Нисколько не лучше эта проблема решается в высшей школе при подготовке специалистов для работы с людьми: педагогов, руководителей, социальных работников и других специалистов. Имеющиеся там программы просто не предусматривают формирование необходимых практических умений и навыков общения. В лучшем случае на эту тему читается лекция, которая, как известно, не решает проблему формирования практических умений и навыков. В последующем выпускникам вузов приходится овладевать необходимыми практическими умениями и навыками психологического воздействия самостоятельно на протяжении многих лет работы и ценой многочисленных ошибок.

Серьезного внимания заслуживает проблема формирования у людей умений и навыков защиты от манипуляций. Последние представляют собой особые психологические воздействия, цели и мотивы которых намеренно скрыты от адресата, а чаще всего подменяются ложными. Они используются для того, чтобы извлечь из потенциальной жертвы некоторую пользу: моральную или материальную. Психологические манипуляции получили широкое применение в политике, в бизнесе, в педагогическом процессе, в криминальных структурах, в религиозных сектах, в правоохранительных органах, в армии, в специальных силовых структурах и др. Фактически они создают угрозу для психологической безопасности личности и общества в целом. Граждане России оказались особенно беззащитными перед психологическими манипуляциями. На этом процветает бизнес, всевозможные криминальные структуры, тоталитарные секты, разные предвыборные компании и др. Этим же пользуются (сознательно или бессознательно) многие граждане, извлекая чисто психологические дивиденды из своих знакомых, друзей, членов семьи, коллег по работе и т. д. Несложно предположить, что в ближайшей перспективе психологические манипуляции будут получать все более широкое распространение. При этом они будут становиться все более изощренными, поскольку к их созданию привлекаются профессиональные психологи. Отсюда возникает острая необходимость в разработке столь же мощных средств психологической защиты от манипуляций и в вооружении ими людей разных возрастных и профессиональных групп. Главным условием защиты от психологических манипуляций является понимание истинных намерений манипулятора. Это возможно при высоком уровне развития когнитивного компонента психологической культуры.

Среди составляющих регулятивно-практического компонента психологической культуры заслуживает внимания техника выражения психического состояния человека. Сюда входит система практических умений и навыков удовлетворения потребности в выражении психического состояния, которая относится к числу фундаментальных. Она актуализируется в ситуациях нарушения привычных и нормальных для субъекта отношений с окружающим миром и с самим собой. Удовлетворяя ее, он нормализует свое душевное состояние и возвращается к привычному для себя образу жизни. Необходимым условием выражения своего душевного состояния другому человеку является понимание его самим субъектом. Это возможно только в том случае, если он владеет соответствующим понятийным аппаратом, с помощью которого душевное состояние облекается в речевую форму и становится понятным другому лицу – адресату. Одновременно оно становится хорошо осознаваемым и понятным самому субъекту. Следует подчеркнуть, что уровень развития у людей соответствующих умений и навыков не отвечает необходимым требованиям. Это означает, что они не способны к полноценному выражению своих душевных состояний со всеми вытекающими отсюда последствиями. Основная причина заключается в низком уровне развития когнитивного компонента психологической культуры: соответствующих знаний и психологического мышления.

Не лучше выглядит ситуация и с остальными умениями и навыками обращения человека с другими людьми, традиционно относимыми к культуре общения или к компетентности в общении: умением выражать свои мысли, слушать и понимать других, предотвращать и разрешать конфликты, выстраивать благоприятные межличностные отношения и др. Некоторые из них могут казаться чрезвычайно простыми, как например, умение слушать другого. В действительности же это очень сложный процесс, овладение которым требует достаточно серьезных тренировок. Поскольку такое обучение не предусмотрено существующей системой образования, большинство людей, в том числе и специалистов сферы «человек-человек», не владеют соответствующим навыком. В начальной школе это явление настолько распространено среди детей, что учителям приходится тратить немало усилий для борьбы с ним. Результаты их работы в этом направлении не очень значительны главным образом потому, что они не владеют эффективной методикой. Необходимость в специальных методиках существует и для формирования умений предотвращать и разрешать конфликты, выстраивать комфортные межличностные отношения и др. Особенно это важно для соответствующих специалистов: педагогов, руководителей, социальных работников и т. п.

Рассмотрим вторую группу умений и навыков, входящих в состав регулятивно-практического компонента психологической культуры. Речь идет о приемах и способах обращения человека с самим собой как с субъектом и личностью. Сюда входит культура обращения человека со своими психическими функциями (сенсорно-перцептивными, мнемическими, мыслительными, аттенционными, имажитивными, эмоциональными, мотивационными), а также со своим личностным потенциалом (навыками и умениями самовыражения и самореализации). В эту же группу мы отнесли способы переживания трудных жизненных ситуаций, приемы психологической защиты (защитные механизмы) и способы самовоспитания. Перечисленные умения и навыки позволяют человеку реализовать имеющийся у него потенциал личностных ресурсов, что является условием удовлетворенности своей жизнью [40] [41] [42] .

Способы обращения человека со своими личностными ресурсами имеют когнитивную основу. Необходимым условием построения эффективного способа управления каким-то личностным ресурсом (потребностями, памятью, вниманием, эмоциями и др.) является понимание факта их существования у себя, знание условий их актуализации и закономерностей функционирования. Например, для того, чтобы эффективно распоряжаться ресурсами своего темперамента, необходимо:

а) хорошо знать тип своего темперамента во всем многообразии его свойств и форм выражения;

б) ориентироваться в жизненных ситуациях, в которых происходит их актуализация;

в) уметь мысленно проектировать выгодную для себя стратегию поведения, которая позволяет избежать актуализации нежелательных в данных условиях свойств темперамента.

При низком уровне развития психологической культуры эти когнитивные процессы существуют в зачаточной форме. Кроме того, они не представлены в сознании. Поэтому человек строит свое поведение чисто интуитивно и не может дать ему разумное обоснование. В основе его лежат не научные знания, а жизненный опыт. Такие поведенческие акты больше похожи на натуральные, чем на высшие психические функции (в терминологии Л. С. Выготского). Это напоминает процесс усвоения речи. Первоначально ребенок научается говорить, а потом знакомится с грамматическими правилами, с помощью которых можно объяснить свою речь.

Человек как субъект и личность – это не биологический, а социокультурный феномен. В отечественной психологии впервые на это обратил внимание известный психолог Л. С. Выготский – автор культурно-исторической теории психического развития. Под его руководством была развернута система исследований процесса преобразований так называемых натуральных психических функций (непроизвольных и неосознаваемых) в культурные или высшие (произвольные и осознаваемые). На генетически ранней стадии психического развития человека они работают в автономном режиме и не подчиняются ему. Скорее он подчиняется им. Маленький ребенок полностью зависим от самопроизвольно возникающих желаний, настроений. Он не может справиться с ними, как не может удержать или переключить свое внимание или заставить себя запомнить что-либо. По мере своего развития он постепенно овладевает всем этим и становится хозяином имеющегося у него психического и личностного потенциала. Было установлено, что сами способы обращения с натуральными психическими функциями аккумулированы в культуре, а точнее в людях – носителях психологической культуры. Задача педагогов (в лице родителей или учителей) заключается в том, чтобы обеспечить их трансляцию от старшего поколения к младшему, т. е. обучение и воспитание. Любая высшая психическая функция зарождается в пространстве межличностных отношений и на генетически раннем этапе развития является распределенной между ребенком и взрослым человеком, т. е. является не индивидуальной и монологичной, а совместной и диалогичной. Другой человек выступает здесь как ее соучастник, содействующий запоминанию, удержанию внимания, преодолению непосредственных желаний и т. д. В процессе развития натуральные психические функции из межличностных преобразуются во внутриличностные. Однако участие другого человека в них сохраняется, хотя и принимает иную, имплицитную форму.