан знать свой продукт как свои пять пальцев. Он ставит перед собой цель – знать о нем как можно больше. Создается впечатление, что руководитель, славящийся умением моментально выдвигать оригинальные и практичные идеи, выхватывает их прямо из воздуха, однако это далеко не так. Наверняка он потратил предварительно уйму времени на изучение возможных проблем, вопросов и вариантов решения. Он не из тех людей, которые забывают о работе и закрывают разум сразу, как только переступают порог офиса. Он всегда стремится узнать как можно больше нового, ему все интересно. Отсюда мораль: хотите мыслить четко и эффективно в своей сфере деятельности (или в любой другой сфере), узнавайте о ней все, что можете узнать!

После того как вы соберете достаточно знаний о предмете – ведь вам известно, что мы никогда не перестаем учиться, – нужно организовать свои мысли. Организация так же необходима для эффективного мышления, как и для всего остального. Представьте, что вы знаете, как устроено радио и как оно работает. Однажды вы обнаруживаете, что оно барахлит, и у вас возникает непреодолимое желание починить его самостоятельно. Если уже есть опыт в данной области, то вам не составит труда организовать свои мысли, они уже будут организованы. Предполагалось, однако, что вы обладаете лишь незначительными знаниями о предмете.

То, что делает большинство людей в данной ситуации, – идеальный пример неэффективного мышления. Они покрутят резистор, пошевелят конденсатор, подергают пару проводочков и отвинтят несколько шурупов. Все знания лежат нетронутыми из-за дезорганизации. Тот, кто мыслит правильно, зрит в корень проблемы. Что не в порядке с радио: каков симптом и какова причина возникновения данного симптома, исходя из того, что мне известно в данной области? Ах да, конденсатор. Что ж, проверьте, но проверьте грамотно или попросите кого-нибудь проверить. Вы не знаете, как проверить конденсатор? Ну и что, выясните, как это сделать! Если вы сможете это сделать, то пополните свой багаж знаний, обогатите свой опыт, отточите инструмент, при помощи которого сможете мыслить. В следующий раз не понадобится обращаться за посторонней помощью.

Если вы понимаете, что не обладаете необходимыми знаниями для выполнения определенного задания, значит, вы на пути к познанию. Чарльз Кеттеринг так писал об этом:

«Человек должен обладать определенным объемом разумного невежества, чтобы достичь некой цели».

Сегодня нет оправданий обычному невежеству, однако без разумного невежества мы бы вряд ли о чем-либо задумывались.

Что касается организованности ума, то не помогут никакие знания, если вы не в состоянии организовать свои мысли или должным образом использовать свои знания. Если вы безуспешно пытаетесь выдернуть одну проволоку из пучка, то понимаете, о чем я толкую. Вам прекрасно известно, что металл не проходит сквозь металл, и, тем не менее, вы пытаетесь добиться именно такого результата, но тщетно. Если вы организуете ход своих мыслей, то в конечном счете сможете разъединить пучок и проволоку без особого труда.

Вы можете возразить, что невозможно не иметь в голове никаких мыслей. Мы всегда думаем о чем-либо. Да, это так, однако наши мысли не организованы до той поры, пока не направлены на конкретную цель. Не путайте мечты и мышление!

Если вы как следует не потренируетесь и не научитесь сосредоточиваться, то легко впадете в привычку предаваться пустым мечтаниям. А сделать это более чем просто, поскольку, чтобы направлять мысли к определенной цели, требуются усилия и концентрация. Мысль должна вести к действию, а фантазии редко к нему приводят.

Не нужно тренироваться годами, чтобы мышление стало четким и эффективным (некоторые упражнения на концентрацию вы найдете в восьмой главе). Есть выход, а именно: писать, когда вы думаете! Звучит просто, я знаю, однако не стоит недооценивать эту идею. В следующий раз, когда задумаетесь над решением проблемы или решите изобрести что-нибудь, но не продвинетесь далеко, попробуйте записывать свои мысли.

Действие начинается, как только вы начинаете писать. Вы двигаетесь вперед, поскольку, как только вы записали одну мысль, обязаны перейти ко второй, затем – к третьей и так далее – по направлению к цели. Размышления же о серьезной концентрации и записывании мыслей слишком расплывчаты и эфемерны, чтобы принести реальную пользу. Итак, перефразируя Г. Д. Бордмана: «Чтобы пожать действие, посейте мысль».

Конечно, следует признать, что человек стал жертвой своих эмоций задолго до того, как научился мыслить. Злость, разочарование, удовольствие и страх слишком глубоко и прочно укоренились, чтобы от них можно было легко или полностью отмахнуться. Но пытайтесь думать разумом, а не эмоциями. Наши эмоции делают нас уязвимыми узниками предрассудков и привычек. Все мы так или иначе подвержены предрассудкам, а предрассудки неизбежно искажают мышление.

Английское слово «prejudice» означает то, с чем это слово созвучно – «pre-judge» – заранее судить о ком-либо или о чем-либо неблагосклонно. Сегодня слово «предрассудок» нередко используется как синоним к слову «нетерпимость», в то время как прилагательное «нетерпимый» употребляется как синоним слову «фанатичный», обычно в религиозном или расовом смысле. Все равно имеется в виду, что человек, думающий в таком направлении, думает неэффективно.

Однако в данном контексте я использую слово «предрассудок» в его словарном значении. Не выносите поспешных решений (сложно судить верно, когда не располагаешь всеми фактами), если хотите эффективно организовать свое мышление.