Шрифт:
Полгода спустя компания решила попробовать ее в секретарском пуле, поддерживавшем работу офиса председателя совета директоров. Но эта работа ее не увлекала, и ее результаты не были выдающимися. На первую свою деловую встречу вне офиса, где Лю Чуаньчжи проводил переговоры по сделке с главой одной из крупных компаний, она пришла в спортивной обуви.
Те мне менее основатель Legend увидел потенциал в этой увлеченной молодой женщине, несмотря на ошибки, которые она совершала, будучи новичком. Она придерживалась рабочей этики: всегда общалась с улыбкой, старательно трудилась, никогда не жаловалась, – это привлекло внимание Лю Чуаньчжи и быстро расположило к ней ее коллег. Джине не всегда хотелось браться за задачи, которые ей поручали, но она никогда не отказывалась. Она была благодарна за то, что получила место в быстроразвивающейся китайской ИТ-компании, и ничего не принимала как должное.
Большим преимуществом для нее являлось то, что компания обеспечивала своих сотрудников жильем. Как недавняя выпускница, она не могла позволить себе снимать квартиру; в таком положении были многие, кто пришел работать в то время в Legend. В течение первого года Джина делила маленькую комнату в общежитии с тремя другими девушками – сотрудницами компании и спала на двухъярусной кровати. Среди ее соседок по комнате была и Элис Ли, наша будущая коллега по управлению человеческими ресурсами. Более чем скромное начало, но Джине было так хорошо, как никогда в жизни, – она чувствовала себя дома.
Создание стимулов для завоевания лояльности сотрудников
Джина не просто чувствовала себя как дома, фактически компания действительно предоставила собственный дом ей и еще 71 сотруднику. В 1992 году Legend построила три шестиэтажных многоквартирных дома в северном пригороде Пекина за Четвертым транспортным кольцом, окружающим китайскую столицу, в районе, где были лишь пустые поля. Большинство государственных предприятий стимулировали своих сотрудников, предоставляя им жилье, принадлежащее компании, но могло пройти 20 лет, прежде чем сотрудник его получал, если получал вообще. Legend решила, что сотрудники должны платить за собственную квартиру, а не получать ее просто так, – еще одна форма стимулирования. Однако поскольку в то время получить кредит на жилье бывшему выпускнику было практически невозможно, компания фактически стала застройщиком и ипотечным оператором.
Любой сотрудник, заключивший с компанией ипотечный договор, обязывался вносить ежемесячный платеж за квартиру в размере 50 долларов, который вычитался из зарплаты. Многие сотрудники переживали, что им не хватит денег на жизнь. Джина, которая все еще была просто секретарем, могла не попасть в список, и когда она все-таки в него попала, то чувствовала себя так, словно выиграла в лотерею. После двухъярусной кровати собственная квартира площадью 56 м2 казалась настоящим дворцом. Эта привилегия в городе, где квартирный вопрос стоял очень остро, заставила Джину еще больше полюбить свою компанию.
Одним из соседей Джины был Ян Юаньцин, живший в доме напротив. Джина знала его не настолько хорошо, чтобы общаться с ним, так как в то время он работал в другом департаменте, но она обратила на него внимание в корпоративном автобусе, доставлявшем ежедневно сотрудников на работу и с работы, потому что Ян всегда был погружен в чтение кипы документов. Все остальные пассажиры автобуса обычно болтали и смеялись, но единственным занятием Яна было чтение. Джину заинтересовал этот тихий, усердный мужчина, который был настолько сосредоточен на работе даже вне офиса. Тогда, в 1993 году, подобное отношение к работе казалось странным Джине, которая только что вышла из декретного отпуска после рождения дочери Джорджии и не считала работу главным делом своей жизни. Энтузиазм тогда еще не проснулся в ней.
Переломный момент в карьере Джины наступил в 1995 году. До этого в Legend действовали два отдела продаж: для предприятий и для индивидуальных потребителей. Они существовали почти как две отдельные компании и редко взаимодействовали. На тот момент работа Джины заключалась в продаже персональных компьютеров семьям, студентам и школам. Отдел розничных продаж индивидуальным потребителям, которым руководила Джина, и близко не выходил на показатели продаж, которые показывал отдел коммерческих продаж Яна Юаньцина. Так что в итоге два отдела были объединены, в результате чего Джине пришлось перейти на более низкую должность.
Джина не жаловалась. Вместо этого она скромно приняла новую роль и стала работать еще усерднее. Очень скоро ее заметил Ян Юаньцин.
В то время Джина еще не понимала, что Ян Юаньцин видел в ней очень ценного сотрудника, который заслуживает развития и роста. Но, несмотря на признание ее способностей, он не делал ей поблажек и настаивал, чтобы она задерживалась и работала больше. Их стили работы были диаметрально противоположными: она работала с 9 до 17, а он – круглые сутки. (За прошедшие 20 лет многое изменилось.) Ян Юаньцин требовательнее всего относился к сотрудникам с самым большим потенциалом.
«Я думала, что если ты не делаешь свою работу за восемь часов, ты с ней не справляешься. Я очень сильно изменилась за последние 20 лет!»
ДжинаЯн Юаньцин понимал: особый талант Джины заключался в том, что она предлагала идею, творчески ее «упаковывала» и эта идея точно соответствовала целевой аудитории. Раньше большинство рекламных объявлений напоминали многословные официальные лозунги. В лучшем случае они были сухими и информативными. Но к началу 1990-х годов рекламная индустрия, особенно когда дело касалось рекламы информационных технологий, становилась все более сложной и взыскательной. Рекламные щиты висели повсюду, и компаниям нужно было находить нестандартные новые способы заявить о себе и привлечь общественное внимание. Год за годом Legend приходилось увеличивать свои рекламные бюджеты, чтобы выделиться среди конкурентов. Компании из компьютерной индустрии начали прибегать к услугам рекламных агентств, проводить рекламные кампании на телевидении, в печати и на улицах городов, развивать связи со средствами информации.