Если мы попытаемся найти синонимы понятию «тренинг», то обнаружим следующий перечень характеристик: обучение, воспитание, подготовка, тренировка. Поэтому можно сказать, что во время тренинга происходит коррекция и развитие моделей поведения; создание новых и развитие уже существующих функциональных образований.

Личность тренера – один из мощных источников обучения и развития, в связи с этим к ней предъявляются особые требования, в первую очередь, тренер должен осознавать, что несет ответственность за исход взаимодействия, обладать способностью к рефлексии и владеть необходимыми для этого коммуникативными навыками.

Важными задачами в области психологии тренинга являются подготовка тренеров и перенос полученных в ходе занятий навыков в реальную жизнь. Для этого разрабатываются специальные программы подготовки тренеров, проводятся исследования, в которых анализируется устойчивость сформированных в тренинге навыков.

К основным тренерским умениям можно отнести следующие:

• четко и точно формулировать цель на каждом этапе работы группы;

• осознавать и контролировать свое вербальное и невербальное поведение;

• спонтанно реагировать;

• применять навыки диагностики (личностных особенностей участников группы, групповой динамики и др.);

• поддерживать участников группы.

Несмотря на то, что в тренингах используются различные методические приемы, можно выделить некоторые общие принципы работы группы:

• активность участников, наличие исследовательской творческой позиции;

• объективация поведения через механизм обратной связи, благодаря которому и происходит обучение в группе и установление собственной идентичности участников группы.

Обратная связь реализуется в соответствии с определенными правилами, к основным можно отнести следующие:

• конкретность и точность высказывания;

• направленность высказывания лишь на то, что можно изменить;

• отражение собственных эмоциональных состояний и состояния участников группы, вербализация чувств, актуализация эмпатии;

• использование «Я-посланий»;

• вербализация того, что происходит «здесь и сейчас»;

• уважительность высказываний в адрес участников группы;

• использование описательных конструкций в противовес оценочным (Л. А. Петровская [11] считает, что увеличение количества описательных суждений и снижение оценочных может быть индикатором эффективности тренинга).

Работа с группой должна начинаться до проведения занятий. Если есть возможность, необходимо встретиться с потенциальными участниками тренинга до начала работы группы и выяснить их мотивацию участия в данной программе, индивидуальные особенности, ожидания от работы.

При подборе группы необходимо руководствоваться следующими принципами:

• гомогенности, который заключается в сходстве участников по тем или иным характеристикам (проблемам, статусу, профессиональной принадлежности, возрасту, уровню интеллекта);

• гетерогенности, который предполагает наличие в группе участников, различающихся по тем или иным характеристикам (полу, индивидуально-психологическим особенностям).

Оптимальная численность участников группы – 6-14 человек.

При всем многообразии существующих сегодня тренинговых программ можно выделить относительно четкую последовательность этапов работы, формирующих общий дизайн тренинга.

1. Работа начинается со вступительного слова тренера, в котором необходимо обозначить:

• цель;

• определить ключевые понятия (возможно, новые для участников группы);

• особенности проведения занятий (форму, регламент и т. д.);

• сопровождение (видео и др.);

• возможности самопознания;

• правила (ввести самостоятельно или предоставить участникам возможность формулирования или дополнения предложенных тренером).

2. Первый этап работы группы можно назвать этапом создания работоспособности.

Цель этапа – создание такого уровня отношений в группе, который позволяет продвигаться вперед в содержательном плане.

На данном этапе необходимо обеспечить атмосферу безопасности, эмоциональной свободы, доверия, безоценочности. При этом необходимо понимать, что для разных программ необходим разный уровень доверительности в группе: он должен быть скорее оптимальным (а не максимальным), адекватным конкретной тренинговой программе.

Созданию необходимой атмосферы будут способствовать следующие процедуры: