3. Составьте рабочую таблицу по внесению изменений в существующие нормативно-правовые локальные акты и график по их доработке.

Качество образования – «степень удовлетворения ожиданий различных участников образовательного процесса от предоставляемых образовательным учреждением образовательных услуг» (А. И. Субетто).

Качество образования – это социальная категория, отражающая состояние и результативность процесса образования в обществе, его соответствие потребностям и ожиданиям общества в развитии и формировании гражданских, бытовых и профессиональных компетенций личности» (С. Е. Шишов, В. А. Кальней).

Качество образования – интегральная характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых результатов нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям (В. Болотов, Г. Ковалева).

1. Почему в условиях введения ФГОС общего образования меняется система управления качеством образования?

2. Какие особенности в области управления качеством образования появляются у организации в связи с введением новых образовательных стандартов?

3. Какие именно инструменты есть у образовательной организации для создания модели управления качеством образования?

4. Каким образом должна быть выстроена политика школы в области создания системы гарантий качества образования?

5. Каким образом влияет на качество образования обеспечение информационной прозрачности организации?

6. Какое содержание деятельности включает в себя понятие обеспечение гарантий качества и что следует понимать под качественным образованием в условиях реализации требований ФГОС?

7. Почему институциональный подход к управлению качеством образования способствует созданию системы гарантий качества образования?

8. Какие именно управленческие действия могут быть предприняты в организации для создания эффективной системы управления качеством образования?

Для ответов на эти вопросы необходимо познакомиться с теоретическими и методическими материалами, связанными с политикой организации в области управления качеством образования, понять смысл и роль основной образовательной программы как модели доступного качественного образования, освоить ключевые принципы организационных и содержательных моделей управления качеством образования в условиях введения ФГОС.

Среди проблем, связанных с управлением качеством образования в образовательной организации, отметим следующие:

• проблема качества образования в информационном обществе;

• проблема новых «правил игры», по которым должна сегодня жить образовательная организация в связи с принятием ФГОС;

• проблема использования институциональных механизмов, обеспечивающих развитие образовательной организации через систему управления качеством образовательной деятельности.

Создание «дорожной карты» обеспечения гарантий качества образования в условиях новых стандартов является одним из ключевых направлений политики качества в образовательной организации. Главное, чтобы сама система была оптимальной, эффективной и действенной.

Проблема управления качеством образования в информационном обществе связана с кризисом смысла управления, традиционно понимаемого как управление организациями. Развитие организации традиционно понимается как количественные приращения значимых для управления параметров. К примеру, увеличение числа детей, занятых во внеурочной деятельности, увеличение числа учащихся, успешно сдавших ЕГЭ, увеличение числа детей – участников и победителей олимпиад и т. п.

Смена управленческой парадигмы, предпринятой в бюджетной сфере «от управления затратами к управлению результатами» (И. В. Абанкина), в том числе и в образовательной сфере, является попыткой оптимизировать деятельность образовательных организаций, обозначив переход от модели функционирования («управления затратами») к компетентностно ориентированной образовательной модели («управление результатами»).

В условиях нового стандарта руководитель должен понимать, что политика в области качества образования – это политика в области реализации стандарта, а значит, политики обеспечения гарантий качества.

Для руководителя управление качеством образования – это управление организацией, так как именно организации направлено государственное задание на реализацию образовательной программы.

Между тем логика управления в условиях открытых систем связывается с управлением не столько организациями, сколько управлением: