Представьте себе глобальную систему здравоохранения, работающую благодаря взаимосвязанным волшебным объектам. Каждый диабетик мог бы носить специальный сенсор, который собирал бы информацию о его привычках, потреблении алкоголя и никотина, уровне сахара в крови, весе, артериальном давлении, инъекциях инсулина и принимаемых лекарствах. Всякому пришлась бы по вкусу система, присылающая уведомления, предупреждения и напоминания о своевременном приеме лекарств, для поддержания уровня сахара в крови. Тем более очаровательной ее бы сделали интерфейсы в виде светящихся сфер, специальных приложений для мобильных устройств или распускающихся бутонов на искусственных цветах.

И это было бы только началом. Для каждой территориальной единицы существовала бы отдельная статистика, по которой доктора и медицинские учреждения могли бы оценивать основные тенденции среди диабетиков и их возможные потребности. Для фармакологических компаний такая аналитика показывала бы результативность приема их лекарств, следования диетам и поведенческих изменений. Все это потом можно пустить в ход при совершенствовании лекарств и методов лечения. Для компаний, занятых в производстве медицинского оборудования, статистика могла бы оказаться полезной для оценки производительности и обслуживания приборов вроде инсулиновой помпы. Для международных исследовательских лабораторий, полученная информация может стать критически важной при разработке новых лекарств и инструментов.

Система глобального мониторинга будет поражать клиентов тем количеством заботы и наставлений, которое в противном случае следовало бы ожидать только от профессионального медработника, эксперта в области лечения диабета, вооруженного целой батареей медицинских инструментов. Люди, находящиеся из-за своего заболевания в зоне риска, получили бы возможность корректировать свою диету и привычки в режиме реального времени, чтобы прожить как можно более долгую и счастливую жизнь, в которой, к радости их страховщика, будет мало поездок на «скорой». Они также могут установить себе приложение, подобное Ginger.io, которое дает советы и рекомендации, основываясь как на мировой базе данных, так и на ваших персональных обстоятельствах.

Система, помогающая диабетикам, будет лишь частью глобальной сети, обслуживающей больных по всему миру. Мало того, сама эта сеть будет лишь фрагментом мозаики сервисов, предлагающих глобальную аналитику для работы, финансовой сферы, индустрии развлечений. Любой сможет получить консультацию, чтобы сделать свою жизнь лучше, свободнее, здоровее, финансово защищенной и просто счастливой. Таков потенциал «оживления» всякого объекта технологиями и подключения его к сети, чтобы он мог разговаривать, обмениваться информацией, анализировать и реагировать на наши потребности.

Вне всякого сомнения, перед нами terra incognita. Однако Новый мир волшебных вещей или, если угодно, Новая экосистема обещает нам новые свободы и новые формы процветания. Экосистемы Старого мира померкнут на ее фоне. Путь к Новому миру остается рискованной затеей. Нам следует остерегаться примет неверно взятого направления, которое может нас привести в один из антиутопических вариантов будущего. Но нельзя упускать из виду те возможности, выгоды и нескончаемые радости, которые ожидают нас в мире будущего. В мире, который превзойдет то видение волшебства, которое мы тысячелетиями выдумывали, мечтая о фантастических технологиях в сказках, мифах и фольклоре.

Метафора и глобальный тренд

Мы расстанемся с вами на полезной метафоре, описании одного глобального тренда и дизайнерского решения, позаимствованного у музыки.

Начнем с полезной метафоры: думайте о сетях как о новом электричестве, а о связанных ими объектах — как о новой электрификации. Электричество невидимо, повсеместно и питает множество вещей, которые давно стали привычны для нас. Мы редко задумываемся об электронах, что бегут сквозь стены каждого дома, каждой школы и каждого предприятия. Но даже будучи невидимы, они все-таки существуют, и мы чувствуем себя беспомощными, когда в доме выключают свет и их поток останавливается. Только тогда мы вспоминаем, что свечи, ручные миксеры, дрели и патефоны были когда-то нормой.

Старайтесь воспринимать сети так же, как вы воспринимаете (вернее, игнорируете) роль электричества в вашей жизни. Волшебные объекты беспрестанно переговариваются между собой через «облако» или одноранговую пиринговую сеть. Вы не будете знать, как именно это происходит, и вам будет, в сущности, все равно, пока единственной целью этого неслышного общения будет координация их работы на ваше благо. Смысл в том, что все вокруг будет разговаривать, сплетничать, болтать и строить различные схемы.

Если ваше предприятие создает осязаемую продукцию, вам пора задуматься о волшебной бизнес-стратегии. В 1998 г. каждая компания в мире осознала, что ей придется как-то взаимодействовать с Интернетом. Помните, как сильно Интернет спутал карты буквально в каждой области — от маркетинга до продвижения продукции и клиентской поддержки? Волна, которую поднимут вещи, подключенные к Интернету и формирующие эмоциональную привязанность у своего обладателя, будет еще выше. Отныне каждый объект — от ручки до пары обуви, от крышечки для пузырька с лекарствами до мебели, от велосипедов и машин до мусорного бака — все это будет подключено к сети, будет взаимодействовать с клиентами новым, захватывающим образом и породит множество новых услуг и возможностей для бизнеса, которые полностью поменяют правила игры.