Но в следующем месяце он снова пришел ко мне. Его соседка просмотрела его квитанцию и увидела, что ему включили в оплату радиоточку, от которой он давно отказался. По всей видимости, я так расположила его к себе, что он наотрез отказался от талона электронной очереди, прошел в зал и крикнул: «Татьяна, вы тут?». Конечно же я его узнала! Посадила к себе, создала виртуальный талон и начала расспрашивать, что у него произошло. Недоразумение с радиоточкой мы тут же решили.

Но на этом наше общение с ним не закончилось. Теперь Виктор Андреевич наш постоянный заявитель! И со всеми вопросами, которые у него возникают, минуя стойку ресепшен, он приходит к окну, где я обычно работаю, со словами: «Татьяна, вы тут?». Бывает так, что он приходит в мое отсутствие, в таких случаях он разворачивается и уходит. Уходит, чтобы прийти в другой раз. Как позже признались коллеги, в такие моменты у них замирает сердце: так много переживаний в этой фразе, произносимой проникновенным голосом.

И, конечно же, когда я на месте, всегда с радостью ему помогаю! А он, в свою очередь, всегда от всей души благодарит меня за оказанную помощь. И так это приятно слышать!

Огромное количество таких людей, покинутых в трудной ситуации, нуждающихся в моральной поддержке, посещают наши центры. Наша задача – быть не только хорошими специалистами, но и своего рода психологами, которые могут дать этим людям ощущение, что им есть куда обратиться, что они не брошены, что их всегда ждут и с радостью выслушают, поддержат и помогут!

Конец ознакомительного фрагмента.