Я всегда придерживался и продолжаю придерживаться теории трех путей:

– Первый – учиться на своих ошибках, в том числе – изобретать велосипед.

– Второй – получить готовое решение и узнать сразу все подводные камни.

– Третий – мертвой рыбой плыть по течению, придерживаясь стратегии: «Меня все устраивает».

Если ты движешься по третьему жизненному пути, то зачем ты вообще читаешь эту книгу? Немедленно закрой ее и не порти себе жизнь!

Приверженцам первого и второго пути предлагаю ознакомиться с самыми распространенными ошибками делегирования, с которыми сталкиваются предприниматели.

Во-первых, задача не будет выполняться положительно, как вы того ожидаете, если сама постановка некорректна и неграмотна. На помощь приходят должностные инструкции или, как сейчас модно называть, чек-листы. В них обязательно определяется цель того или иного действия, описаны задача и алгоритм ее выполнения со всеми особенностями.

Как правило, мы не замечаем, но подобные чек-листы постоянно встречаются в повседневной жизни. Чек-листом можно назвать любую инструкцию. К примеру, еще в начальной школе нам дают информацию в виде чек-листа: «Как правильно переходить дорогу».

1. Если перекресток оборудован светофором для пешеходов, то нужно дождаться зеленого сигнала и совершить переход через дорогу.

2. Если перекресток оборудован лишь «зеброй», то сначала необходимо посмотреть налево, дойти до середины дорожного полотна, затем посмотреть направо и завершить переход.

Чек-лист должен быть простым и понятным для любого сотрудника, даже если до этого момента он никогда не сталкивался с подобной работой.

Во-вторых, неверное соотношение ценности задачи и ценности исполнителя. Очень часто наблюдаю за тем, как мелкие задачи выполняет самый дорогой сотрудник компании – это вы, мой читатель. Вы сами относите документы в налоговую и деньги в банк, принимаете поставки и проверяете их, отвечаете на звонки вместо автоответчика, поливаете цветы, закупаете кофе с печеньем в офис, ищете и приобретаете дополнительное оборудование и мебель… Дальше перечислять? Проще нанять, как минимум, помощника и правильно делегировать ему все мелкие задания, которые отнимают до 80 % вашего рабочего времени!

Цель любого делегирования – избавиться от рутинных задач, разгрузить голову и освободить время для развития бизнеса.

Другая сторона этой ошибки – поручение технически сложной задачи человеку, не владеющему данными навыками. Как правило, результат получается весьма посредственный.

Возьмем в пример Машу.

Маша – очень скромная и сообразительная девушка-студентка, которая занимается контентом для социальных сетей. Она пишет средние продающие посты, воздействие которых сложно отследить, неплохо подбирает картинки и обрабатывает фотографии продукции.

Вы решаете, что если Маша способна описывать бизнес-процессы для ВКонтакте и Инстаграма, то она сможет сделать и сайт компании. Почему бы нет?

Вы поручаете ей это задание, объясняете, что хотите видеть на сайте – изображения, перелинковки, цветовую гамму и весь функционал в целом. Маша хлопает глазами, судорожно пытаясь сообразить, как выполнить поставленную задачу. Испугавшись такой ответственности, она ничего не понимает. Но при этом не возражает! Ей неудобно отказать вам, своему работодателю.

Она приступает к поиску курсов по созданию сайтов, первичному обучению, конструирует, как может, поскольку не имеет подобного опыта, и в итоге приносит то, что получилось.

Какова вероятность, что это действительно качественный сайт, выполненный в установленный срок, с отличным функционалом? Велики ли шансы, что он будет привлекать клиентов, интересовать их и способствовать повышению лояльности рынка и, следовательно, увеличению количества продаж? Увы, шансы минимальны.

Если вы хотите получить качество быстро, не отказывайтесь от работы настоящих профессионалов. Сэкономленное время и приобретенный продукт надлежащего вида помогут обойтись без тестирования и многократного переделывания. В противном случае, есть большой риск заработать гораздо меньше из-за простоя.

В-третьих, обсуждение задачи «между строк». Во время обеда вы общаетесь со своим помощником и, пережевывая вкусную котлету в местном кафетерии, «набрасываете» идеи. Собеседник, допивая компот, вежливо угукает в ответ. В конце вы подытоживаете, что неплохо было бы сделать это.

Сомневаюсь, что ваш сотрудник понял, чего именно вы от него хотите. Скорее всего, он пропустил разговор мимо ушей и пошел продолжать работу, начатую до обеда.

Вы не определили задачу, не дали конкретики, не получили ответа – насколько понято задание, и как оно будет выполняться. Таким способом не стоит делегировать серьёзные дела. С точки зрения подчиненного это может выглядеть как «пустой треп за обедом».

В-четвертых, каждый предприниматель сталкивался с тем, что сотрудники приходят на работу «отсидеться». И мы искренне не понимаем, почему ни прибавки к зарплате, ни дополнительные мероприятия по мотивации, ни премии не помогают повысить результатов работы.

С точки зрения сотрудника работа не несет в себе никакой ценности, кроме материальной. Она его никак не вдохновляет, не позволяет ему развиваться в интересном ему направлении, поэтому при любом удобном случае сотрудник старается залезть в социальные сети и тупо убивать там рабочее время. Если работник не может сидеть на месте просто так, и относиться к своему времени серьезно, есть большая доля вероятности, что он будет заниматься своими полезными делами, которые будут развивать его, но сильно помешают его прямым рабочим обязанностям.