Копировать жесты собеседника – так можно подчеркнуть согласие с партнером.

Рука находится под щекой, но не подпирает ее – это свидетельство в заинтересованности.

Крепкое, долгое рукопожатие с улыбкой и приветливым взглядом – это демонстрация дружелюбия.

Улыбаться собеседнику – это демонстрация радости, теплых чувств.

Бросить короткий взгляд на собеседника в конце встречи или в наиболее острые моменты – знак доверия и бесстрашия.

ТАК НЕ ПРАВИЛЬНО

Не следует принимать позы, которые выдают вашу закрытость, неудовлетворенность и агрессивность:

– руки сложены на груди,

– насупленные брови,

– наклоненная вперед голова,

– закладывание рук за спину с захватом запястий,

– широко расставленные на краю стола локти,

– сжатые в кулак или сцепленные пальцы.

Не надо надевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве: когда не видишь глаз собеседника, не возникнет доверительной атмосферы.

Не стоит подпирать ладонью щеку – это демонстрация скуки или усталости.

Плохо постукивать пальцами – это признак нетерпения.

Не нужно усиленно жестикулировать – это вызывает у собеседника чувство неловкости.

Короткое вялое рукопожатие и очень сухие руки – знак равнодушия.

Влажные руки при рукопожатии – знак сильной тревоги.

Очень часто отводить взгляд в сторону – знак беспокойства, тревоги, незаинтересованности в разговоре.

ТАК ПРАВИЛЬНО

Общение начинается со слов: «Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!», «Привет!», «Очень рад вас видеть!», «Добро пожаловать!», «Мое почтение!». Интонация теплая и дружелюбная. Плюс улыбка.

Входя в комнату с большим количеством людей (ваше рабочее место, приемная какого-либо общественного учрежде- ния), вы не здороваетесь с каждым, а говорите всем: «Здравствуйте!».

Приближаясь к знакомому, поздоровайтесь с ним тогда, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов.

Когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем – с хозяином дома и мужчинами.

Мужчина всегда встает, здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает. Исключения: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает для приветствия. На работе коллега-мужчина может не вставать при виде коллеги-женщины. Женщины привстают, здороваясь с очень пожилыми мужчинами.

Увидев знакомого вдалеке, вы, убедившись, что вас заметили, здороваетесь с ним взмахом руки, кивком головы, поклонившись или просто улыбнувшись.

ТАК НЕ ПРАВИЛЬНО

Невежливо во время приветствия опускать глаза. Нужно встретиться взглядом с тем, с кем вы поздоровались.

Плохо, если здороваясь, вы держите руки в карманах или сигарету во рту.

Не вежливо, когда первыми приветствуют младшие старших, мужчины – женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее. Исключение: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий – первым прощается с остающимися.

Не вежливо, если рассказывая кому-нибудь о людях, вы говорите о них в третьем лице – «он» или «она». Всегда называйте по имени.

Плохо, если увидев знакомого вдалеке, вы начинаете громко кричать и махать руками.

Не стоит избегать приветствия с людьми, которых вы часто видите – продавца ближайшего магазина, почтальона, охранника, консьержку, соседей. Надо здороваться.

ТАК ПРАВИЛЬНО

Речь должна быть грамотной, культурной.

Обязательно употреблять «волшебные» слова: «Здравствуйте», «До свидания», «Спасибо», «Пожалуйста», «Будьте добры», «Будьте любезны», «Извините», «Благодарю за помощь», «Доброе утро», «Спокойной ночи».

Обращаться на «вы» и к пожилому, и молодому, к шефу, к подчиненному, и соседу, и консьержке – это знак уважения. Исключение: обращаться на «ты» на работе можно, когда между коллегами – неформальные отношения.

Обращаться к незнакомому человеку со словами: «гражданин», «господин», «сударь» или «сударыня», «девушка», «молодой человек». Или безлично: «Извините…», «Позвольте…», «Будьте так добры…».