Шрифт:
А как же быть с многочисленными доказательствами обратного? Если провести соцопрос, люди скажут, что главный залог успеха – старания и труд, но результаты исследований показывают, что это совсем не так.
В офисной среде форма, судя по всему, имеет преимущество перед содержанием. Согласно мнению Джеффри Пфеффера, профессора аспирантуры Стэнфордской школы бизнеса, важнее добиться расположения начальства, чем старательно выполнять профессиональные обязанности. По данным исследования, работники, сумевшие произвести благоприятное впечатление на начальство, получали более высокие оценки своей деятельности, чем те, которые работали лучше, но не сумели понравиться вышестоящим.
Нередко все сводится к старому доброму подхалимству. Эффективно ли льстить начальству? По данным исследований, лесть настолько действенна, что порой дает результат, даже если никто не сомневается в ее неискренности. Дженнифер Чатмен, профессор Калифорнийского университета в Беркли, провела эксперимент, чтобы определить, в какой момент лесть начинает производить обратный эффект… но не смогла ничего обнаружить.
Пфеффер говорит, что нужно избавиться от иллюзии справедливости мира. Он выражается предельно откровенно:
Вывод, который следует из изучения личных дел сотрудников – как сохранивших, так и потерявших работу, – заключается в том, что, пока ты ладишь с руководством и не доставляешь ему хлопот, твои показатели не имеют особого значения, и наоборот: вызови недовольство начальства – и тебя не спасет даже высокая результативность.
Это неприятная новость для тех, кто рассчитывает получить награду за упорный труд и игру по правилам. Но подождите: дальше – хуже. Подхалимы – не единственные, кто процветает. Плохиши тоже.
С какой позицией вы идете к начальству просить о прибавке к зарплате? С предложением взаимовыгодного решения? К сожалению, люди, которые эгоистично требуют больше денег, заботясь только о своих интересах, чаще получают желаемое. Журнал Harvard Business Review сообщает, что люди, не стремящиеся понравиться и угодить, зарабатывают на целых 10 тысяч долларов в год больше, чем их милые и заботливые коллеги. У грубиянов также более высокий кредитный балл.
Как это ни печально, похоже, что все мы в какой-то степени путаем доброту со слабостью.
В 80 процентах случаев мы оцениваем людей по двум основным критериям: душевность и компетентность. И результаты исследования, проведенного Терезой Амабайл из Гарвардской школы бизнеса, под названием «Умные, но жестокие» показывают, что мы проводим обратную взаимосвязь между этими характеристиками: если человек слишком милый и добродушный, мы думаем, что он менее умен. Эгоистичных хамов считают более компетентными и влиятельными. Людей, нарушающих правила, воспринимают серьезнее, чем тех, кто им подчиняется.
И дело не только в восприятии: иногда грубоватые эгоцентристы действительно больше подходят для своей работы, чем хорошие парни. Генеральный директор – это профессия с наибольшим процентным соотношением психопатов, но, как свидетельствуют результаты исследований, некоторые из свойственных им отрицательных качеств даже повышают шансы стать лидером. Быстрее всех поднимались по карьерной лестнице (и лучше всех справлялись со своими обязанностями) не те руководители, которые старались играть в команде или сосредоточивались на выполнении задач, а те, кто больше других был сосредоточен на обретении власти.
Дело не только в том, что хамы и грубияны чаще добиваются успеха. Быть милым парнем, которым все помыкают, попросту опасно для здоровья. Если говорить о развитии ишемической болезни сердца, то ощущение собственного бессилия на рабочем месте (неспособность на что-либо повлиять, отсутствие свободы выбора) несет в себе больше рисков, чем ожирение или повышенное кровяное давление. Считаете, что вам слишком мало платят? Это чувство тоже повышает риск сердечного приступа. Плохие взаимоотношения с начальством вреднее для здоровья, чем постоянное употребление жареной пищи. Между тем подхалимство ведет к снижению уровня стресса на рабочем месте, улучшает самоощущение и физическое состояние.
Вы один из хороших парней, которым трудно переварить все эти плохие новости? Может быть, причина в том, что низкий статус в офисе чреват ослаблением управляющих функций мозга? Не поняли? Чувство беспомощности фактически делает вас глупее.
Нас учили, что добро всегда побеждает, как в конце диснеевских мультфильмов. Но, как это ни печально, во множестве случаев это вовсе не так. Результаты исследования с недвусмысленным названием «Плохое сильнее хорошего» показывают, что негативное часто преобладает над позитивным по силе и продолжительности воздействия: «Плохие эмоции, плохие родители, плохая обратная связь влияют на нас в большей степени, чем те же факторы, только положительные; информация о чем-то плохом обрабатывается мозгом более тщательно, чем о чем-то хорошем… Сложно даже найти исключения, которые указывали бы на более сильное воздействие положительных факторов. В совокупности эти результаты дают основания предполагать, что доминирование плохого над хорошим – это общий принцип широкого спектра психологических явлений». И я не могу не упомянуть о том, что, по данным одного неофициального исследования, книги о морали крадут в библиотеках на 25 процентов чаще остальных.