Сообразно с этим торговая сеть обеспечивает, с одной стороны, необходимый для удовлетворения потребностей населения объем, с другой – территориальную доступность услуг розничной торговли и создает условия для их оказания (рис. 1.9).

Осуществляя названные функции, торговая сеть оказывает значительное влияние на эффективность выполнения розничной торговлей своей социальной роли. Области влияния можно объединить в несколько направлений в соответствии с социальными задачами торговли: содействие удовлетворению материальных (за счет повышения качества товаров) и нематериальных потребностей (за счет повышения качества торгового обслуживания), потребностей в труде (за счет повышения качества условий труда и отдыха персонала) и снижению затрат потребления населения (за счет повышения доступности услуг) (табл. 1.5).

Рис. 1.9. Дерево функций розничной торговой сети

Таким образом, торговая сеть исполняет роль «посредника», сводящего продавца и покупателя, связующего торговые предприятия и население, доводящего услуги розничной торговли до потребителя. Это в значительной степени влияет на эффективность выполнения розничной торговлей социальных функций. «Качество и эффективность торговли, культура обслуживания находятся в прямой зависимости от развития ее материально-технической базы, применяемых форм и методов продажи товаров» [179, с. 151].

Выполнение функций и достижение цели сети осуществляются в результате постоянных связей конкуренции, взаимодополнения, взаимозамены и разделения труда объектов розничной торговли между собой.

Представляя более совершенный ассортимент, более высокий уровень качества услуг, приемлемые цены, территориальную доступность и т. д., объекты розничной торговли конкурируют между собой для завоевания клиента. Не выстоявшие в этом соперничестве объекты закрываются, а преуспевшие развиваются дальше, благодаря чему происходит саморегулирование и самоорганизация торговой сети.

С целью удовлетворения всего спектра разнообразных потребностей населения между торговыми объектами осуществляется разделение труда, т. е. их специализация на продаже тех или иных групп товаров (например, повседневного, периодического, эпизодического, редкого или комплексного спроса). В результате процессов распределения функций, обособления и сосуществования объектов торговли потребитель имеет возможность реализовать свой спрос, выбрав один из них.

Таблица 1.5

Влияние розничной торговой сети на социальную эффективность розничной торговли

Вследствие конкуренции и разделения труда торговые объекты взаимодополняют и взаимозаменяют друг друга при невозможности удовлетворить одним из них часть потребностей населения.

Сеть объектов розничной торговли состоит из множества взаимосвязанных элементов и функционирует для достижения определенной цели, что позволяет сказать о наличии системообразующих факторов (признаков). Рассмотрим некоторые свойства торговой сети, позволяющие говорить о ее системном характере (табл. 1.6).

Таблица 1.6

Системные свойства розничной торговой сети [68, 69, 156]

Исходя из вышеизложенного, представим розничную торговую сеть как систему в виде модели типа «белый ящик» (рис. 1.10).

Проведенное исследование позволяет на основе системно-функционального подхода конкретизировать понятие: розничная торговая сеть – это система расположенных на определенной территории объектов розничной торговли, направленная на обеспечение населения услугами розничной торговли.

Таким образом, розничная торговая сеть представляет собой систему, что требует использования системного подхода при проведении процесса ее регулирования. «Под системным подходом в управлении понимается систематизированный способ мышления, в соответствии с которым процесс обоснования решений базируется на определении общей цели системы и последовательном подчинении достижению этой общей цели деятельности множества подсистем, планов их развития, а также показателей и стандартов работы» [69, с. 237].

Системный подход ориентирует на исследование, проектирование и конструирование сложных объектов как систем, а именно на раскрытие целостности объекта, на выявление многообразных типов связей, на построение обобщающих, структурных и динамических моделей систем, их целенаправленного поведения, процесса управления [68, 69].

Рис. 1.10. Модель типа «белый ящик» розничной торговой сети

В свою очередь, цели и функции торговой сети направляют усилия органов власти в области воздействия на нее, т. е. государственное регулирование территориальной организации сети должно содействовать повышению ее социальной эффективности на территории города.